타치탄 전기공사 직원들은 지역 내 기업체들과 협력하여 근로자들이 전기 요금 자동 공제에 참여하도록 안내하고 홍보했습니다.
자동이체를 통해 전기 요금을 지불하는 것은 시간 절약, 연체 위험 제거, 거래 과정에서의 오류 최소화 등 많은 뛰어난 이점을 가져다주는 지불 방법 중 하나입니다. 따라서, 지난 몇 년 동안, 탄호아 전력회사는 이 형태로 전기 요금을 납부하기 위해 지방의 은행들과 긴밀히 협력해 왔습니다.
2025년 3월 현재 타치탄에서는 고객의 100%가 현금 없이 전기 요금을 지불했으며, 이 중 1,545명의 고객이 자동 이체 결제를 사용하도록 등록했습니다. 이 서비스에 가입하는 고객의 대부분은 신규 고객이거나 계약을 갱신하는 고객입니다. 그러나 이 비율은 여전히 여러 가지 이유로 낮습니다. 많은 사람들이 여전히 전기 요금을 직접 현금으로 징수소나 전기 요금 징수원을 통해 지불하는 습관을 유지하고 있기 때문입니다. 일부 고객은 자동이체에 등록했지만 정기적으로 계좌의 사용 가능한 잔액을 유지하지 않아 거래가 불가능합니다. 또한, 산간, 오지, 고립된 지역의 고객은 인구가 희박하고 교육 수준이 낮으며 은행 서비스를 거의 사용하지 않아 구현이 어렵습니다. 일부 고객은 하이테크 사기에 대한 두려움으로 인해 조심스러워졌고 자동 결제에 가입하는 것을 꺼렸습니다.
탁탄 전기공사는 킴탄 유치원 교사들에게 자동 부채 공제 등록을 안내합니다.
위와 같은 상황에 직면하여 Thach Thanh Electricity는 모든 직급의 당국과 적극적으로 협력하여 해당 지역의 모든 행정 및 공공 서비스 기관에 지침을 내리고 간부, 공무원 및 공공 직원들에게 자동으로 전기 요금을 지불하도록 권장했습니다. 여성연합, 청년연합, 농민협회 등 사회 정치적 조직과 협력하여 이 지불 방법의 이점을 홍보하세요.
본 부서는 다수의 직원을 보유한 기업과 생산·사업소의 회계부서와 직접 협력하여 자동채무 지불 등록을 지도하고 지원하는 전문 인력을 배치하였습니다. 근로자들의 작업장에서 직접 선전과 상담 세션을 조직하여 이 양식의 편리성을 이해하도록 돕습니다.
Thach Thanh Electricity는 또한 계좌 개설 및 자동 이체 서비스 등록 절차를 간소화하기 위해 해당 지역의 은행과 긴밀히 협력해 왔습니다. 마을 문화관, 시장, 주거 지역에 상담소를 설치하여 사람들이 서비스에 등록할 수 있도록 지원합니다. 다양한 고객 그룹의 요구를 충족시키기 위해 은행 애플리케이션, 전자 지갑, QR 코드 등 다양한 결제 옵션을 제공합니다.
타치탄 전기 직원들은 고객이 자동이체로 현금 없이 전기 요금을 지불할 수 있는 서비스를 포함하여 전기 산업의 공공 서비스를 이용하도록 적극적으로 홍보하고 안내합니다.
소통을 촉진하고 대중의 인식을 높이기 위해 Thach Thanh Electricity는 디지털 플랫폼에 자동 채무 징수의 이점에 대한 뉴스와 기사를 적극적으로 게시하고, 지역 라디오와 텔레비전 방송국에서 선전 칼럼을 방송하고, 사람들이 서비스에 쉽게 등록할 수 있도록 교육 문서와 설명 비디오를 개발합니다. 또한, 해당 부서는 등록 절차를 간소화하고, 고객의 시간을 절약하기 위해 온라인 지원을 도입했으며, 콜센터 컨설팅 팀을 구성하여 질문에 신속하게 답변하고 서비스 경험을 개선했습니다.
자동 채무 징수를 촉진하는 것은 서비스 품질을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 전기 산업의 현대화, 요금 징수 프로세스 최적화, 전기 요금 징수 부서의 부담 감소, 재무 관리 효율성 개선에도 기여합니다.
이 계획에 따르면, 타치탄전력회사는 자동 채무 추심 고객의 비율을 높이기 위해 노력하여 타치탄전력회사가 2025년과 그 이후 몇 년간 지정한 목표를 달성할 것입니다.
Thach Thanh Electricity는 제안된 솔루션에 대한 결의와 동시적 구현을 통해 점차 자동 이체를 통한 전기 요금 지불을 촉진하고 있으며, 이를 통해 특히 해당 부서의 비즈니스 및 고객 서비스 전반과 전기 산업 전반의 포괄적 디지털화 목표 달성에 기여하고 있습니다.
더 비(PC 탄호아)
출처: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-thach-thanh-khuyen-khich-khach-hang-su-dung-hinh-thuc-thanh-toan-tien-dien-tu-dong-244348.htm
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