국민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해

담롱 3군의 공공행정서비스센터는 사람들을 안내하고 지원하는 훌륭한 일을 해냈습니다.

담롱 3구 공공서비스센터 부소장 응우옌 티 투 하(Nguyen Thi Thu Ha) 여사는 주민들의 편의를 위해 행정 절차(AP), 절차, 그리고 AP 처리 인력을 투명하게 공개하고, 관련 규정에 따라 수수료 및 요금 규정을 전면적으로 공표했습니다. 동시에, 공공서비스센터의 AP 접수 및 처리 절차를 개선하고 간소화하여 정보기술 활용을 강화하고, 3·4단계 공공 서비스를 온라인으로 제공할 계획입니다.

담롱 3사 인민위원회 대표에 따르면, 최근 센터는 행정 절차 처리에 정보 기술을 적용하는 것을 적극적으로 추진하고 있습니다. 모든 행정 절차 처리는 전자 환경에서 이루어집니다. 개인, 단체, 국가 관리 기관은 각 기관 및 단위의 행정 절차 처리 과정을 제어할 수 있습니다.

지금까지 행정절차 파일을 접수, 처리하여 마감일 내에 결과를 반환하는 비율은 높은 반면, 마감일 이후에 결과를 반환하는 비율은 매우 낮습니다. 기관 및 개인이 센터를 방문하여 행정절차를 처리하는 만족도는 높습니다. 그러나 2단계 지방행정 시행 초기 단계에서 일부 전문기관이 행정절차 처리에 대한 충분한 관심과 지도를 기울이지 않아 연체 파일(912건 중 5건, 0.5%)이 발생하는 문제가 있었습니다.

국가 인구 데이터베이스 시스템 및 각 부처에서 관리하는 전문 데이터베이스와의 연결은 여전히 느리거나, 중단되었거나, 불안정하거나, 동기화되지 않은 상태입니다. 시민 신분 등록 및 관리 소프트웨어는 때때로 정체되어 시민의 정보 및 문서 조회(출생증명서, 사망증명서 등)를 위한 동기화가 이루어지지 않습니다. 전자 시민 신분 소프트웨어는 여전히 로딩 속도가 느리고 디지털 서명 시 정지되는 경우가 많습니다.

담롱 3사 공공서비스센터 부소장은 다음과 같이 알렸습니다. "사단 공공서비스센터에서 행정절차를 처리하는 품질을 개선하여 조직과 개인의 행정절차 처리 요구를 충족시키기 위해, 앞으로도 담롱 3사는 센터에서 근무하는 간부, 공무원, 공공근로자 팀의 정신, 태도, 책임감을 진지하게 홍보할 것입니다. 센터를 조직과 개인이 행정절차를 처리하기 위해 찾아오는 진정한 믿음직한 장소로 만들어 나갈 것입니다."

규정에 따라 자치구 차원의 권한으로 새롭게 발생하는 행정 절차를 적시에 업데이트하고 공개적으로 게시합니다. 행정 절차 해결을 위해 사람들을 지도하고 지원합니다. 행정 절차의 신속한 접수, 디지털화, 모니터링, 통제, 촉구, 해결을 위한 조정 및 결과를 반환하여 95% 이상의 조기 처리율을 보장합니다.

동시에 관련 부서, 사무실, 단위와 협력하여 전자 정부 구축, 행정 절차 처리에 대한 원스톱 및 원스톱 메커니즘 구축, 국민과 기업에 대한 온라인 공공 서비스 제공에 대한 자문을 제공합니다.

7월 1일부터 8월 15일까지 담롱3사 공공서비스센터는 912건의 신청을 접수하여 832건을 처리하였으며, 이는 전체 접수 신청 건수의 91.2%에 해당합니다.

출처: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html