람동성을 해외 관광객들에게 매력적인 곳으로 만드는 방법.

고객 경험의 질은 저희의 핵심 가치입니다.

람동은 채소, 꽃, 차, 커피, 온대 과일 등에서 강점을 보이는 첨단 농업 의 중심지 중 하나입니다. 이러한 환경은 지역 특색을 살린 팜투테이블(farm-to-table) 및 고급 식음료 제품 개발에 이상적인 조건을 제공하며, 이는 문화 체험과 지역 생활 방식을 중시하는 고소득 해외 관광객에게 특히 적합한 분야입니다. 그러나 전년 대비 증가에도 불구하고 2025년 람동을 방문하는 해외 관광객의 비중은 여전히 낮은 수준으로, 전체 관광객(약 130만 명)의 약 6.2%에 그칠 것으로 예상되며, 장기 체류 고소득 해외 관광객의 비중은 여전히 제한적입니다.

따라서 람동성은 기존의 강점을 효과적으로 활용하고 지역 관광을 점진적으로 발전시키기 위해 포괄적이고 장기적인 방안을 다수 시행해 왔습니다. 대표적인 예로, 성 인민위원회가 2030년까지 문화 외교 전략을 이행하기 위해 수립한 제5444호 계획이 있습니다. 람동성 외교부 차장인 쩐 탄 호아이 씨에 따르면, 람동성은 문화와 관광을 전략적 홍보 채널로 삼아 문화 외교를 정치 ·경제 외교와 긴밀히 연계하는 것을 중요하게 여기고 있습니다.

이에 따라 람동성은 외교부 , 각국 대사관 및 영사관과 적극적으로 협력하여 국내외에 문화, 음식, 관광을 소개하는 프로그램을 기획하고, 외교 사절단, 기업, 해외 언론을 초청하여 현장 조사를 실시하며, 국제 행사 및 축제에서 람동성 홍보 활동을 펼치고 있습니다. 특히 유럽, 동북아시아, 북미 시장을 집중적으로 공략하고 있는데, 이 지역들은 소비력이 높은 관광객들이 장기간 체류하는 경향이 있기 때문입니다. 쩐 탄 호아이(Tran Thanh Hoai) 주지사는 "문화적 깊이, 정체성, 그리고 수준 높은 경험을 강조하는 선별적 홍보를 통해 고품질 관광객을 유치하는 국제 시장을 공략하는 것이 람동성의 전반적인 방향"이라고 강조했습니다.

실제로, 대중 관광과는 달리 수준 높은 해외 관광객들은 대중 매체나 가격에 덜 영향을 받고, 대신 실제 경험, 목적지의 명성, 그리고 이미 방문한 사람들의 추천을 신뢰합니다. 피터 셴필드(78세, 캐나다인 관광객)는 호치민에서 일하는 아들의 추천으로 람동 여행을 떠나게 되었다고 말했습니다. 그의 아들은 이전에 달랏을 방문하여 머물렀는데, 그곳의 쾌적한 기후, 독특한 문화적 분위기, 느긋한 삶의 방식, 그리고 현지인들의 진심 어린 환대에 깊은 인상을 받았다고 합니다.

관광업계 종사자의 입장에서, 람하현 남반면의 응우옌 득 탄 씨는 자신의 가족이 운영하는 사업체가 농산물, 커피, 뽕나무 등을 직접 보고 수확하고 가공하는 체험과 함께 인근 명소 탐방을 제공하는 데 중점을 두고 있다고 설명했습니다. 그는 "대규모 광고보다는 경험의 질에 집중하여 구매력이 높은 소규모 고객층을 공략하고 있습니다. 주요 고객은 서로 추천하는 가족 단위나 친구 그룹입니다."라고 말했습니다.

트레잉히엠카페2.jpg — 정원에서 커피콩을 따는 것은 농장에서 식탁까지 이어지는 체험 프로그램에 포함된 활동 중 하나입니다.

인적 자원의 질은 핵심 요소입니다.

탄 씨와 그의 팀은 수준 높은 관광객들에게 매력적인 곳으로 남기 위해 적극적으로 혁신을 거듭하며, 소수민족 공동체의 관습, 전통, 특히 문화를 철저히 연구하여 점점 더 까다로워지는 관광객들의 요구를 충족시키고 있습니다.

북미 단체 관광객들을 정기적으로 인솔하는 트란 만 탕(38세, 미국 오버시즈 어드벤처 트래블 컴퍼니 소속 투어 가이드)은 이 관광객들이 매우 독립적이며, 특히 80대와 90대 관광객들은 일상생활에 적극적이고 영양과 건강 관리에 대한 요구 사항이 까다롭다고 말했습니다. 따라서 7년 이상의 경력을 가진 그는 매 여행 전에 항상 각 관광객의 선호도와 건강 상태를 꼼꼼히 파악하여 프로그램, 서비스, 접근 방식을 유연하게 조정함으로써 적합하고 안전하며 만족스러운 경험을 제공하기 위해 노력한다고 밝혔습니다.

람하.jpg — 외국인 관광객들은 람동 특산 커피의 독특한 풍미를 경험합니다.

람동성 외교부 차장인 쩐 탄 호아이(Tran Thanh Hoai)에 따르면, 고품질 관광 개발과 국제 통합이라는 목표를 달성하기 위해 람동성은 외국어에 능통하고 베트남 및 국제 문화에 대한 깊은 지식을 갖추었으며 행사 및 문화 활동 기획 경험이 풍부한 공무원, 관광 인력으로 구성된 체계적이고 전문적인 팀을 구축하는 데 집중할 것입니다. 특히, 람동성은 다문화 소통 능력과 고급 서비스 제공 역량을 향상시키는 데 주력할 것입니다. 관광 인력은 단순히 "서비스 제공 방법"을 아는 것을 넘어 람동성의 문화, 역사, 음식, 농업적 측면을 이해하여 모든 여행 가이드, 요리사, 호텔 직원이 "문화 홍보대사"로서의 역할을 수행할 수 있도록 해야 합니다.

동시에, 해당 지방 정부는 직업 기술의 표준화를 위해 교육 기관, 주요 관광 기업 및 국제기구와의 협력을 강화하고 있으며, 장인과 지역 사회가 교육 및 문화 지식 공유에 참여하도록 장려하고 있습니다. 목표는 지역 문화에 대한 지식을 바탕으로 관광 경험을 향상시키고, 수준 높은 관광객을 유치하고 유지할 수 있는 외교적 역량을 갖춘 전문 인력을 양성하는 것입니다.

이러한 해결책들이 효과적인 것으로 입증되면, 람동은 심도 있는 경험을 중시하는 관광객들에게 놓칠 수 없는 여행지가 될 것이며, 여행사들이 독창적이고 맞춤형 여행 일정을 설계하는 데 선호하는 지역이 될 것으로 기대됩니다. 또한 이는 지역 관광 브랜드를 지속 가능한 방향으로 재정립하고, 수준 높은 관광객의 만족과 신뢰를 바탕으로 장기적인 경제적 가치를 창출하는 중요한 토대가 될 것입니다.

출처: https://baolamdong.vn/de-lam-dong-hut-khach-quoc-te-415310.html