관광업계는 중국인 관광객 유입으로 활기를 되찾기를 기대하고 있다.

손님을 맞이하기 위한 계획을 즉시 실행하십시오.

3월 8일 늦은 밤, 문화체육관광부는 주베트남 중국대사관 문화참사관에게 중국 정부가 3월 15일부터 시작되는 2단계 단체관광 재개 시범 사업에 베트남을 포함하기로 결정했다고 통보했다.

중국이 베트남과 공식적으로 관광 관계를 개방함에 따라 관광 산업에 새로운 돌파구가 마련될 것으로 기대된다.

바로 다음 날 아침, 베트남 관광청 부청장 하 반 시에우는 이 "거대한" 시장으로부터 관광객을 맞이하기 위한 계획을 시급히 수립하여 문화체육관광부와 정부 회의에 보고하라는 임무를 받았다. 동시에 국내 항공사들도 중국행 항공편 운항 재개 방안을 검토하기 위해 긴급 회의를 열었다. 이들은 앞서 중국 측의 관광객 입국 허용 여부에 대한 추가 결정을 기다리며 4월 말이나 5월까지 운항을 잠정 연기한 바 있었다.

팬데믹 이전 중국은 베트남 항공사들의 최대 시장으로, 국제선 매출의 최대 3분의 1을 차지했습니다. 베트남 항공사들은 매주 200편 이상의 항공편을 중국 각 성 및 도시로 운항했습니다. 따라서 베트남 항공 은 중국 시장이 공식적으로 재개방된 순간부터 중국 노선의 완전한 회복을 위해 선제적으로 계획을 세웠습니다. 친척 방문, 업무 및 출장 목적의 승객들이 시장을 빠르게 회복시켜 1~2개월 내에 약 20%의 회복세를 보이고, 이후 가속화되어 2019년 수준의 50%까지 회복할 것으로 기대했습니다.

3월 9일 아침 탄니엔 신문 의 문의에 대해 베트남항공 관계자는 항공편 운항 스케줄은 분명히 변경될 것이지만, 중국 시장은 특수한 특성을 지니고 있어 단순히 개방하고 즉시 항공편을 운항하는 것만으로는 해결되지 않을 것이라고 밝혔습니다. 베트남항공 중국 대표부는 중국 노선 개설을 위한 협상을 지속하고 있으며, 조속한 시일 내에 취항할 수 있도록 노력하고 있다고 덧붙였습니다.

나트랑-칸화 관광협회 전 부회장이자 관광 전문가인 응우옌 반 탄은 이번 소식이 베트남 관광 산업에 희소식이라고 열정적으로 밝혔습니다. 경제 위기와 정치적 갈등으로 어려움을 겪고 있는 해외 관광 시장 상황 속에서, 3월 15일부터 중국 관광객의 귀환이 팬데믹 이전 수준의 50~60%까지 빠르게 회복된다면 베트남은 300만~400만 명의 해외 관광객을 유치할 수 있을 것이라고 그는 말했습니다. 여기에 2022년 약 370만 명의 관광객 유치와 다양한 관광 유치 정책 시행을 더하면 2023년 800만 명의 해외 관광객 유치 목표는 충분히 달성 가능하다고 덧붙였습니다.

하지만 이것이 가장 중요한 점은 아닙니다. 탄 씨에 따르면, 팬데믹 이전에는 나트랑-칸화 지역을 찾는 외국인 관광객의 70% 이상이 중국인이었습니다. 2022년에는 국내 관광객이 급증했고 한국, 태국, 유럽에서 온 단체 관광객도 소수 있었지만, 나트랑-칸화 지역 내 8만~9만 개의 숙박 시설 규모에 비하면 여전히 미미한 수준이었습니다. 따라서 국내 관광이 2019년 수준을 넘어 회복되었음에도 불구하고, 나트랑-칸화 지역의 많은 호텔과 식당은 여전히 ​​문을 닫은 상태였습니다. 중국이 관광 산업을 재개한다는 소식이 전해지자 비로소 크고 작은 호텔들이 개보수를 시작했고, 투자자들은 서쪽 지역의 가판대와 상가를 서둘러 임대하여 단골 고객을 맞이하기 시작했습니다.

응우옌 반 탄 씨는 "베가시티 메가타운 지구는 ​​동남아시아의 상업 및 관광 도시로 발돋움할 것으로 기대되며 4월 개장을 앞두고 있습니다. 베트남 최고의 호텔로 홍보되고 있는 5성급 멜리아 호텔 또한 개장을 앞두고 있습니다. 나트랑과 칸화성은 이처럼 대규모 투자를 준비했는데, 중국 관광객들이 오지 않는다면 상황이 매우 어려워질 것입니다."라고 강조했습니다.

고액 소비 고객을 유치하기 위해 시장을 재편성하는 것.

코로나19 팬데믹 이전, 중국은 전 세계 관광 수입에서 단 2천억 달러를 벌어들였습니다. 중국 관광객들은 대규모 단체 여행을 즐기는 경향이 강해 모든 관광 산업에서 매우 중요한 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 따라서 이 시장은 치열한 경쟁의 대상이며, 모든 국가가 이 거대한 파이의 일부를 차지하기 위해 경쟁하고 있습니다.

