토이손생태 관광지(동탑성)에 외국인 관광객들이 방문하고 있다 - 사진: 후한
이를 위해서는 고품질 상품의 적극적인 개발, 항공, 인프라 및 숙박 시설에 대한 투자, 그리고 적절한 시장 및 커뮤니케이션 전략이 결합되어야 하며, 이를 통해 관광 산업이 부가가치를 창출하는 방식을 점진적으로 변화시켜야 합니다.
고액 소비 고객을 유치하기 위해 독특한 경험을 만들어보세요.
광활한 하늘을 배경으로 평화로운 녹지 공간이 곳곳에 어우러진 호치민 시의 현대적인 도시 경관이 헬리콥터 투어에 참여한 관광객들이 상공에서 바라보는 파노라마 전경에 담깁니다.
수백 미터 상공에서 바라보는 붕따우의 구불구불한 해안 도로, 활기 넘치는 호치민 시, 웅장한 깐지오 생물권 보전지역… 이 모든 풍경이 완전히 새로운 시각으로 다가옵니다. 15분에서 60분까지 소요되는 비행 시간과 1인당 290만 동에서 1,900만 동에 이르는 티켓 가격으로, 이 특별한 경험을 위해 기꺼이 비용을 지불하는 관광객들을 빠르게 끌어들이고 있습니다.
비나 그룹 국제 관광 주식회사 부사장인 응우옌 민 만 씨는 헬리콥터와 요트를 결합한 상품이 2026년 여름 성수기 관광 시즌의 시작을 알리는 것일 뿐만 아니라 시장이 고급 상품으로 향하고 있음을 보여준다고 말했습니다.
단순히 헬리콥터와 요트를 결합하는 것에 만족하지 않고, 많은 기업들이 이러한 독특한 여행 일정에 골프를 포함시켜 다층적인 경험을 만들어내는 방안을 고려하고 있습니다.
나트랑 에서는 스쿠버 다이빙, 수중 산책, 개인 스피드보트 대여, 리조트 패키지 등 다양한 서비스가 제공되며, 각 체험은 수백만 동 이상의 비용이 듭니다.
다낭에서의 여행 경험은 바나힐 방문으로 끝나지 않습니다. 음식, 미술 전시회, 강 크루즈 등 다양한 활동에 돈을 쓰면서 한 번의 여행 안에서도 풍성한 지출을 즐길 수 있습니다.
한편, 하노이는 고급 식사, 개인 투어, 고급 호텔 숙박과 같은 경험을 제공하며 고소득층 고객층에 집중하고 있습니다. 이러한 서비스들은 높은 가치를 제공하여 단순히 관광객 수를 늘리는 것이 아니라 소비를 촉진하는 데 기여합니다.
관광객들이 나트랑 바다 위에서 패러세일링을 즐기고 있다 - 사진: 후 한
관광객들은 기꺼이 많은 돈을 쓸 의향이 있다.
베트남 관광 산업은 꾸준히 인상적인 성장세를 기록해 왔으며, 지난해에는 해외 관광객 2,150만 명과 국내 관광객 1억 3,550만 명을 유치하여 총 1조 VND 이상의 수익을 올렸습니다. 2026년에는 해외 관광객 2,500만 명, 국내 관광객 1억 5,000만 명을 유치하고 약 1조 1,250억 VND의 수익을 달성하는 것을 목표로 하고 있습니다.
세계적인 호텔 경영 그룹 아코르(Accor) 산하의 고급 호텔 브랜드인 페어몬트 하노이(Fairmont Hanoi) 관계자는 베트남 관광 산업의 미래 과제는 각 고객층에 맞는 상품과 경험을 개발하는 것이라고 밝혔습니다. 충분히 매력적이고 심도 있는 경험을 제공한다면 소비는 자연스럽게 따라올 것이라는 설명입니다.
관광객들의 관심사는 단순히 숙박 시설에만 국한되지 않습니다. 그들은 다양하고 고급스러운 미식 경험, 종합적인 신체 및 정신 건강 시설, 그리고 깊이 있는 지역 문화에 대한 편리한 접근성을 추구하며, 이는 단기 휴가보다는 장기 체류와 더 많은 탐험을 장려합니다.
