이는 기술 시스템의 변화일 뿐만 아니라, 국가의 거버넌스 사고방식을 집중, 투명성, 현대성을 향해 전환하는 데 있어서 중요한 이정표이기도 합니다.
공공 서비스 포털의 분열과 새로운 맥락의 요구
최근 몇 년간 행정 절차를 디지털화하고, 디지털 정부를 구축하며, 국민을 디지털 환경으로 끌어들이기 위해 각 시도, 시, 부처, 지자체는 자체 공공 서비스 포털 구축에 투자하여 눈부신 성과를 거두었습니다. 그러나 이러한 분산형 모델은 구현 과정에서 일관성 없는 인터페이스, 연결되지 않은 데이터, 중복된 처리 절차로 인해 국민과 기업이 접근하는 데 어려움을 겪는 등 여러 가지 단점을 점차 드러내고 있습니다.
각 시, 군, 부처가 자체 공공 서비스 포털을 구축하면 사용자들은 다른 지역에서 업무를 처리할 때마다 인터페이스와 새로운 프로세스를 다시 익혀야 합니다. 절차는 동일하지만 구현 방식이 달라 반복적인 업무, 시간 및 자원 낭비가 발생합니다.
위와 같은 상황은 각 도, 시, 부처의 공공서비스 포털을 하나의 공공서비스 포털, 즉 국가공공서비스포털로 통합할 필요성을 요구합니다.
2025년 5월 정부 정례 기자회견에서 응우옌 주이 호앙 행정절차 관리국 국장은 향후 국가 공공서비스 포털의 발전 방향을 공유했습니다. 이 포털은 단일 "원스톱 서비스"를 통해 온라인 공공 서비스를 제공하고, 전자 환경에서 행정절차를 수행하는 국민과 기업을 지원하는 것을 목표로 합니다. 이는 토람 서기장 과 중앙운영위원회 지도부의 과학기술개발, 혁신, 디지털 전환에 대한 방향을 실현하는 중요한 단계로 여겨집니다.
통합 로드맵은 다음과 같이 시행됩니다. 2025년 7월 1일부터 지방 공공 서비스 포털 인터페이스를 폐쇄하고, 2026년 2월 말까지 부처 공공 서비스 포털을 폐쇄합니다. 이 기간 이후에는 사람과 기업이 온라인 행정 절차를 수행하기 위해 단일 주소인 dichvucong.gov.vn에만 접속하면 되며, 해당 절차가 부처, 산업 또는 지방 자치 단체의 권한에 속하는지는 중요하지 않습니다.
공공서비스 포털의 통합은 7월 1일부터 성과 지방이 공식적으로 통합되는 맥락에서 전략적 의미를 갖습니다.
7월 1일부터 지방 공공서비스 포털이 폐쇄되고 국가 공공서비스 포털이 운영됩니다. (출처: 인터넷)
행정 구역에 관계없이 행정 절차를 수행하면 개인과 기업, 특히 도심에서 멀리 떨어져 거주하거나 여러 지역에서 사업을 운영하는 기업의 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 됩니다. 사용자는 단 하나의 주소만 기억하면 되므로 모든 행정 절차에 표준화된 절차에 따라 접근하고 처리할 수 있습니다.
하노이 시민은 람동성에서 절차를 진행할 수 있고, 다낭 기업은 공통 시스템을 통해 관련 문서 처리 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 모든 과정이 투명하고 추적 가능하며, 시간과 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 또한, 이번 합병은 인프라를 집중화하여 각 성의 병행 투자로 인한 낭비를 줄이는 데에도 기여합니다.
국가공공서비스포털은 전국적으로 온라인 공공서비스를 제공하는 유일한 공공서비스포털로, 서비스 제공을 일원화하고 분산과 중복을 줄이며, 경영 효율성을 향상시켜 현대적이고 전문적인 공공행정을 구축하는 데 기여하고 국민과 기업의 요구에 더욱 효과적으로 부응하며, 디지털 전환을 촉진하고 국가 경쟁력을 강화하는 데 기여할 것입니다.
