중동 관광객의 '금광'을 기다리는 관광

베트남관광 산업 에 활력을 불어넣을 전망입니다.

팜 민 찐 총리의 UAE 방문 기간 중인 10월 28일에는 베트남-UAE 포괄적 경제 동반자 협정(CEPA)이 체결되었으며, 이번 방문을 통해 양국 기업 간 첨단 기술, 인공지능, 물류, 서비스, 무역 등 다양한 분야에서 10건의 협력 협정이 체결되었습니다. 또한, 원활한 연결을 위해 비엣젯 항공 과 에미레이트 항공은 베트남 주요 도시와 UAE 두바이를 비롯한 전 세계 목적지 간 연결편 확대를 위한 협력 협정을 체결했습니다.

팜 민 찐 총리의 아랍에미리트(UAE) 및 기타 중동 국가 방문은 베트남 관광 산업이 이 시장의 관광객들을 맞이할 수 있는 큰 기회를 열어주었습니다.

이번 협약에 따라 에미레이트 항공 승객은 하노이, 호치민, 다낭을 경유하여 비엣젯 항공의 항공편 네트워크로 편리하게 환승할 수 있습니다. 마찬가지로 비엣젯 항공 승객은 두바이를 경유하여 에미레이트 항공의 글로벌 항공편 네트워크를 원활한 서비스와 여정으로 이용할 수 있습니다. 양사는 또한 항공 산업의 기술 개발 및 디지털화 개선을 위해 협력할 예정입니다. 에미레이트 항공의 부사장 겸 최고영업책임자인 아드난 카짐은 베트남을 관광 및 무역 활성화에 큰 잠재력을 가진 시장으로 평가했습니다. 비엣젯 항공과의 협력은 에미레이트 항공의 베트남 시장 입지를 확대할 뿐만 아니라, 세계에서 가장 비싸고 고급스러운 항공사인 에미레이트 항공이 향후 더 많은 협력 기회를 모색하는 데 도움이 될 것입니다. 이는 중동 지역의 많은 비즈니스 여행객과 관광객들이 베트남을 방문하게 될 것을 의미합니다.

실제로 코로나19 팬데믹 이후 베트남 관광 산업은 중동 시장을 공략 대상으로 삼았습니다. 처음에는 인구 규모가 크고 무슬림 인구가 많은 인도를 전통적인 중국 관광 시장의 더딘 회복세를 메울 최적의 시장으로 여겼습니다. 그러나 베트남은 인도 관광객뿐 아니라 아랍에미리트(UAE)의 많은 억만장자들의 마음까지 사로잡았습니다. 북부에서 남부에 이르기까지 여러 지방과 도시에서 호화로운 결혼식, 대규모 회의, 팀빌딩 행사가 잇따라 개최되면서 베트남은 부유한 관광객 유치 경쟁에 본격적으로 뛰어들었습니다. 이는 베트남이 고급 관광지로 발돋움하려는 전략과도 일맥상통합니다. 이에 따라 문화체육관광부, 국가관광청, 항공사 및 관광 관련 기업들은 중동 재벌들의 눈에 베트남의 이미지를 높이기 위한 홍보 활동을 적극적으로 펼쳤습니다.

2년 전 중동 관광객 유치에 대해 논의할 당시, 카타르 주재 베트남 대사 쩐 득 흥은 걸프협력회의(GCC) 회원국 출신 관광객들이 베트남에 대해 잘 알지 못한다는 사실을 인정했습니다. 관광 협력에 대해 묻자 그들은 "베트남이 어디에 있나요? 무엇을 제공할 수 있나요?"라며 놀라움을 표했습니다. 그 이유는 중동 국가들에 대한 베트남 관광 정보가 매우 부족했기 때문입니다. 우리는 이 시장을 대상으로 체계적이고 꾸준한 관광 홍보를 하지 못했습니다. 팬데믹 이전에는 베트남의 유리한 지리적 위치와 세계 최대 무슬림 인구 밀집 지역에 위치해 있음에도 불구하고 중동 관광객 비중은 미미했습니다. 반면 싱가포르, 말레이시아, 태국과 같은 관광 시장은 무슬림 국가에서 온 많은 관광객, 주로 소비력이 높은 고급 여행객들을 유치했습니다.

현재까지 베트남을 방문하는 무슬림 관광객의 대다수는 인도 출신이며, 바레인, 쿠웨이트, 오만, 카타르, 사우디아라비아, 아랍에미리트(UAE) 등 중동 지역 관광객 수는 여전히 적은 편입니다. 따라서 전문가들은 포괄적 파트너십을 공식적으로 격상하고 베트남과 UAE 주요 경제 그룹 간 전략적 협정을 체결하는 것이 베트남 관광 산업이 이 독특한 시장에서 관광객을 유치하는 데 새로운 동력이 될 것으로 보고 있습니다.