대중 관광의 일부 부문에서는 베트남이 여전히 단기 여행이나 여러 국가를 아우르는 여행 일정에 적합한 비용 효율적인 목적지로 여겨집니다. 그러나 다른 부문, 특히 비즈니스 여행객과 국제 로열티 프로그램에 참여하는 충성 고객으로 구성된 고급 관광 부문에서는 상황이 상당히 다릅니다.
베트남은 현재 많은 다국적 기업, 대기업 및 장기 거주 및 근무를 원하는 해외 전문가들의 목적지입니다.
이 고객층은 숙박, 식사, 의료, 회의 및 프리미엄 서비스 경험에 대한 높은 수요를 보이며, 안정적이고 지속 가능한 소비 성향을 가지고 있습니다. 이들은 단순히 여러 번 재방문하는 데 그치지 않고, 요리, 스파 트리트먼트, 이벤트 및 맞춤형 서비스를 아우르는 완벽한 경험에 기꺼이 비용을 지출합니다.
호치민시에서 관광객들은 크루즈선에서 애프터눈 티를 즐기고, 일몰을 감상하고, 저녁 식사를 합니다. 이는 도시의 야간 경제 활성화에 기여하는 관광 상품 중 하나입니다. - 사진: 후한
관심 있을 수도 있어요
이러한 환경 보호 구역은 해당 지역 사회의 이름을 따서 명명되었습니다."기타 효과적인 보존 조치가 시행되는 지역(OECM)"은 지역 사회 참여를 통해 자연과 생물 다양성을 보존하는 새로운 접근 방식입니다. 이는 보호 구역 외 지역을 주민들이 직접 관리할 수 있도록 권한을 부여하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 보호 구역 및 특별 용도 구역 주변의 보호 장벽을 강화하고, 주거 지역이 이러한 지역에 미치는 영향을 최소화할 수 있습니다. 인프라가 길을 열어주면 시장은 지갑을 연다.
많은 전문가들에 따르면, 관광 산업은 오랫동안 방문객 수, 항공편 수, 호텔 객실 점유율과 같은 지표로 측정되어 왔습니다. 그러나 이러한 접근 방식은 점차 한계를 드러내고 있습니다. 예를 들어, 특정 목적지에 방문객이 많더라도 지출이 적어 체류 가치가 낮을 수 있습니다.
투오이 트레(Tuổi Trẻ) 신문과의 인터뷰에서 베트남 공항 시스템의 소매 서비스 개발 책임자는 공항 소매업의 "자연스러운" 이점이 예전처럼 확실하지 않다고 지적하며, "이제 무엇을 진열하느냐가 아니라, 고객 경험을 재구성하고, 기술을 적용하고, 고객의 니즈를 이해하여 고객이 기꺼이 돈을 쓰도록 만드는 것이 관건입니다."라고 말했다.
대표적인 예로 푸꾸옥 국제공항이 있는데, 이 공항은 싱가포르 창이 공항과 유사한 기준을 채택하여 상업, 식음료, 소매 및 서비스를 통합함으로써 승객들이 처음 접하는 순간부터 다채로운 경험을 제공하는 "목적지 공항" 모델로 나아가고 있습니다.
더 넓은 관점에서 보면, 항공 산업은 관광 지형을 재편하는 데에도 중요한 역할을 하고 있습니다. 밤부 에어웨이즈의 보 후이 꾸엉 부사장은 적절한 항공 노선을 개발하면 아직 주요 관광지로 자리 잡지 못한 지역에 큰 기회를 열어줄 수 있다고 말했습니다.
이러한 항공 노선 계획의 이면에는 "잠재력은 있지만 아직 상당한 관광객과 투자 유입을 확보하지 못한" 목적지를 시장의 새로운 연결 고리로 탈바꿈시키려는 목표가 있습니다. 적절한 지역에 항공편이 개설되고, 적합한 숙박 시설과 상품이 제공된다면, 해당 목적지는 "아름답지만 제대로 활용되지 못하는" 상태에서 벗어나 경제적 가치를 높일 수 있습니다.
