베트남 관광 2023 - 목표 초과, 하지만 여전히 어려움

베트남은 2023년까지 800만 명의 외국인 관광객을 유치하겠다는 목표를 달성했지만, 전문가들은 "올해 관광이 큰 성공을 거두었다고 말하기는 어렵다"고 말한다.

올해 해외 관광객 총수는 1,250만 명으로 추산되는데, 이는 연초에 세운 목표인 800만 명을 훌쩍 뛰어넘은 수치이며, 10월에는 조정된 목표인 1,250만~1,300만 명에 도달할 것으로 예상됩니다. 국내 관광객 수는 1억 800만 명으로 추산되며, 이는 연초 계획보다 5.8% 증가한 수치입니다. 국가관광청이 12월 21일에 발표한 자료에 따르면, 총 관광 수입은 672조 동으로 추산되며, 이는 계획보다 3.38% 높고, 2019년 대비 93%에 해당합니다.

관광부 부국장 Pham Van Thuy에 따르면, 올해 베트남 관광의 이미지가 강화되었고 세계 지도에서 더욱 뚜렷하게 자리 잡았습니다. 베트남의 관광 경쟁력은 계속해서 향상되고 있습니다. 2023년 월드 트래블 어워드에서 베트남은 "최고의 문화유산 여행지"로 선정되었습니다. 베트남의 많은 도시와 기업이 다른 많은 권위 있는 부문에서 상을 받았습니다.

베트남은 설정한 목표를 달성하고 많은 국제 상을 수상했지만, 많은 전문가는 "올해 관광이 큰 성공을 거두었다고 말하기는 어렵다"고 말합니다.

3월 15일 회의에서 팜 민 찐 총리는 "베트남의 관광은 시대를 앞서가고 있다"고 언급했습니다. 베트남은 이 지역의 많은 국가보다 일찍 관광을 개방했지만 국제 관광객 유치에는 성공하지 못했습니다.

미국 대표단이 2022년 4월 호이안을 방문했습니다. 사진: Dac Thanh

AZA Travel의 CEO이자 Capital Tourism Club의 부사장인 응우옌 티엔 닷(Nguyen Tien Dat) 씨에 따르면, 대부분 국가의 관광 산업에서 외국인 관광객 수와 수익은 "성공의 척도"로 간주됩니다. 닷 씨는 "해외 방문객들은 외화를 가져와 국가 GDP에 크게 기여하고 있습니다."라고 말했습니다. 2019년은 베트남 관광의 황금기였으며, 해외 방문객은 1,800만 명, 국내 방문객은 8,500만 명이었습니다. 관광업으로 인한 총 수입은 726,000억 VND를 넘어 GDP의 9.2%에 직접 기여했습니다. 국가관광청에 따르면, 이 중 해외 관광객으로부터 얻은 총 수입은 421조 VND에 달해 55.7%를 차지했습니다.

베트남은 2022년 총 방문객 500만 명보다 1.6배 높은 800만 명의 해외 방문객을 유치하는 목표를 세웠지만, 닷 씨는 성공 여부를 평가하기 위해서는 팬데믹 이전과 비교한 회복 지수를 살펴봐야 한다고 말했습니다. 이를 바탕으로 베트남은 2019년 대비 44% 회복을 목표로 하고 있습니다. 닷 씨는 "그 수치는 낮은 편입니다."라고 말했습니다.

말레이시아는 팬데믹 이전 수준에서 완전히 회복하여 2023년에는 2,600만 명의 해외 관광객을 유치했습니다. 태국 관광청에 따르면 태국은 11개월 동안 2,300만 명이 넘는 관광객을 맞이했으며 2019년 같은 기간 대비 75% 회복을 목표로 하고 있습니다.

럭셔리 관광 산업 전문가인 럭스 그룹 CEO 하 팜은 "우리는 팬데믹 이전에 비해 회복 측면에서 태국과 말레이시아보다 뒤처져 있다"고 말했다.