베트남을 방문하는 무슬림 관광객 수가 증가하고 있습니다. 사진은 꽝닌의 옌투 문화 공간을 방문한 무슬림 관광객들입니다.

새로운 여행지가 되는 데에는 많은 이점이 있습니다.

탄니엔(Thanh Nien) 신문과의 인터뷰에서 국가관광청 관계자는 중동과 인도가 최근 몇 년간 해외 관광객 수가 급증하고 있는 매우 큰 시장이라고 밝혔습니다. 특히 중동은 17개 국가와 1개 자치주로 구성되어 있으며, 약 4억 명의 인구가 거주하고 있습니다. 중동은 석유 및 가스 자원, 금융 자원, 과학 기술 분야에서 세계 최대 규모의 공공 투자 펀드들을 보유하고 있을 뿐만 아니라, 잠재적인 관광 시장이기도 합니다. 탄탄한 경제와 성장하는 부유층에 힘입어 중동의 관광 수요는 향후 몇 년 동안 급격히 증가하여 2025년에는 1,650억 달러에 이를 것으로 예상되며, 주요 관광객 유입 시장은 사우디아라비아, 이란, 터키, 이스라엘이 될 것입니다. 이 네 나라는 중동 전체 관광객의 68%를 차지합니다. 현재 베트남은 중동에서 수만 명의 관광객만을 유치하고 있습니다. 따라서 베트남은 이 거대한 시장을 더욱 적극적으로 공략할 수 있는 상당한 잠재력을 가지고 있습니다.

세계관광기구(UNWTO)에 따르면, 걸프협력회의(GCC) 회원국 관광객들은 세계 평균보다 6.5배 더 많은 비용을 지출하며, 개별 관광객의 40%가 여행당 1만 달러 이상을 소비합니다. 이는 관광 개발에 주력하는 많은 국가들이 목표로 삼고 싶어하는 "황금광산"으로 여겨집니다. 태국, 싱가포르, 말레이시아 등은 이 시장을 일찍부터 개척해 왔다는 점에서 베트남보다 유리하지만, 새로운 시장이라는 측면에서는 베트남에 비해 불리한 입장에 놓여 있습니다.

특히 중동 관광객들은 세계문화유산 방문, 비즈니스 기회 모색, 문화 관광, 전통 공예 체험 및 학습, 그리고 의료 및 웰빙 관광을 선호합니다. 베트남은 우수한 치안과 풍부한 관광 자원을 바탕으로 중동 관광객들의 선호와 요구에 매우 적합한 여행지입니다.

탄손낫 국제공항 출국 터미널에 무슬림 비즈니스 여행객을 위한 기도실이 마련되어 있습니다.

국가관광청 관계자들은 기존 자원 외에도 베트남이 할랄 관광객을 위한 서비스 제공 경험을 쌓아가고 있으며, 이들의 필수적인 요구를 충족시키고 있다고 밝혔습니다. 많은 식당들이 할랄 기준에 따라 조리된 음식을 제공하는 별도의 식사 공간을 마련하여 무슬림 관광객들의 요구를 만족시키고 있습니다. 또한 거의 모든 지역에 모스크가 있으며, 특히 호치민시에는 가장 많은 모스크가 밀집되어 있어 관광객들이 방문하여 예배를 드리기에 좋은 환경입니다.

획기적인 비자 면제 프로그램이 부유한 방문객들을 환영합니다.

인도와 GCC 시장에 4년간 집중한 결과, 비엣트래블(Vietravel Corporation)의 응우옌 꾸옥 키 회장은 이 시장이 매우 크고 잠재력이 크며 전망도 밝지만 결코 쉽게 공략할 수 있는 시장은 아니라고 평가했습니다. 홍보 및 마케팅 과정에서 비엣트래블은 GCC 국가 내 베트남 영사관과 외교 공관들이 관광 개발 협력에 큰 관심을 보였고, 목적지 홍보 행사 기획에 적극적인 지원을 아끼지 않았다는 점을 확인했습니다. 심지어 이들 국가에서 베트남으로 농장 견학이나 언론 투어를 유치하여 베트남 상품을 소개하고 홍보하며 조사하도록 하는 캠페인도 진행했습니다. 그러나 현재까지 인도 시장에서만 의미 있는 성과를 거두었으며, GCC 국가 관광객 수는 매우 저조한 수준입니다. 상업 항공편과 전세기는 주로 베트남 관광객을 인도로 보내는 데 그치고 있으며, 베트남 관광객을 다시 인도로 데려오는 경우는 드뭅니다.

응우옌 꾸옥 키 씨에 따르면, 그 이유는 베트남의 관광 인프라가 아직 그들의 요구를 충족시키지 못했기 때문입니다. 중동과 인도 관광객들은 일반적으로 무슬림 관광객으로 알려져 있으며, 음식, 쇼핑, 숙박 등 여러 면에서 특별한 요구 사항을 가지고 있습니다. 베트남에 할랄 기준을 충족하는 식당과 기도실을 갖춘 호텔이 있기는 하지만, 그 수는 매우 적고 주로 몇몇 주요 관광 도시에 집중되어 있습니다. 할랄 음식에 대한 기준과 규정이 널리 확립되고 공표되지 않았을 뿐만 아니라, 식품 추적 시스템 또한 명확하게 정의되어 있지 않습니다.

