원활한 결제 처리를 위해

고객들이 베트남 투자개발상업은행(BIDV) 랑선 지점의 ATM에서 QR 코드를 이용해 현금을 인출하고 있습니다. — 고객들이 베트남 투자개발상업은행(BIDV ) 랑선 지점의 ATM에서 QR 코드를 이용해 현금을 인출하고 있습니다.

기자들의 관찰에 따르면, 최근 며칠 동안 해당 지역 전역의 은행에서 창구 거래 및 ATM 현금 인출 고객 수가 크게 증가했습니다. 동시에 시장, 슈퍼마켓, 상점에서의 송금 및 전자 결제 또한 평소보다 활발해졌습니다. 이러한 현상은 해당 지역 은행 시스템에 상당한 부담을 주고 있으며, 은행들은 적절한 기술 인프라, 현금 공급 및 시스템 보안을 확보해야 할 필요성이 커지고 있습니다.

고객들이 랑선성 박손 지점에 위치한 아그리뱅크에서 거래를 하고 있다. — 고객들이 랑선성 박손 지점에 위치한 아그리뱅크 에서 거래를 하고 있다.

베트남 농촌 개발은행(아그리뱅크) 랑선 지점의 응우옌 홍 득 지점장은 다음과 같이 밝혔습니다. "저희 지점은 적정량의 현금을 확보하기 위해 적극적으로 노력하고 있으며, 현금의 종류와 수량을 정확하게 유지하고 있습니다. 또한, ATM과 POS 단말기를 정기적으로 점검하고 소프트웨어를 주기적으로 업그레이드하여 오류 및 데이터 전송 문제를 최소화하고 있습니다. 현재 저희 지점에는 11대의 현금자동입출금기(CDM)와 36대의 POS 단말기를 포함하여 총 29대의 ATM이 설치되어 있습니다. 고객의 입출금 수요를 충족하기 위해 주 1~2회 현금을 보충하고 있습니다. 특히 전자 결제 거래의 경우, 서비스 품질 향상, 소프트웨어 업그레이드, 그리고 고객 접속 폭증으로 인한 문제 발생 시 즉시 대응할 수 있도록 전담 기술 인력을 배치하는 데 주력하고 있습니다."

베트남외무역상업은행(Vietcombank) 랑선 지점에서도 연말 결제 성수기 동안 원활한 거래가 이루어지도록 선제적으로 대책을 마련했습니다. Vietcombank 랑선 지점 고객서비스부 부장인 딘 후옌 짱(Dinh Huyen Trang) 씨는 다음과 같이 밝혔습니다. "현재 Vietcombank 랑선 지점은 3개의 영업소, 10대의 ATM, 그리고 약 200대의 POS 단말기를 운영하고 있습니다. 설날(음력 12월 29일)을 앞두고 거래 및 결제 수요가 크게 증가합니다. 따라서 은행은 고객의 결제 및 쇼핑 수요를 충족하기 위해 안전하고 지속적인 결제 서비스 및 ATM 시스템 운영을 위한 대책을 선제적으로 시행하고 있습니다. 설날 전 기간에는 주 3~5회 현금을 보충하고 있습니다. 또한, 모든 ATM과 POS 단말기를 점검, 유지보수 및 관리하고 소프트웨어를 업그레이드하여 고객의 원활한 거래를 보장하고 있습니다."

현재 해당 지역에는 16개의 1급 금융기관 지점, 12개의 2급 지점, 55개의 거래 사무소, 98개의 ATM/CDM/CRM, 그리고 321개의 POS 단말기가 있어 주민들의 증가하는 거래 및 결제 수요를 충족하는 데 기여하고 있습니다.

베트남 중앙은행 제5지역본부는 설 연휴 기간 동안 원활하고 안전한 은행 업무 처리를 위해 관할 지역 은행들에 다음과 같은 구체적인 조치를 시행하도록 지시했습니다. 결제 시스템의 원활한 운영 보장, 24시간 연중무휴 직원 배치, 고객 문의 접수 및 신속 해결을 위한 핫라인 운영, 충분한 현금 공급 확보 등이 포함됩니다. 또한, 보안 및 안전 조치를 강화하고 고객들에게 사기, 첨단 범죄, 재산 절도 예방 교육을 실시하며, 직원들의 책임감을 고취하고, 결제 성수기에는 지점 영업시간을 유연하게 연장하여 지역 주민과 기업의 요구에 신속하게 대응하도록 했습니다.

땀탄동에 사는 농 티 디엔 씨는 "설날을 앞두고 쇼핑과 생활비 때문에 돈을 인출하거나 이체해야 할 일이 잦습니다. 은행 서비스가 매우 만족스럽습니다. ATM에서 현금을 인출할 때 기계가 안정적으로 작동하고, 이체도 빠르고 끊김 없이 처리됩니다. 그래서 은행 서비스를 이용하는 것이 매우 안심이 됩니다."라고 말했습니다.

2026년 말띠 해 설날이 다가옴에 따라, 시스템 보안을 확보하기 위한 솔루션의 동시 시행과 더불어, 도내 은행들은 현금 없는 결제 서비스 이용을 적극적으로 장려하고 안내하고 있습니다. 이는 서비스 품질 향상, 현대적이고 안전한 결제 방식 확산, 그리고 설 연휴 기간 동안 사람들의 소비 및 쇼핑 수요 충족에 기여할 것입니다.

출처: https://baolangson.vn/dam-bao-thanh-toan-an-toan-thong-suot-dip-tet-5075087.html