하 씨는 태국과 말레이시아가 "훌륭한 회복 전략을 갖고 있다"고 말했지만, 베트남의 관광 및 호텔 사업은 "우울한 한 해를 보냈다"고 말했습니다. 하 씨는 "우리는 단기, 중기, 장기 전략이 부족하다"고 말했다.

2022년에는 '복수 관광' 덕분에 국내 관광이 붐을 이룰 것으로 예상된다. 닷 씨에 따르면, 작년 복수 관광에는 세 가지 유형의 고객이 있었습니다. 팬데믹 기간 동안 너무 오랫동안 집에 머물러야 해서 좌절한 사람, 빚을 갚으려는 사람, MICE 고객입니다. 빚을 갚으러 가는 고객은 2020년에 여행을 예약했지만 코로나19로 인해 여행을 갈 수 없었던 사람들입니다. 그래서 베트남이 2022년 3월에 관광을 개방하자, 빚을 갚는 많은 관광객들이 여행에 몰려들었습니다. 업계의 많은 기업들은 2022년에 복수 관광객 수로 인해 서비스 회사들이 "막대한 이익"을 보게 될 것이라고 말했습니다.

2023년에는 국내 관광객 수가 2022년을 넘어섰지만, 세계 경기 침체로 인해 투어 관광객 수는 급격히 감소했습니다. 투숙객은 독립적으로 여행할 수도 있고, 객실과 호텔 콤보 등 투어의 일부를 구매할 수도 있습니다. 고객은 길고 먼 여행 대신 당일치기 여행, 단기 여행, 인근 목적지를 선택합니다. 여행 경비도 더 경제적입니다. 서비스 부문의 기업들은 관광객 수의 급격한 감소로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 하노이 관광 클럽의 한 관광 전문가는 2022년에 비해 많은 여행사를 통해 투어에 참여하는 관광객 수가 최대 50% 감소했다고 밝혔습니다.

하 씨는 "올해 베트남 관광의 성과를 이야기한다면, 아마도 비자 정책일 것"이라고 말했다.

정부는 여러 국가와 지역의 시민들에게 전자 비자를 발급하여 관광 산업을 지원해 왔습니다. 전자 비자 기간은 30일에서 90일로 연장되며, 8월 15일부터 무제한으로 입국 및 출국이 가능합니다. 베트남이 일방적으로 비자를 면제한 국가의 국민은 임시 체류 기간을 15일에서 45일로 늘릴 수 있습니다. 규정에 따라 비자 발급 및 임시 거주 연장이 고려됩니다.

하 씨에 따르면, 베트남 관광업은 관광객을 유치하고 관광객 지출을 늘리기 위한 정책을 최대한 활용하지 못해 "매우 유감스러운" 상황입니다. 하 씨는 "고객을 더 오래 붙잡아두고 더 많은 돈을 쓰게 했어야 했다"고 말했다.

닷 씨에 따르면, 지난해 관광 산업이 가장 후회한 점은 국제 관광객에게 베트남을 "팬데믹 이후 꼭 방문해야 할 곳"으로 홍보할 기회를 놓친 것입니다. 전염병이 종식되면 사람들은 국내 여행을 우선시하고, 그 다음으로는 개방적인 정책을 가진 안전하고 가까운 여행지를 선호할 것입니다. AZA Travel의 CEO는 "베트남은 친절하고 안전한 여행지로 자신을 홍보하고 비자 정책을 완화하여 국제 관광객이 다시는 베트남을 여행하고 싶은 나라로 첫 번째로 선택하도록 해야 합니다."라고 말했습니다.

