중동 관광객의 '금광'을 기다리는 관광

베트남 관광 활성화

10월 28일 체결된 베트남-UAE 포괄적 경제동반자협정(CEPA) 외에도, 팜 민 찐 총리의 UAE 방문을 통해 양국 기업 간 10건의 협력 문서가 체결되었는데, 여기에는 첨단기술, 인공지능, 물류, 서비스, 무역 등 분야 협력 협정이 포함되었습니다. 원활한 "악수"를 위한 토대를 마련하기 위해 비엣젯 항공 과 에미레이트 항공은 베트남 주요 도시와 UAE 두바이 및 전 세계 목적지 간 연결을 확대하기 위한 협력 협정을 체결했습니다.

팜 민 찐 총리가 UAE와 중동 국가를 방문함으로써 베트남 관광 산업이 이 시장의 방문객을 환영할 수 있는 큰 기회가 열렸습니다.

이번 협정에 따라 에미레이트 항공 승객은 하노이, 호치민, 다낭을 경유하여 비엣젯 항공의 항공편을 편리하게 이용할 수 있습니다. 또한, 비엣젯 승객은 두바이 허브를 통해 에미레이트 항공의 글로벌 항공편 네트워크에 원활하게 접속하여 서비스와 여정을 이용할 수 있습니다. 양사는 또한 항공 산업의 기술 및 디지털 혁신 개발에도 협력할 예정입니다. 에미레이트 항공 부사장 겸 최고상업책임자(CCO)인 아드난 카짐(Adnan Kazim)은 베트남을 관광 및 무역 진흥에 큰 잠재력을 가진 시장으로 평가했습니다. 비엣젯과의 협력은 에미레이트 항공의 베트남 내 입지를 확대할 뿐만 아니라, 세계에서 가장 고급스럽고 값비싼 항공사인 에미레이트 항공이 향후 더 많은 협력 기회를 모색할 수 있도록 지원합니다. 이는 중동 국가의 비즈니스 여행객과 관광객들이 베트남을 방문하게 될 것임을 의미합니다.

실제로 코로나19 팬데믹 이후 베트남 관광 산업은 중동 시장을 공략해 왔습니다. 초기에는 무슬림 인구가 많은 인도가 전통 중국 관광객의 부진한 회복세로 인한 공백을 메울 최적의 선택지로 베트남 관광 산업의 주요 타깃이었습니다. 그러나 베트남은 인도 관광객들의 마음을 사로잡았을 뿐만 아니라 UAE 출신 억만장자들의 눈길을 사로잡았습니다. 남북을 아우르는 여러 지방과 도시에서 호화로운 결혼식, 회의, 그리고 대규모 팀 빌딩 행사가 개최되면서 베트남은 공식적으로 부유층 관광객 유치에 나서게 되었습니다. 이는 베트남 관광의 고급 목적지로 발돋움하려는 베트남의 방향성과도 일맥상통합니다. 따라서 문화체육관광부, 국가관광청, 항공사 및 관광 업계는 중동 재벌들의 눈에 베트남의 이미지를 빠르게 홍보, 광고, 그리고 강화해 왔습니다.

2년 전 베트남으로 중동 관광객 유치에 대해 이야기할 때 카타르 주재 베트남 대사 Tran Duc Hung은 걸프 협력 협의회(GCC) 국가의 많은 관광객들이 베트남에 대해 전혀 알지 못했다고 인정했습니다. 관광 협력에 대해 이야기할 때 그들은 놀랐습니다. 베트남은 어디에 있습니까? 무엇이 있습니까? 그 이유는 베트남의 중동 국가 관광에 대한 정보가 여전히 매우 제한적이기 때문입니다. 우리는 이 시장에 대한 관광 홍보 및 광고 활동을 체계적이고 정기적으로 추진하지 않았습니다. 팬데믹 이전에 베트남은 세계에서 가장 많은 무슬림 인구를 가진 많은 국가의 본거지인 유리한 지리적 위치에 있었지만 중동 국가 관광객의 비중은 미미했습니다. 한편, 싱가포르, 말레이시아, 태국 등의 관광 시장은 구매력이 높은 고급 관광객을 중심으로 무슬림 국가의 관광객을 강력하게 유치했습니다.

현재까지 베트남을 방문하는 무슬림 관광객의 대부분은 인도인인 반면, 바레인, 쿠웨이트, 오만, 카타르, 사우디아라비아, UAE 등 중동 국가 방문객 수는 아직 미미한 수준입니다. 따라서 전문가들은 포괄적 동반자 관계의 공식 격상과 베트남과 UAE의 주요 경제 그룹 간 전략적 협정 체결이 베트남 관광 산업이 이 특별한 시장의 방문객을 유치하는 데 새로운 활력을 불어넣을 것으로 예상합니다.