전문가들에 따르면, 고소득 관광객 유치에는 아름다운 경관뿐 아니라 리조트, 골프장, 음식점 등 서비스 생태계가 필수적입니다. 라스코 홀딩스의 정진우 회장은 꾸이년이 나트랑, 푸꾸옥, 다낭과 유사한 장점을 많이 가지고 있음에도 불구하고 "아직 꾸이년을 알지 못하는" 한국 관광객들이 많다는 점을 예로 들었습니다.
인프라라는 "하드웨어" 외에도 관광 시장은 성장의 질을 결정하는 "소프트웨어"입니다. 베트남 관광은 몇몇 전통적인 관광객 유입 경로에 대한 의존도를 줄이고 비수기 공백을 메우는 방향으로 초점을 옮기고 있습니다.
항공 전문가인 루옹 호아이 남은 현재와 같이 세계가 불안정한 상황에서는 단순히 "폭풍을 견뎌내는 것"만이 목표가 아니라 보다 지속 가능한 성장 기반을 구축하는 것이 중요하다고 믿습니다.
항공 산업의 운영 역량을 유지하는 것이 필수적입니다. 항공편 노선과 운항 횟수가 줄어들면 좌석 공급이 감소하고 비용이 증가하여 승객 수가 줄어들기 때문입니다. 동시에, 적절한 승객 시장을 선택하고 개발하는 것이 승객 수를 가치로 전환하는 능력을 결정짓는 중요한 요소가 될 것입니다.
긍정적인 측면에서 보자면, 베트남이 이전보다 더 많은 국가에 비자 면제를 확대하면서 비자 정책이 개선되었습니다.
그러나 남 씨에 따르면 투자, 인재, 원격 근무, 은퇴, 의료 또는 단기 유학 비자와 같은 특정 비자 유형을 설계하는 등 추가적인 조치가 필요합니다. 이는 수준 높은 관광객을 유치하고 소비를 늘리며 향후 관광 산업 성장을 위한 발판을 마련하는 데 핵심적인 요소입니다.
호치민시는 고소득 관광객을 대상으로 헬리콥터 투어를 개발하여 관광 산업의 경제적 가치를 높이고 있습니다. - 사진: 꽝딘
가치를 높여 큰 투자를 유치하세요.
MQL 지속가능 관광 서비스의 설립자이자 베트남 국가 관광 자문 위원회의 인사 및 품질 관리 책임자이며, 베트남, 라오스, 캄보디아에서 국제 재생 관광 연맹(IART) 대표를 맡고 있는 미겔 앙헬 P. 마르토렐 씨는 투오이 트레 신문과의 인터뷰에서 다음과 같이 밝혔습니다.
"베트남에서 27년간 일하면서 관광 산업의 긍정적인 발전을 많이 목격했습니다. 젊은 세대와 신세대 사이에서 환경에 대한 인식이 크게 높아지고 있는 것도 미래를 위한 좋은 징조입니다. 항공사와 호텔 체인 간의 경쟁은 가격 안정에 기여하는 동시에 지역 사업주들이 개발 과정에 더욱 적극적으로 참여할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다."
하지만 이러한 성과에도 불구하고, 다른 아세안 국가들에 비해 재방문율이 여전히 낮은 수준이라는 점은 솔직하게 인정해야 합니다. 따라서 방문객 만족도 향상이라는 핵심 요소에 집중해야 합니다. 관광객들이 세심한 배려를 받고 긍정적인 경험을 하게 되면, 향후 재방문하여 더 많은 비용을 지출할 가능성이 높아집니다.
베트남의 많은 관광지는 연중 세 차례의 성수기(음력 설, 4월 30일, 9월 2일)에 극심한 혼잡을 겪습니다. 교통 체증, 지연, 그리고 과도한 서비스 가격은 이용객 경험에 부정적인 영향을 미치지만, 공공 부문이나 민간 부문 모두 효과적인 해결책이나 관리 체계를 마련하지 못하고 있습니다.
