11월 21일 하노이에서 베트남 의료 노동조합은 보건부 와 협력하여 "환자 만족을 위한 의료진의 서비스 스타일과 태도 혁신" 운동의 실행 결과와 2단계 "이해, 헌신 - 업그레이드, 혁신"의 해결책을 전파하기 위한 대회의 최종 라운드를 개최했습니다.
베트남 의료 노동조합 위원장인 Pham Thanh Binh 여사는 개회사에서 "환자 만족을 위한 의료진의 서비스 스타일과 태도 혁신" 운동 실행 결과와 2단계 "이해, 헌신 - 업그레이드, 혁신" 해결책을 전파하기 위한 경연 대회의 최종 라운드는 베트남 의사의 날 70주년(1955년 2월 27일~2025년 2월 27일)과 베트남 의료 노동조합 창립 67주년(1957년 12월 23일~2024년 12월 23일)을 위한 일련의 활동에서 의미 있고 실용적인 활동이라고 말했습니다.
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| 베트남 건강 노동조합의 위원장인 팜 탄 빈(Pham Thanh Binh) 여사가 개회사를 했습니다. |
이전에는 각 성·시 단위 노동조합과 보건복지 노동조합의 기초 영상 경연대회가 2024년 6월 1일부터 2024년 8월 31일까지 진행되었습니다. 홍보 영상 기초 영상 경연대회 결과 발표 후, 경연대회 조직위원회는 산업 결선에 참가할 97개 단위의 영상을 접수했습니다. 예선전을 거쳐 조직위원회는 30개의 우수 단위를 선정했습니다.
각 부대는 귀중한 역사적 문서와 이미지를 수집하는 데 많은 시간과 노력을 투자하고, 지난 몇 년간의 성과를 활용하여 콘테스트 영상을 제작합니다. 다양한 표현 형식과 적절한 시각 효과에 투자합니다. 대부분 부대는 양질의 해설과 인터뷰 녹음 사운드를 갖추고 있습니다.
"베트남 의료 노동조합은 이 대회가 각 단위가 서로에게서 좋은 솔루션과 좋은 사례를 배우고 경험을 공유하는 놀이터가 되어 각 병원이 각 성, 각 도시의 보건 부문, 보건부, 그리고 국민의 자랑이 되기를 바랍니다."라고 Pham Thanh Binh 여사는 말했습니다.
대회에서 연설한 보건부 차관 응웬 티 리엔 흐엉은 베트남 의료 노동조합과 보건부가 의료진의 서비스 스타일과 태도를 혁신하려는 움직임에 적극적이고 끈기 있게 지원한 것을 인정하고 높이 평가했습니다.
흐엉 차관은 보건부의 결정 2151/QD-BYT를 거의 10년간 시행한 결과 많은 중요한 성과를 거두었다고 말했습니다. 보건 부문은 환자, 특히 환자 가족, 그리고 사회 전반의 만족도에서 긍정적인 평가를 받았으며, 만족도는 90%에 달했습니다. 이러한 성공에는 베트남 보건 노동조합의 모든 계층이 크게 기여했습니다. 보건부는 환자 만족을 목표로 서비스 스타일과 태도를 혁신하는 운동을 각 부서, 특히 재정적으로 자립적인 부서의 필수적인 요구로 만들었습니다.
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| 보건부 차관 응우옌 티 리엔 흐엉이 대회에서 연설을 했습니다. |
특히, 보건부 지도자들은 베트남 의료 노동조합이 "환자 만족을 위한 의료진의 서비스 스타일과 태도 혁신" 계획의 실행 결과를 홍보하기 위해 영상 콘테스트를 개최한 주도성을 높이 평가했습니다.
"이것은 진정한 시도이자, 긍정적이고 효과적인 홍보 효과를 가진 경쟁의 한 형태입니다. 이 영상은 업계 단위들이 브랜드를 홍보하고 강화하며 업계 전체에 보존할 수 있도록 장기간 보관할 수 있습니다. 이 대회에는 베트남 보건 노동조합 산하 풀뿌리 노조뿐만 아니라 전국 성/시의 보건 분야 노조들도 참여했습니다. 최종 심사를 위해 30편의 영상이 선정되었으며, 오늘 최종 심사에서는 30개 단위를 대표하는 30명의 참가자가 발표회를 이어갈 예정입니다." - 응우옌 티 리엔 흐엉 보건부 차관
혁신을 이루고, 의료 시설 활동의 질과 효과를 보장하고, 의료 시설의 브랜드를 구축하고 유지하고, 환자 만족과 의료 분야의 자부심을 위한 변화를 이루겠다는 결의로, 보건부는 앞으로도 베트남 건강 노동조합의 모든 계층이 이 운동을 더욱 광범위하게 전개해 나가기를 기대합니다. 그러면 이 운동이 모든 노조원과 의료 분야의 근로자의 자기 운동이 될 것입니다.
보건부 차관은 베트남 의료노조가 보건 분야 공무원들의 인식, 이해, 그리고 책임감을 지속적으로 증진하고, 우호적인 의료 시설을 만장일치로 건설하며, 2단계 "이해, 헌신 - 혁신 증진"이라는 주제를 실현하기 위해 자각, 공감, 그리고 나눔의 정신을 고취해야 한다고 제안했습니다. 특히, 직업 윤리를 더욱 강화하고, 전문적인 태도를 함양하며, 환자와의 소통과 서비스에 헌신하는 자세를 장려해야 합니다. 의료 환경에서 소통 능력을 함양하고, 환자의 신뢰와 만족도를 강화해야 합니다. 지침 제15호에 따라 "4 please, 4 always" 규정을 지속적으로 이행해야 합니다. 각급 의료노조는 "적극적인 의료 윤리 실천, 의료 기술 향상"이라는 에뮬레이션 운동을 조직하고 전개하며, "진심으로 웃는", 문명적이고 친절하며 부정적인 감정이 없는 의료진을 육성해야 합니다. 또한, 베트남 의료노조는 의료 시설 운영의 질과 각급 노조 활동의 질적 향상을 위해 의료 시설의 이행 점검 및 감독 체계를 강화해야 합니다. 기초 노동조합 집행위원회는 혁신 운동을 단위와 산업에서 구축하고 발전시키는 데 뛰어난 기여를 한 단체와 개인에게 즉시 동기를 부여하고 긍정적인 요소를 장려하기 위해 우수한 성과를 보인 단체와 개인을 보상하고 칭찬하는 내부 규정을 개발하도록 지도부에 조언합니다.
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| 조직위원회는 우승팀에게 1등상과 2등을 수여했습니다. |
대회가 끝난 후, 조직위원회는 2개 수상 기관에 1등상을 수여했습니다. 박닌 산부인과 및 소아과 병원; 후에 중앙 병원; 2개 수상 기관: 라오까이 지방 종합병원; 중앙 아동 병원; 6개 수상 기관: 중앙 노인 병원; 칸토 중앙 병원; 까마우 종합병원; 락투이 지방 의료 센터(호아빈); 라이쩌우 지방 종합병원; 우정 병원./.
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