베트남에서 무슬림 관광객이 증가하고 있습니다. 사진: 옌뜨 문화 공간(꽝닌)을 방문한 무슬림 관광객

새로운 목적지가 되는 데는 많은 이점이 있습니다

영어: Thanh Nien과의 인터뷰에서 국가 관광청 관계자는 중동과 인도가 매우 큰 시장이며 최근 해외로 여행하는 관광객 수가 급증하고 있다고 말했습니다. 구체적으로 중동은 17개국, 1개 영토, 약 4억 명의 인구로 구성되어 있습니다. 세계에서 가장 권위 있고 큰 공공 투자 기금을 보유한 석유 및 가스, 금융 자원, 과학 기술로 유명할 뿐만 아니라 큰 잠재력을 가진 시장이기도 합니다. 강력한 경제 발전과 점점 더 부유한 계층으로 인해 중동 시장의 관광 수요는 앞으로 빠르게 증가하여 2025년까지 1,650억 달러에 도달할 것으로 예상되며 주요 시장은 사우디아라비아, 이란, 터키, 이스라엘입니다. 이 네 국가는 이 지역 전체 관광객 수의 68%를 차지했습니다. 현재 베트남을 방문하는 중동 관광객 수는 수만 명에 불과합니다. 따라서 베트남은 여전히 이 거대한 시장을 개발할 여지가 많습니다.

세계관광기구(UNWTO)에 따르면, 걸프협력회의(GCC) 국가 출신 관광객들은 세계 평균보다 6.5배 더 많은 돈을 지출하며, 개인 관광객의 40%가 1회 여행에 1만 달러 이상을 지출한다고 합니다. 이는 관광 개발에 주력하는 많은 국가들이 노리는 "금광"으로 여겨집니다. 태국, 싱가포르, 말레이시아 등은 이 시장을 일찍부터 개척하여 베트남을 앞서 나가는 이점을 누리고 있지만, 참신성 측면에서는 베트남에 비해 다소 취약합니다.

특히 중동 관광객들은 세계문화유산 방문, 사업 기회 모색, 문화 관광, 학습, 탐험, 전통 수공예 체험, 의료 관광 및 건강 관리를 선호합니다. 베트남은 치안과 질서가 잘 유지되고 관광 자원이 풍부하여 중동 관광객들의 관심사와 니즈에 매우 적합한 목적지입니다.

탄손누트 국제공항 출발 터미널의 무슬림 비즈니스 승객을 위한 기도실

국가관광청 관계자는 가용 자원 외에도 베트남이 할랄 관광객을 위한 서비스를 제공해 온 초기 경험이 있으며, 기본적으로 할랄 관광객 집단의 필수 요구를 충족하고 있다고 밝혔습니다. 많은 식당들이 할랄 기준에 따라 조리된 음식을 제공하는 별도의 식사 공간을 마련하여 무슬림 관광객을 만족시키고 있습니다. 거의 모든 지역에 모스크가 있으며, 그중 가장 많은 곳이 호찌민시에 있습니다. 이는 관광객들이 방문하고 예배를 드리기에 좋은 환경입니다.

부유층 손님 맞이하는 비자 면제 획기적 진전

4년간 인도 시장과 GCC 국가 진출에 집중해 온 Vietravel Corporation 회장 응우옌 꾸옥 키(Nguyen Quoc Ky)는 이 시장이 매우 크고 잠재력이 크며 유리하지만, 쉽게 정복할 수 있는 시장은 아니라고 평가했습니다. 홍보 과정에서 Vietravel은 GCC 내 베트남 영사관과 외교 기관들이 관광 개발 협력 활동에 큰 관심을 갖고 있으며, 기업들의 관광 홍보 행사 개최를 적극 지원하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 해외 농장 여행 및 언론 보도 단체들을 베트남으로 초청하여 관광 상품을 배우고 홍보하고 조사하는 캠페인도 진행되었습니다. 그러나 지금까지는 인도 시장만 긍정적인 성과를 거두었고, GCC 국가 방문객 수는 여전히 미미한 수준입니다. 신규 취항하는 민간 항공편이나 전세기는 여전히 베트남 방문객을 국내로 유치하는 데 그치고 있으며, 이는 베트남 방문객을 국내로 유치하는 데에는 큰 도움이 되지 않습니다.

응우옌 꾸옥 키 씨가 지적한 이유는 베트남의 관광 인프라가 그들의 요구를 충족하지 못하고 있기 때문입니다. 중동과 인도 관광객들을 통칭하여 무슬림 관광객이라고 합니다. 이들은 음식, 쇼핑, 숙박에 대한 구체적인 요구 사항을 가진 매우 특별한 유형의 관광객입니다. 베트남에는 현재 할랄 기준을 충족하는 식당과 기도실을 갖춘 호텔이 있지만, 그 수는 매우 적고 주로 일부 주요 관광 도시에 집중되어 있습니다. 할랄 식품 기준 및 규정은 아직 광범위하게 규제되거나 발표되지 않았으며, 식품의 원산지를 명확하게 추적할 수 없습니다.