10월 30일 사우디아라비아 리야드에서 열린 제8차 미래투자이니셔티브 회의에 비엣젯항공 관계자 (왼쪽에서 세 번째) 가 팜 민 찐 총리 대표단과 함께 참석했다.

쇼핑과 관련해서 베트남은 여전히 ​​그들의 니즈를 충족하는 제품이 부족합니다. 중동 관광객들은 부유하고 쇼핑을 많이 하지만, 그들의 나라에는 명품이 넘쳐나고 가격도 베트남보다 저렴한 경우가 많습니다. 그들은 실크를 좋아하지만 베트남에는 평판이 좋고 품질이 우수한 브랜드가 없습니다. 금을 좋아하지만 베트남의 금세공 기술은 그들과 경쟁할 수 없습니다. 스파, 사우나, 미용 및 건강 관리 서비스는 개선되고 있지만 여전히 무슬림의 관습과 전통에 부합하지 않습니다. 그들은 프라이버시, 신중함, 세련된 디자인, 그리고 독창성을 요구합니다.

“중동 기업들이 베트남을 방문하여 조사할 때, 모두 아름다운 풍경, 날씨, 자연경관, 신선한 해산물을 칭찬했습니다. 하지만 서비스의 깊이와 폭 면에서는 그들의 요구를 충족시키지 못했습니다. 이전에는 주로 방문객이 가장 많은 전통적인 고객층에 맞춰 상품을 제공했기 때문에 특정 고객층에 대한 집중적인 노력이 부족했습니다. 말레이시아가 베트남과의 협력을 모색하기 위해 방문했을 때도 인프라 구축 문제를 제기했지만, 당시에는 신속하게 대응하지 못해 말레이시아 관광객 유치에 어려움을 겪었습니다. 전 세계 무슬림 인구의 약 3분의 1이 중동, 동남아시아, 남아시아, 남태평양 지역에 집중되어 있는데, 이 지역은 베트남과 지리적으로 매우 가깝습니다. 이는 부유한 고객층을 유치하는 데 있어 큰 이점입니다.”라고 응우옌 꾸옥 키 씨는 말했습니다.

10월 27일 저녁, 팜 민 찐 총리와 UAE 거주 베트남 교민 간의 회담에서 데저트 하버 투어리즘 두바이의 응우옌 티 미 탄 CEO는 최근 자사가 많은 베트남 관광객을 UAE로 유치했다고 밝혔습니다. 현재 데저트 하버 투어리즘 두바이는 UAE를 비롯한 중동 지역의 부유층 관광객 유치에도 주력하고 있다고 덧붙였습니다. 이를 위해 미 탄 CEO는 UAE 관광객의 베트남 입국 비자 요건 완화를 정부에 제안했습니다. 현재 UAE 여권은 전 세계에서 가장 강력한 여권 중 하나로, 약 200개국에 비자 없이 입국할 수 있는 혜택을 제공합니다. UAE 관광객에 대한 비자 면제는 베트남 관광 산업의 성장과 발전에 큰 도움이 될 것으로 기대됩니다.

고액 소비 고객을 유치할 수 있는 절호의 기회입니다.

현재 정부는 할랄 관광 산업을 강력한 산업으로 육성하여 베트남을 세계 할랄 관광 지도에서 빼놓을 수 없는 목적지로 만들고자 노력하고 있습니다. 또한, 인프라 구축에도 상당한 진전을 이루어 인도와 기타 중동 국가들의 수도에서 하노이, 다낭, 호치민까지 직항편을 다수 개설했습니다. 전반적으로 베트남은 중동 관광객들이 필요로 하는 모든 것을 갖추고 있습니다. 우리는 이러한 고품질 관광객 유입을 효과적으로 활용할 수 있는 절호의 기회를 맞이하고 있습니다.

베트남 국가관광청 대표

정부가 길을 열어주었으니, 이제 관광업계는 체계적인 전략을 개발하고 서비스 시스템을 재정비하며, 이 목표 집단에 특화된 추가적인 상품 기준을 마련하기만 하면 됩니다. 그렇게 할 수 있다면 중동에서 많은 관광객을 유치할 뿐만 아니라, 각각 3억 명의 무슬림 인구를 보유한 인접 시장인 말레이시아와 인도네시아에도 즉시 진출할 수 있을 것입니다.

Vietravel Corporation 회장 Nguyen Quoc Ky

Thanhnien.vn

출처: https://thanhnien.vn/du-lich-cho-mo-vang-khach-trung-dong-185241031235155033.htm