다낭은 처음으로 관광객 유치에 대한 매력도를 측정했습니다.

다낭시가 처음으로 관광객 유치에 대한 설문조사를 실시하는 가운데, 직원들의 소통 방식과 서비스 태도에 상당한 개선이 필요하다.

10월 27일, 시관광 진흥센터는 다낭 의 관광 매력도에 대한 보고서를 발표했습니다. 국내외 관광객들은 다낭을 묘사할 때 '진솔함', '전문성', '흥미진진함'이라는 세 가지 형용사를 꼽았습니다. 다낭을 찾는 관광객의 약 70%는 여가와 휴식을 목적으로 방문하며, 평균 체류 기간은 3~4박이고 재방문율은 50%를 넘습니다.

본 연구는 "다낭 관광지 매력도 지수 측정" 프로젝트의 일환으로 3개월(7월, 8월, 9월)에 걸쳐 진행되었습니다. 연구 결과는 국내외 관광객과 관광 산업 종사자라는 두 주요 그룹의 평가를 기반으로 합니다. 관광객 설문조사는 숙박, 식음료 서비스, 해변, 관광 명소의 네 가지 기준에 따라 실시되었습니다.

특히 숙박 시설에 대한 만족도가 가장 높았고(5.76점), 음식 및 음료 서비스에 대한 만족도가 가장 낮았습니다(5.08점). 직원들의 소통 및 서비스 방식은 개선이 필요한 부분으로, 만족도 점수는 평균(4.85점)에 그쳤습니다.

관광객의 약 48%가 다낭의 홍보 활동을 "좋은" 여행지로 평가했으며, 실제 여행 경험은 사전에 조사한 정보와 대체로 일치했습니다. 그러나 설문 조사에 참여한 관광객의 18% 이상은 여행 전 다낭에 대한 정보를 접하지 못했거나, 홍보 자료와 다른 정보를 가지고 있었다고 답했습니다.

기업 평가에 따르면 3분기 관광객 수는 전년 동기 대비 감소하여 예상보다 저조한 실적을 보였습니다. 다낭 기업 중 20%가 3분기 실적에 만족했으며, 18%는 연말 마지막 분기 사업 전망에 대해 낙관적인 것으로 나타났습니다.

본 프로젝트는 관광진흥센터와 호치민시에 본사를 둔 관광 및 숙박업 전문 시장 조사 회사인 아웃박스(Outbox)의 협력으로 진행됩니다. 6월부터 2025년 말까지 분기별 평가 보고서를 제공하여 관광지와 관련 기업들이 최신 정보를 파악하고, 보고서를 통해 예측 및 추세를 모니터링하고, 이에 맞춰 조정할 수 있도록 지원할 예정입니다.

이번 신규 프로젝트는 다낭을 베트남 최초로 주기적인 관광지 매력도 지수 측정 방식을 도입하는 지역으로 만드는 데 기여하며, 홍보, 광고 및 관리의 효율성을 향상시키는 데 도움이 될 것입니다.

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