중국이 관광객에게는 국경을 다시 열었지만 베트남에는 여전히 국경을 닫아둔 가운데, 태국은 이러한 흐름을 타고 2023년 설 연휴 기간 동안에만 138만 명의 중국인 관광객을 유치했습니다. 태국 정부는 당초 올해 중국인 관광객 수를 최소 500만 명으로 예상했지만, 1분기에는 약 30만 명에 그칠 것으로 전망했습니다. 그러나 설 연휴 기간 한 달도 채 되지 않아 관광객 수는 목표치를 거의 5배 가까이 넘어섰습니다. 말레이시아 역시 2023년에 중국인 관광객 500만 명을 유치하는 것을 목표로 삼았는데, 이는 코로나19 팬데믹 이전인 2019년의 310만 명에 비해 1.5배 증가한 수치입니다.

지리적 이점, 중국인들이 선호하는 주요 전통 시장 중 하나라는 점, 그리고 경쟁력 있는 가격을 바탕으로 베트남 관광 산업은 3월 15일부터 중국 관광객들에게 공식적으로 재개방됨에 따라 큰 도약을 기대하고 있습니다. 그러나 비엣트래블(Vietravel Corporation)의 응우옌 꾸옥 키(Nguyen Quoc Ky) 회장은 아무리 신속하게 재개방하더라도 베트남이 중국 시장에 완전히 복귀하기까지는 45~60일이 걸릴 것으로 예상합니다. 응우옌 꾸옥 키 회장은 태국과 말레이시아처럼 올해 초 대규모 관광객 유입을 기대하기는 어렵다고 설명합니다. 당시 중국은 막 국경을 개방하여 억눌렸던 관광 수요가 매우 높았고, 이미 다른 국가로 관광객들을 보낸 상태였기 때문입니다. 베트남은 중국 시장과의 협정이 다소 늦게 체결되어 태국이나 말레이시아처럼 즉시 많은 관광객을 유치할 기회를 놓쳤다는 것입니다.

응우옌 꾸옥 키 씨는 전세기 이용객들이 상업 항공편 이용객들보다 더 빨리 회복할 것이라는 점을 언급하며, 베트남이 현재 직면한 과제는 이러한 여행객들을 맞이하고 제품과 서비스를 공급할 수 있는 충분한 역량을 갖춘 기업들을 준비하는 것이라고 지적했습니다.

"전세 여행객들은 절차상 큰 어려움에 직면하지는 않지만, 이들을 수용할 수 있는 현지 당국의 역량이 중요합니다. 도착지, 협력 기관, 공항 조정부터 출입국 관리, 예방 의료, 호텔 및 식당 시스템에 이르기까지 모든 것이 사전에 계획되어야 합니다. 그래야만 각 부서가 준비되고, 일정이 겹치거나 '무료 여행'으로 전락하는 것을 방지할 수 있습니다. 태국은 이 점에서 매우 훌륭한 성과를 거두었습니다. 우리는 태국을 본받아 중국 단체 관광객을 맞이하는 시스템을 재정비할 수 있습니다."라고 키 씨는 조언했습니다.

응우옌 반 탄 씨도 같은 견해를 갖고 있으며, 향후 베트남을 방문하는 중국 관광객들은 팬데믹 이전처럼 개별 여행객이 아닌 단체로 여행할 것이라고 예상합니다. 이는 베트남이 고급 관광객을 유치하기 위해 시장을 재편하고, 이 시장을 더욱 효과적이고 철저하게 공략할 수 있는 기회입니다. 특히 중국인들은 소비력이 높은 것으로 유명합니다. 쇼핑, 외식, 오락, 고급 서비스 및 제품 선택에 아낌없이 돈을 쓰지만, 베트남에 오면 지출이 매우 적어 일주일 내내 거의 돈을 쓰지 않는 경우도 있습니다. 이는 베트남에 그들의 니즈를 충족할 만한 독특한 상품이나 수준 높은 쇼핑 및 오락 시설이 아직 부족하기 때문입니다. 더욱이 이러한 현상은 '무비용 여행'이라는 왜곡된 형태로 이어져 관광 산업에 상당한 피해를 입혔습니다.

"이러한 상황은 철저히 해결되어야 합니다. 인적 자원, 여행사, 여행 가이드부터 숙박 시스템, 식당, 상업에 이르기까지 모든 분야에 투자하고, 개선하고, 효과적이고 전폭적으로 협력해야 베트남 관광이 바로 인접한 거대한 시장을 지속 가능하고 장기적으로 활용할 수 있을 것입니다."라고 전문가인 응우옌 반 탄은 지적했습니다.

칸화성에서 중국 관광객을 대체할 수 있는 관광객은 없습니다. 따라서 총리가 전국 관광 회의를 주재한 날과 맞물려 중국이 3월 15일부터 관광객의 베트남 입국을 허용한다는 소식은 베트남 국제 관광 시장의 회복에 새로운 활력을 불어넣고 많은 기대를 불러일으켰습니다.

응 우옌 반 탄 씨

출처 링크: https://thanhnien.vn/du-lich-cho-cu-hich-tu-khach-trung-quoc-185230310004324059.htm