환경적인 측면에서 베트남은 효과적인 폐기물 관리 시스템이 부족합니다. 대부분의 폐기물이 매립되거나 소각되거나 부적절하게 처리되고 있는데, 이는 관광객들이 가장 많이 불만을 제기하는 부분입니다.
베트남이 우리가 제안하는 재생 관광 솔루션을 도입하지 않으면 많은 관광지가 심각한 과밀 상태에 빠지고 점차 매력을 잃을 수 있습니다. 폐기물을 효과적으로 분리수거하고 재활용하지 못하는 것 또한 베트남 관광에 부정적인 이미지를 심어주고 있습니다.
유럽에서는 40년 전부터 문화 관광이 발달했지만, 베트남에서는 아직 그만큼 발달하지 못했습니다. 예를 들어 사찰 방문은 흥미로울 수 있지만, 어디에서나 똑같은 경험을 반복한다면 관광객들은 점차 흥미를 잃게 될 것입니다. 베트남에는 다른 나라에 비해 교회와 성당이 많지 않지만, 여행사들은 비용 절감을 위해 여전히 관광객들을 무료 명소로 데려갑니다.
새로운 접근 방식이 필요합니다. 베트남 음식 문화는 풍부하고, 지역 이야기는 도처에 있지만, 아직 제대로 활용되지 못하고 있습니다. 익숙한 경험을 넘어 개인 맞춤형의 특별한 투어를 개발하여 기억에 남는 상품을 만들고, 재방문을 유도할 수 있습니다.
국내외적으로 여전히 숨겨진 부분들이 있고 정확한 정보가 부족한 실정입니다. 명확한 법적 틀과 관광객을 지원하고 실제 문제점을 기록할 수 있는 효과적인 '관광 경찰'을 마련한다면 적절한 해결책을 찾는 데 도움이 될 것입니다.
유럽, 미국, 호주와 같은 시장에서 여행사, 호텔, 리조트, 홈스테이 등에 대해 진정으로 검증된 인증을 요구함에 따라 친환경 및 지속가능성 인증은 점차 의무 요건이 될 것입니다. 이러한 요소들이 완비되면 베트남은 포괄적인 규모로 기준을 충족하는 관광지를 구축하고 인정받음으로써 국제 시장에서의 경쟁력을 강화할 수 있을 것입니다.
전문적인 마케팅으로 목적지를 상징적인 장소로 탈바꿈시킵니다.
CBS '60분'에서 방영된 손둥굴 관련 다큐멘터리는 순식간에 수백만 건의 조회수를 기록하며 널리 퍼져나갔고, 잘 기획된 국제 미디어 캠페인의 효과를 명확히 보여주었습니다.
그 효과는 언론 보도에만 그치지 않았습니다. 단 24시간 만에 해당 여행사 웹사이트 방문자 수가 20배나 증가했습니다. 저희 조사에 따르면 2026-2027년 여행 상품은 이미 예약이 마감되었으며, 2028년 사전 예약도 증가하기 시작했습니다.
손둥 동굴은 12년간 운영하며 약 2,550만 달러의 수익을 창출했습니다. 이곳은 매년 참가 인원이 제한된 고급 어드벤처 관광 상품으로, 4일 3박 일정에 1인당 7천만 VND부터 시작하는 가격으로 제공됩니다.
따라서 손둥은 단순히 천연자원에 관한 이야기가 아니라 경험, 스토리텔링, 그리고 커뮤니케이션 전략이 결합된 결과물입니다. 베트남에서는 하롱베이, 퐁냐-케방, 호이안 고대 도시와 같은 많은 관광지들이 국내외 언론에 소개되면서 인지도 향상에 기여했습니다.
베트남이 관광객을 유치하고 관광 경제의 수익을 증대시키기 위해서는, 매력적인 관광지들을 개별적으로 홍보하는 것이 아니라, 국제 무대에서 경쟁력을 갖추고 브랜드 입지를 강화하는 데 기여할 수 있는 강력한 통합적인 스토리텔링 전략이 국가 차원에서 필요합니다.
봉마이 - 콩트룽
출처: https://tuoitre.vn/du-lich-viet-hut-dong-tien-trieu-ti-20260426153305984.htm