Dat 씨는 더욱 효과적이기 위해 관광 산업이 베트남에 가장 많은 관광객을 보내는 상위 10개 목적지를 포함한 주요 시장에 더 많은 홍보 및 광고 센터를 열어야 한다고 말했습니다. Dat 씨는 "태국은 전 세계에 29개의 대표 사무소를 두고 이를 매우 잘 해내고 있습니다."라고 말했습니다. 이러한 사무소는 각 관광 시장의 관광객 선호도를 조사하는 기능을 하며, 이를 통해 해당 국가가 필요로 하는 상품을 제공하고 많은 방문객을 유치하는 데 도움을 줍니다.

Dat 씨는 "우리는 또한 관광을 효과적이고 지능적으로 홍보해야 합니다."라고 덧붙였습니다. 베트남은 각 시장마다 다른 홍보 방식을 선택해야 합니다. 닷 씨는 "미국 고객의 요구는 서유럽 고객의 요구와 다르고, 일본 고객의 취향은 한국 고객의 취향과 다릅니다."라고 말했습니다.

현재, 베트남의 국제 시장을 대상으로 한 관광 진흥 캠페인은 여전히 ​​"무미건조하고" "매력이 부족하다"는 평가를 받고 있습니다. 베트남을 방문하는 대부분의 외국인 관광객은 공식적인 홍보 채널을 통해 오지 않고, 소셜 네트워크와 KOL(온라인에서 영향력 있는 사람)의 리뷰를 통해 옵니다. Dat 씨는 "제 고객 중 다수가 다른 사람들이 올린 영상을 보고 베트남이나 지방, 도시의 이런저런 유명한 장소에 대해 알게 되었다고 말합니다."라고 말했습니다.

게다가, 관광산업의 고품질 인적자원 확보도 시급히 해결해야 할 문제입니다. 팬데믹 이후, 오랫동안 해당 업계에 종사했던 많은 사람들이 직장을 바꾸면서 신규 채용이 많아 인력 부족과 인력의 질 저하가 발생했습니다.

"시장도 재구조화해야 합니다."라고 닷 씨는 말했다. 베트남은 저렴한 여행지가 아닌, 문화와 유산이 풍부한 고급 관광지로 관광객들에게 인식될 수 있도록 브랜드를 재조정해야 합니다. 다음으로는 고객 재분할을 진행해야 합니다.

2019년 베트남을 방문한 중국인 관광객은 전체 1,800만 명의 해외 관광객 중 30% 이상을 차지했습니다. 하지만 대부분이 0동이나 저렴한 투어 형태를 띠고 있어 베트남 관광은 큰 수익을 내지 못하고 있다. 팬데믹 이후, 베트남은 고소득, 고지출 중국 고객을 타겟으로 삼아야 합니다.

전문가들은 무료 투어를 제한하거나 없애야 한다고 말한다. 이런 유형의 여행의 결과 중 하나는 관광객들이 관광지를 방문하기보다는 쇼핑을 하게 되어, 베트남에 대한 인상이 별로 남지 않고 다시 돌아가고 싶어하지 않게 된다는 것입니다.

또한 베트남은 목적지 관리도 잘해야 합니다. 중동, 뉴질랜드, 호주, 북유럽 등 새롭고 부유한 시장에서 방문객을 유치합니다. 야간 경제를 효과적으로 개발할 계획 지역적 특성을 지닌 새로운 관광 상품을 창출합니다. 아시아 관광 개발 연구소 소장인 팜 하이 퀸은 관광이 계절적이라는 인식을 점차 없애기 위해 상품 개발을 촉진하는 것이 필요하다고 말했습니다.

하 씨에게 지금 가장 중요한 것은 "관광을 통합할 지휘자를 확보하는 것"이며, 내년 전략을 곧 내놓을 예정이다. "태국은 11월부터 내년도 전략을 명확하게 제시했습니다. 하지만 아직 전략이 없고, 내년에 어떤 관광 시장에 집중해야 할지도 모르기 때문에 많은 기업들이 우려하고 있습니다."라고 하 씨는 말했습니다.

푸옹 안

소스 링크: https://vnexpress.net/du-lich-viet-2023-vuot-muc-tieu-nhung-van-chat-vat-4691222.html