초여름에 하노이에서 온 관광객 응우옌 티 마이 씨와 그녀의 가족은 2박 3일 휴가를 위해 티엔깜관광지 에 왔지만, 바다에서 수영하고, 해산물을 먹고, 비치 클럽에서 음료를 마시며 휴식을 취한 후 집으로 돌아갔습니다.
그녀는 소셜 미디어에서 수많은 상품이나 여행 상품 광고를 봤지만, 어떻게 경험해야 할지는 몰랐다.
마이 씨는 “하띤에 오기 전에는 티엔깜에 꼰고 어시장, 녹조 해변, 야간 오징어 낚시 투어가 있고, 케고 호수도 둘러볼 수 있다는 것을 알고 있었어요. 하지만 호텔 직원에게 물어보니 간단한 정보만 얻을 뿐, 그런 곳들을 방문할 수 있도록 도와줄 가이드나 서비스는 전혀 없었어요.”라고 말했습니다.
마이 씨가 우려하는 점은 많은 관광객들이 여행을 간절히 기대했음에도 불구하고 목적지에서 관광 체험에 참여할 수 없어 실망하는 상황입니다.
실제로 최근 하띤성의 주요 관광지들은 더욱 매력적인 상품들을 선보이고 있습니다. 그중에서도 티엔깜 관광지는 활기 넘치는 음악이 흐르는 비치 클럽, 보행자 거리, 야시장, 스피드보트 투어, OCOP 기념품점, 꼰고 어시장 체험, 푸른 이끼 해변에서의 사진 촬영, 깜선 사원 방문 등 다양한 즐길 거리를 제공합니다.
하지만 관광지 중심부에서 구할 수 있는 몇몇 제품을 제외하고는 다른 제품들을 접하기가 상당히 어렵습니다. 관광객들은 콘고 어시장의 위치, 방문 시간, 그리고 그곳까지 가는 교통수단을 파악하는 데 어려움을 겪습니다. 마찬가지로, 관광지 내에서 특별한 안내나 셔틀 서비스 없이는 다른 제품들을 체험하기가 어렵습니다.
마찬가지로, 쑤언탄 관광지에서는 이번 여름에 주말 민속 음악 공연, 비치 클럽, 해상 승마, 해산물 야시장 등 다양한 활동을 제공합니다. 또한, 응우옌 두 기념관 방문이나 단하이 면의 연못 탐방과 같은 여러 주변 관광지를 통해 더욱 풍성한 체험을 즐길 수 있습니다.
하지만 현재 이러한 상품들은 통합적인 경험을 제공하기 위한 연계성이 부족하며, 숙박 시설에서 투숙객에게 직접 제공되지도 않습니다. 많은 투숙객들이 호텔에 도착하여 체크인 후 휴가를 최대한 즐기고 싶지만 어디서부터 시작해야 할지 모른다고 토로합니다.
베트남 홀리데이 트레이딩 앤 투어리즘 유한회사(탄센 지점)의 레 응옥 도안 이사는 "관광객을 유치하려면 매력적인 상품을 많이 갖추는 것만으로는 부족합니다. 이러한 상품들은 관광객을 여행에 참여하도록 유도하고 안내하는 연결된 고리를 형성해야 합니다. 숙박, 음식, 오락, 문화, 체험이 조화롭게 연결될 때 관광객들은 더 오래 머물 이유가 더 많아질 것입니다."라고 강조했습니다.
실제로 2025년 여름, 하띤 관광협회 여행사 지부는 티엔깜을 방문하는 관광객들에게 더 다양한 경험을 제공하기 위해 성 내 여러 여행 상품과 코스를 소개하는 사무소를 개설했습니다. 그러나 이 사무소는 4개월 만에 문을 닫았습니다.
"저희 사무실은 처음에는 북부 지방의 많은 단체 관광객들로부터 예약을 받으며 매우 효율적으로 운영되었지만, 나중에는 티엔깜 관광지 내 숙박 시설들의 협조 부족으로 많은 투어가 취소되었습니다. 많은 호텔들이 단체 관광객과 협력하여 지속 가능한 고객 개발을 도모하기보다는 개별 고객에게 객실을 판매하는 데 집중했습니다."라고 하띤 관광협회 상임 부회장인 호앙 민 만 씨는 말했습니다.
위의 사례들은 하띤성의 관광 산업이 현재 상품 부족뿐 아니라 완전한 체험 생태계를 구축하기 위한 연계성 또한 부족하다는 것을 보여줍니다. 관광 명소, 숙박 시설, 식당, 여행사 등이 파편화되어 운영되면 관광객들은 다양한 서비스를 놓치기 쉽습니다.
한편, 전국 여러 성 및 도시에서는 수많은 관광지가 통합 서비스 체계를 구축하여 관광객들이 쉽게 접근하고 경험할 수 있도록 하고 있습니다. 투숙객은 체크인 시 체험 지도, 당일 단기 투어, 셔틀 서비스 또는 미리 구성된 패키지 상품을 이용할 수 있습니다.
최근 지방 정부와 기업들은 상품을 다양화하고, 관광 코스를 연계하며, 관광객들에게 더 많은 선택권을 제공하기 위해 노력해 왔습니다. 그러나 관광 경험의 질을 향상시키고 체류 기간을 연장하기 위해서는 새로운 상품을 개발하는 것뿐만 아니라, 기존 상품들을 조화로운 생태계로 연결하는 것이 더욱 중요합니다.
향후, 해당 부서는 지방 자치 단체, 도 관광 협회 및 기업들과 협력하여 상품 구성 및 관광 루트를 개발하고 서비스 접근성을 개선하는 데 더욱 힘쓸 것입니다. 특히, 각 주요 관광지는 투숙객이 체크인 시점부터 바로 이용할 수 있는 완벽한 체험 패키지를 개발해야 합니다. 이는 관광지의 전문성과 매력을 높이고 관광 개발의 효율성을 향상시킬 것입니다.
출처: https://baohatinh.vn/du-lich-ha-tinh-nhieu-san-pham-it-lien-ket-post312885.html