그러나 시스템 전환에는 여전히 많은 과제와 요구 사항이 있습니다. 도 포털을 폐쇄하고 국가 포털을 개설하려면 여러 부처, 지자체, 그리고 지방자치단체의 동시적인 노력이 필요하며, 국가 공공 서비스 시스템이 중단 없이 지속 운영될 수 있도록 IT 인프라를 구축해야 합니다. 이를 위해서는 각 자치구 및 구 단위의 업무 방향과 지침을 강화해야 합니다. 특히 모든 직급의 수백 개 행정 절차를 표준화하고 동기화해야 합니다.
FPT의 응우옌 반 코아(Nguyen Van Khoa) 사장은 " 코뮌에 대한 분권화 절차는 매우 방대합니다. 공급업체가 기술 시스템 운영을 보장하는 것 외에도, 지방 자치 단체는 즉시 구현 절차를 완료해야 합니다. 시스템 준비 여부와 직원들의 사용 가능 여부는 별개의 문제입니다. 절대 주관적인 판단을 하지 마십시오. 개인과 기업이 행정 절차를 완료하지 못한다면, 우리에게는 큰 책임이 있습니다. "라고 말했습니다.
지역이 준비되었습니다
7월 1일까지 며칠 남았지만, 전국의 많은 지방 자치 단체와 부처가 최고 결의를 바탕으로 계획대로 전환 절차를 완료했습니다. 현재 호찌민시, 박닌시, 라오까이시, 옌바이시, 동탑시, 띠엔장시 등은 시험 및 전환 절차를 완료하여 공식 적용을 앞두고 있습니다.
국가 공공서비스 포털 인터페이스. (출처: 인터넷)
예를 들어, 라오까이성 전체에서 국가공공서비스포털에 1,832건의 행정절차를 공개하였고, 99/99개 자치구에서 신규 계정을 생성하여 행정절차 정산 소프트웨어 시스템에 신고하였으며, 각급 행정절차를 검토하여 업데이트하고 있습니다.
하띤성은 국가 공공 서비스 포털에 1,431개의 온라인 공공 서비스 업데이트를 완료했으며, 2단계 지방 정부 모델이 운영되기 시작하면 지방 공공 서비스 포털을 폐쇄할 준비가 되어 있습니다. 하띤성 공공행정서비스센터 부소장인 황 뚱 퐁 씨는 7월 1일부터 개인과 기업이 지방 공공 서비스 포털에 로그인하면 시스템이 알림을 보내고 30초 이내에 자동으로 국가 공공 서비스 포털로 전송된다고 밝혔습니다. 이후 사용자는 행정 절차를 처리할 지역 선택 작업을 하나만 더 추가하면 되며, 다른 모든 작업은 변경되지 않습니다.
호치민시, 바리아붕따우성, 빈즈엉성에서도 공유 기술 인프라 시스템의 동시 시험 운영을 실시하여 원활한 성과를 거두었습니다.
하노이에서는 지방 공무원, 공무원, 그리고 공공근로자를 대상으로 행정절차 처리 과정 및 이원화 지방정부 모델에 따른 공공 서비스 시스템 운영에 대한 종합 교육 과정도 실시되었습니다. 이를 통해 전체 지방 정치 시스템은 국민에게 최고의 효율로 봉사할 수 있도록 순조롭게 전환될 준비가 되었습니다.
도 포털을 폐쇄하고 국가 포털을 개설하는 것은 시스템 인터페이스의 변화일 뿐만 아니라 경영 사고방식의 변화이기도 합니다. 국민과 기업이 최초로 투명하고 편리하며 현대적인 단일 시스템에 접근할 수 있게 된 것입니다. 2025년 7월 1일은 국가 행정 디지털 전환 역사에서 기억에 남을 이정표가 될 것입니다.
출처: https://vtcnews.vn/dong-cong-tinh-khai-thong-cong-quoc-gia-buoc-tien-chuyen-doi-so-hanh-chinh-ar951180.html
댓글 (0)