Ninh Binh Electricity는 문명화된 습관을 향해 디지털로 전환하기로 결정했습니다.

닌빈 전력회사 직원들이 고객들에게 새로운 전기 요금 납부 방법을 안내하는 전단지를 배포하고 있다. 사진: Truong Giang

실질적인 문제 해결

전기 요금 직접 징수 창구 폐지 결정은 특히 많은 가구가 은행 계좌가 없거나 전자 애플리케이션에 익숙하지 않은 농촌 지역의 주민들로부터 큰 관심을 받았습니다. 전통 시장에서 진행된 홍보 활동에서 저희는 여러 가지 상반된 의견을 들었습니다. 편리성 때문에 찬성하는 사람들도 있었지만, 새로운 방식에 익숙하지 않아 불편을 겪는 사람들도 많았습니다.

반탕(Van Thang)읍 탄틴(Tan Thinh) 마을에 사는 65세의 응우옌 티 손(Nguyen Thi Son) 씨는 "저는 혼자 살고 은행 계좌도 없어서 누가 돈을 내줄지 걱정입니다."라고 말했습니다.

이러한 우려에 대해 이옌 지역 전력 관리팀 대행 마이 탄 하이(Mai Thanh Hai) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "이 지역은 10만 명이 넘는 고객을 관리하고 있으며, 대부분 프리랜서, 농부, 그리고 노인입니다. 전환 작업 초기에는 어려움이 불가피할 것입니다. 저희는 지방 당국과 협력하고, 전기 집전소와 전통 시장에서의 소통을 강화했으며, 이동식 확성기를 사용하여 모든 골목길과 동네에 전력을 공급했습니다."

특히 기술에 익숙하지 않은 고령 고객의 경우, 전기 담당 직원이 직접 방문하여 자세한 안내를 해 드립니다. 또한, 은행 및 중개 기관과 협력하여 고객이 편리하게 계좌를 개설할 수 있도록 지원합니다. 이러한 노력 덕분에 대부분의 고객이 점차 동의하고 긍정적인 반응을 보이고 있습니다.

Y Yen 지역 전력 관리팀이 고객에게 전기 요금 지수를 확인하고 온라인으로 전기 요금을 납부할 수 있는 앱을 설치하도록 안내하고 있습니다. 사진: Truong Giang

실질적 이익의 불가피한 추세

무현금 결제는 빠르고, 안전하고, 편리하다는 여러 가지 이점을 제공합니다. 고객은 휴대폰이나 컴퓨터로 몇 단계만 거치면 언제 어디서나 결제할 수 있어 시간과 교통비를 절약할 수 있습니다. 동시에, 이 방식은 종이 송장 및 영수증 인쇄를 줄여 환경 보호에도 기여합니다.

반탕(Van Thang) 마을의 고객 응우옌 티 남(Nguyen Thi Nam) 씨는 " 이전에는 전기 요금을 내기 위해 오랜 시간을 기다려야 했습니다. 이 서비스로 바꾼 후로는 휴대폰으로만 요금을 납부하면 되니 안전하고 경제적입니다."라고 말했습니다.

반탕(Van Thang) 마을의 식료품점 주인 응우옌 반 퉁(Nguyen Van Tung) 씨도 이렇게 말했습니다. "고객 관리 애플리케이션을 사용한 후로 전기 요금 지수를 쉽게 모니터링하고, 출력을 사전에 제어하며, 사고를 신속하게 감지하는 데 큰 도움이 되었습니다. 또한, 이 애플리케이션 덕분에 정전 일정을 관리하고, 온라인으로 전기 요금을 납부하고, 전자 청구서를 쉽고 편리하게 받을 수 있습니다."

2025년 7월까지의 통계에 따르면, 닌빈 전력회사의 총 140만 명이 넘는 전기 고객 중 98.35%가 현금 없이 요금을 지불했습니다. 약 2만 4천 명(1.65%)만이 여전히 현금으로 직접 요금을 지불하며, 주로 2구역과 3구역(구 남딘 , 하남)에서 이러한 현상이 나타납니다.

현재 결제 방법은 매우 다양합니다. SMS/모바일 뱅킹, 인터넷 뱅킹, 자동이체, 전자 지갑, ATM/은행 카드, UBT/UNC는 물론, 전력공사의 "고객 서비스" 웹사이트를 통한 온라인 결제도 있습니다.

닌빈 전력공사는 노령층, 농촌 주민, 그리고 기술 지식이 부족한 계층을 특별히 배려하고 새로운 결제 방식으로의 전환을 원활하게 진행하기 위해 노력하고 있습니다. 사진: 쯔엉장.

현대적이고 투명한 서비스를 향해

닌빈 전력공사는 고객 여러분께서 납부 안내 및 안내 메시지를 적시에 받으실 수 있도록 전화번호와 이메일을 사전에 업데이트하실 것을 권장합니다. 전환 기간 동안 모든 문의는 지역 전력 관리팀과 회사 지원 채널을 통해 접수됩니다.

2025년 9월부터 현금 징수 제도를 공식적으로 폐지하는 것은 정부 와 북부발전의 비현금 결제 활성화, 운영비 절감, 경영 효율성 제고를 위한 방침을 이행하는 구체적인 조치입니다. 또한, 이는 전력 산업의 급격한 변화를 보여주는 것으로, 서비스 품질 향상, 고객 투명성 및 안전성 제고, 그리고 점진적으로 문명화된 생활 습관 형성에 기여하고 있습니다.

응우옌 루

출처: https://baoninhbinh.org.vn/hien-dai-hoa-phuong-thuc-thanh-toan-tien-dien-buoc-tien-cua-210236.htm