비엣젯 대표 (왼쪽에서 세 번째) 가 10월 30일 사우디아라비아 리야드에서 열린 제8회 미래투자이니셔티브 컨퍼런스에 참석하기 위해 팜민친 총리의 실무 대표단과 함께 참석했습니다.

쇼핑과 관련해서도 베트남에는 그들의 니즈를 충족할 만한 제품이 부족합니다. 중동 고객들은 부유하고 유명하며 쇼핑을 많이 하지만, 베트남에는 브랜드 제품이 넘쳐나고 가격도 베트남보다 저렴합니다. 그들은 실크를 좋아하지만, 베트남에는 명성 있고 품질 좋은 브랜드가 없습니다. 그들은 금을 좋아하지만, 베트남의 금 생산량은 그들의 금 생산량과 경쟁할 수 없습니다. 스파, 사우나, 뷰티 케어, 헬스케어 서비스는 점점 발전하고 있지만, 여전히 무슬림의 관습과 관행에는 적합하지 않습니다. 그들은 프라이버시, 신중함, 세련되고 차별화된 디자인을 요구합니다.

"베트남에 와서 조사를 하는 중동 기업들은 모두 베트남의 아름다운 경치, 날씨, 풍경, 그리고 맛있는 해산물을 칭찬합니다. 하지만 저희는 제공하는 서비스의 깊이와 폭 측면에서 그들을 충족시키지 못했습니다. 지금까지 저희 상품은 방문객이 가장 많은 전통적인 고객층에 주로 서비스를 제공했고, 특정 고객층에는 관심을 두지 않았습니다. 말레이시아가 협력을 위해 베트남에 왔을 때 공급 인프라 문제를 제기했지만, 당시에는 제때 전환하지 못해 베트남을 방문하는 말레이시아인 방문객 수를 늘리기 어려웠습니다. 무슬림 인구는 전 세계 인구의 약 1/3을 차지하며, 베트남과 매우 가까운 중동, 동남아시아, 남아시아, 남태평양 지역에 집중되어 있습니다. 이는 부유한 고객층을 유치하기 위한 경쟁에서 큰 이점입니다."라고 응우옌 꾸옥 키 씨는 말했습니다.

10월 27일 저녁 팜 민 찐 총리와 UAE 내 베트남 공동체 간 회동에서 데저트 하버 투어리즘 두바이(Desert Harbour Tourism Dubai)의 응우옌 티 미 탄(Nguyen Thi My Tan) CEO는 최근 많은 베트남 관광객들이 UAE를 방문하고 있다고 밝혔습니다. 현재 이 회사는 UAE, 특히 중동 지역의 부유층 고객들을 베트남으로 유치하기 위한 노력을 기울이고 있습니다. 미 탄 CEO는 이를 위해 정부가 UAE 관광객들의 베트남 비자 발급을 완화해야 한다고 제안했습니다. 현재 UAE 여권은 전 세계에서 가장 강력한 여권 중 하나로, 약 200개국에 무비자로 입국할 수 있습니다. 만약 이 시장에 대한 비자 면제가 가능해진다면, 베트남은 관광 분야에서 더욱 경쟁력 있는 우위를 확보할 수 있을 것입니다.

대규모 고객을 활용할 수 있는 황금의 기회

현재 정부는 할랄 산업을 강력한 산업으로 발전시켜 베트남을 세계 할랄 시장에서 없어서는 안 될 목적지로 만들고자 노력하고 있습니다. 또한, 베트남은 인도와 중동 국가들의 수도인 하노이, 다낭, 호치민시를 잇는 직항편을 다수 개설하는 등 인프라 구축에도 매우 적극적으로 나서고 있습니다. 전반적으로 베트남은 중동 관광객들에게 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 베트남은 이러한 우수한 관광 수요를 효과적으로 활용할 수 있는 절호의 기회를 맞이하고 있습니다.

베트남 국가관광청 대표

정부가 길을 열어주었으니, 관광 업계는 이제 체계적인 전략을 수립하고, 서비스 시스템을 재정비하고, 이 고객층을 위한 추가적인 상품 기준을 마련하기만 하면 됩니다. 이를 통해 중동 시장의 대규모 고객 유입을 유치할 뿐만 아니라, 바로 옆에 위치한 3억 무슬림 인구의 두 시장인 말레이시아와 인도네시아를 즉시 유치할 수 있을 것입니다.

Vietravel Corporation 회장 Nguyen Quoc Ky

Thanhnien.vn

출처: https://thanhnien.vn/du-lich-cho-mo-vang-khach-trung-dong-185241031235155033.htm