슈퍼앱 사용 빈도가 높다는 것은 다양한 서비스를 단일 애플리케이션에서 이용하려는 필요성이 베트남 도시 지역에서 대중적인 소비자 트렌드가 되어가고 있음을 보여주는 동시에, 젊은 인구와 지역에서 가장 높은 인터넷 사용률을 바탕으로 디지털 경제 의 강력한 구매력과 소비력을 보여준다.
베트남 사람들의 슈퍼앱 사용 습관
맥킨지(2022)의 정의에 따르면, 슈퍼앱은 결제, 승차 공유, 쇼핑 등 많은 일상 서비스를 단일 애플리케이션으로 통합한 플랫폼으로, 소셜 네트워크와 같이 매일 사용 빈도가 높은 많은 사용자를 유치하고, 다양한 대상 그룹의 사용자와 깊은 애착을 갖는 앱입니다.
베트남에서는 결제, 여행, 쇼핑 등의 요구 사항을 신속하게 해결할 수 있는 능력 덕분에 이 모델이 크게 성장했습니다.
5월 베트남 슈퍼 앱 사용 습관 조사에 따르면, 베트남 국민은 평균적으로 주 5회 슈퍼 앱을 사용하는 것으로 나타났습니다. 이 중 평균 주 3.04회는 오토바이를 렌트하고, 2.83회는 음식을 배달하며, 2.21회는 온라인 쇼핑을 하는 것으로 나타났습니다.
이 세 가지 서비스는 가장 자주 사용되며 슈퍼앱에 가장 많은 비용을 지출합니다. 전자 결제 서비스는 대부분의 다른 서비스와 결합되어 주당 평균 3.88회 사용되며, 이는 매우 높은 빈도입니다.
이에 따라 BE는 가장 많이 사용되는 슈퍼 앱 3위에 올랐으며, 오토바이 호출, 배달, 음식 배달 등 이륜차 호출 서비스가 인기입니다. 특히 25세에서 44세 사이의 젊은층은 대부분의 서비스, 특히 음식 주문에 더 많은 돈을 지출합니다.
내부 보고서에 따르면, BE는 글로벌 경쟁사와의 치열한 경쟁 속에서도 획기적이고 지속 가능한 성장 계획을 통해 긍정적인 성과를 거두었습니다.
BE의 성공에는 수평적, 수직적 서비스 범위 확장에 대한 집중과 전략적 파트너십이 핵심입니다.
BE는 필수적이고 빈도가 높은 서비스인 승차 서비스부터 시작하여 음식 배달, 휴대폰 요금 충전, 청구서 지불, 티켓 예약 등 다양한 소비자 서비스 생태계로 확장되었습니다.
이 전략은 사용자 참여도와 생애 가치를 높입니다. 결과적으로 BE는 높은 일일 사용률을 기록하며, 이는 지속적인 기술 투자, 서비스 확장, 그리고 사용자와의 탄탄한 관계 구축을 위한 토대를 마련합니다.
순수 베트남 슈퍼 앱은 이중 효과를 창출하여 베트남 디지털 경제를 활성화합니다.
중앙경제관리연구소(CIEM)의 최신 보고서에 따르면, BE를 포함한 플랫폼 비즈니스 모델은 베트남 GDP의 약 10%를 차지하고 있습니다. BE는 베트남 전자상거래 백서(2022-2023)에 두 번이나 등재된 순수 베트남 슈퍼앱으로, 디지털 소비 촉진 및 국내 디지털 경제 생태계 발전에 중요한 역할을 하고 있음을 입증합니다.
사용자 측면에서 최근 설문 조사에 따르면, 사용자들이 BE와 같은 슈퍼앱을 선택하는 가장 큰 이유는 두 가지로 나타났습니다. 합리적인 가격, 다양한 프로모션, 할인 코드 덕분에 비용을 절감할 수 있고, 빠르고 편리한 작업 덕분에 시간을 절약할 수 있다는 것입니다.
이는 저렴한 가격으로 서비스를 제공하고, 고객을 만족시키는 데 투자하는 한편, 비용을 최적화하고, 고객 사용 빈도를 늘리고, 수익을 창출하기 위해 기술과 제품을 지속적으로 개선하고, 기술에 재투자하는 BE의 체계적인 사업 전략으로 설명할 수 있습니다.
2024년 말까지 BE 운전자 수는 전년 대비 30% 증가하여 플랫폼 전체 운전자 수가 50만 명에 이를 것으로 예상됩니다. 운전자의 70%는 BE 운전을 주요 수입원으로 여기고 있으며, 이들 중 다수는 회사에 2년 이상 근무하고 있습니다.
동시에, 새로 출시된 시간제 하우스키핑 모델인 beGiếp vị 서비스는 최적의 근무 모델, 근무 시간 및 안전에 대한 적극성, 여성 근로자가 소득을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 가족 돌봄 시간을 유연하게 조정할 수 있도록 돕는 파트너로 등록된 여성 근로자 수천 명을 기록했습니다.
순수 베트남 슈퍼앱으로 시장점유율이 가장 높은 Be Group은 수십만 명의 일반 근로자(운전자, 가사도우미)와 많은 사업계, 중소기업을 직접 연결하여 수익과 소득을 창출하고 기술을 활용해 서비스 품질을 관리하는 플랫폼입니다.
그 덕분에 BE는 교육과 기술 지원이 절실히 필요한 노동계층을 위해 디지털 변혁과 디지털 경제에 간접적으로 강력한 영향을 미칩니다( 세계 경제포럼의 디지털 경제 통합 수준 보고서에 따름).
"BE가 체계적인 전략을 구축하고 생태계를 지속적으로 확장할 수 있는 이유는 핵심 기술의 숙달, 생태계 다각화, 기업과 사회 모두에 지속 가능한 가치를 제공하는 다양한 서비스 구축에 집중이라는 세 가지 핵심 기반 덕분입니다." Be그룹 관계자는 사업 성공의 기반에 대해 이렇게 밝혔습니다.
출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cuoc-dua-sieu-ung-dung-be-tang-truong-60-chi-tieu-nguoi-dung-tang-30-20250521134948342.htm
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