APEC 2027 환영: 푸꾸옥 관광업체, 직원들을 위한 외국어 교육 실시

푸꾸옥 - 사진 1.

푸꾸옥 관광 업체, 고급 외국인 손님을 위한 스탠다드 객실 검토 및 준비 - 사진: CHI CONG

최근 푸꾸옥 시( 끼엔장성 )의 일부 고급 호텔과 럭셔리 리조트에서는 직원들의 외국어 교육에 힘쓰고 있습니다. 이는 업무를 원활하게 처리하고, 놀고 휴식을 취하러 오는 외국인 손님에게 좋은 서비스를 제공하기 위한 것입니다.

우수한 외국어 능력은 해외 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

안장 대학교 학생인 캄티는 티가 현재 푸꾸옥에서 관광 인턴십을 하고 있다고 말했습니다. 티씨는 졸업 후 이 섬에서 일하고 싶어합니다. 티 씨는 윈덤 그랜드 푸꾸옥 호텔에서 인턴십을 하는 동안 실무 경험을 쌓고 많은 해외 고객과 소통할 수 있는 기회를 얻었고, 덕분에 자신감이 더 생겼습니다.

"관광 관련 업무를 하면서 많은 경험과 기술, 그리고 운영 방법을 배웠습니다. 푸꾸옥에는 많은 외국인 관광객이 옵니다. 졸업 후에는 푸꾸옥으로 돌아와 경력을 쌓고 관광업에 종사하고 싶습니다."라고 깜 티 씨는 말했습니다.

"외국어에 능통하다는 것은 저를 비롯한 많은 관광 직원들이 경력을 발전시키는 데 큰 도움이 됩니다. 저는 직원들에게 사소한 것부터 일상생활에서 흔히 쓰는 표현까지 영어를 배우고 가르칩니다. 이를 통해 직원들이 외국인 고객과 더 잘 소통할 수 있는 습관을 형성합니다."라고 푸꾸옥에서 관광업에 종사하는 팜 반 안 씨는 말했습니다.

윈덤 그랜드 푸꾸옥 호텔의 총지배인인 응오 낫 민 씨는 푸꾸옥에서 열리는 APEC 2027은 베트남 관광의 이미지를 홍보할 뿐만 아니라 많은 국내외 대형 투자자들을 유치하여 이 섬에 투자하고 경제를 발전시킬 수 있는 기회를 열어주는 매우 중요한 행사라고 말했습니다.

호텔은 모든 객실을 준비하고 검토했으며, 국제적인 5성급 기준을 보장하여 고급 국제 손님에게 서비스를 제공합니다. 안전 및 화재 예방 시스템을 철저히 검토하고 직원들에게 추가적인 외국어 교육을 제공하여 푸꾸옥에서 열리는 APEC 2027 행사에 최선을 다할 수 있도록 합니다.

APEC 2027 환영: 푸꾸옥의 관광 사업체들이 직원들을 위해 외국어 교육을 실시하고 있습니다 - 사진 2.

푸꾸옥의 관광 사업체들은 특히 푸꾸옥에서 열리는 APEC 2027을 계기로 외국인 손님에게 서비스 품질을 향상시키기 위해 직원들에게 외국어 교육을 실시하고 있습니다. - 사진: CHI CONG

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Wyndham Grand Phu Quoc Hotel 직원들은 해외 투숙객의 보안과 안전을 보장하기 위해 화재 예방 및 소화 훈련을 받고 있습니다. - 사진: CHI CONG

APEC 2027 환영: 푸꾸옥의 관광 사업체들이 직원들을 위해 외국어 교육을 실시하고 있습니다 - 사진 4.

2025년 초부터 지금까지 해외 관광객들이 푸꾸옥을 찾고 있습니다. - 사진: CHI CONG

푸꾸옥의 관광을 위해 고품질 자원을 유치하기 위한 정책이 필요합니다.

끼엔장성 관광청에 따르면, 2025년 1분기에 끼엔장은 310만 명이 넘는 방문객을 맞이할 것으로 예상됩니다. 외국인 관광객은 48만 명에 달하고, 관광 수입은 총 13조 VND가 넘습니다. 그 중 푸꾸옥 시는 200만 명이 넘는 방문객을 맞이했으며, 주로 한국, 중국, 대만, 러시아, 태국, 인도, 몽골 등지에서 온 해외 방문객이 약 47만 4천 명이었습니다.

그러나 현재 푸꾸옥에서는 해외 방문객에게 서비스를 제공할 수 있는 고품질 인력이 부족한 실정입니다. 지방자치단체에서는 관광 인력을 유치하고 유지하기 위해 적절한 교육 프로그램이나 보수 정책이 필요합니다.

비나 푸꾸옥 관광회사의 대표이사이자 끼엔장 관광협회의 상임부회장인 응우옌 부 카크 휘 씨는 푸꾸옥 관광에 종사하는 고급 인력이 부족하다고 말했습니다.

현재 푸꾸옥 관광 사업체에서는 직원들에게 외국어(영어, 중국어, 한국어, 러시아어 등) 교육을 실시해야 합니다. 이를 통해 관광 자원의 질을 향상시키고, 특히 고급 해외 관광객에게 좋은 서비스를 제공할 수 있게 됩니다.

"고급 관광 인력을 양성하기 위해 학교에서 더 많은 수업을 개설하기를 바랍니다. 푸꾸옥 관광 사업체는 직원의 역량을 향상시키기 위해 훈련, 교육, 그리고 육성이 필요하며, 특히 푸꾸옥 관광 발전에 기여할 수 있도록 적절한 보수 정책이 필요합니다."라고 후이 씨는 강조했습니다.

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