한 달에 200만 명이 넘는 방문자를 기록하며 "해트트릭"을 달성했습니다.
월요일 아침, 호치민시 벤탄동 응우옌쭝꾸룩 거리 17번지에 있는 작은 카페 "응에 커피"는 국내외 손님들로 북적였다. 카페 주인인 부이 테 흐엉(33세) 씨는 외국인 손님이 단골이라고 말했다. 카페가 외국인 관광객들이 많이 찾는 중심가에 위치해 있으니 당연한 일이다. 하지만 또 다른 이유는 카페 주인이 영어를 유창하게 구사하고 매우 사교적이라는 점이다. 그는 만나는 모든 사람에게 인사를 건네고 미소를 짓는다. 그래서 지나가는 손님 10명 중 9명은 옆집 3대째 이어온 "넘버 원" 식당에 들러 커피와 닭고기, 어린 계란을 곁들인 찹쌀밥을 먹는다. 흐엉 씨는 "두 카페는 서로 보완적인 관계다. 손님들은 어느 카페에서든 주문하고 앉을 수 있다. 덕분에 거리 전체가 외국인 관광객들로 활기 넘치고 아침 내내 사람들이 음식을 즐기고 산책을 한다"고 말했다.
외국인 관광객들이 벤탄 시장에서 기념품을 사고 있다.
사진: 르남
후엉 씨에 따르면, 가게는 하루 평균 100명 정도의 손님이 오고, 바쁜 날에는 200~300명에 달하기도 합니다. 하지만 가게 면적은 15제곱미터 정도로, 출입구 근처에 나무 테이블 2~3개 정도 놓을 공간밖에 되지 않습니다. 설날 이후 호치민을 찾는 외국인 관광객 수가 급증하면서, 후엉 씨와 직원들은 매일 오전 6시부터 오후 10시까지 가게에서 일하고 있습니다.
이 카페는 외국인 손님들이 자주 찾는 곳이며, 사장은 그들의 취향을 어느 정도 꿰뚫고 있다. 예를 들어, 호주 손님들은 라떼나 카푸치노 같은 따뜻한 커피를 선호하는 경우가 많다. 반면 한국 손님들은 아메리카노와 다양한 과일 주스, 특히 망고 스무디를 좋아한다. 후옹 사장은 "손님들이 카페 앞을 지나갈 때 '망고, 망고'라고 외치기만 해도 멈춰 서곤 해요. 그래서 카페는 믿을 수 있는 원두 공장에서 직접 로스팅하고 갈아낸 맛있고 질 좋은 커피를 기본으로, 외국인 손님들의 취향과 습관에 맞춰 메뉴를 점차 완벽하게 다듬어 나가고 있습니다."라고 밝혔다.
이맘때 호치민시 중심가를 거닐다 보면 외국인관광객들이 분주하게 돌아다니며 식사를 하고 현지 음식을 즐기는 모습을 볼 수 있습니다. 이는 최근 통계청에서 발표한 자료에도 반영되어 있습니다. 자료에 따르면 3월 베트남 외국인 관광객 수는 약 210만 명으로 전년 동기 대비 1.3% 증가했습니다. 1분기 전체 외국인 관광객 수는 676만 명으로 추산되며, 이는 2015년 동기 대비 12% 이상 증가한 수치로 역대 1분기 최고 기록입니다. 특히, 베트남 관광 산업이 3개월 연속 월 200만 명 이상의 외국인 관광객을 맞이하는 신기록을 세운 것은 이번이 처음입니다.
"응에 카페"의 주인인 부이 테 흐엉 씨는 매일 외국인 손님들과 베트남 커피에 대해 열정적으로 이야기를 나눕니다.
사진: 르남
베트남 관광청에 따르면, 이러한 결과는 불확실한 세계 환경 속에서도 베트남 관광의 매력, 회복력, 그리고 더욱 견고해지는 입지를 반영합니다.
방문객 경험 및 지출 최적화.
호치민시 공과대학교(HUTECH) 관광·레스토랑·호텔경영학부 부학장인 탕 통 냔(Tang Thong Nhan) 교수는 베트남이 3개월 연속 월 200만 명 이상의 해외 관광객을 유치한 것은 특히 세계 정세 변동 속에서도 매우 긍정적인 신호라고 평가했습니다. 냔 교수는 "1분기는 축제, 설날, 그리고 많은 관광지의 좋은 날씨 덕분에 베트남 관광의 성수기입니다. 게다가 지정학적 변화와 유가 변동의 영향은 3월 하순부터 본격적으로 나타나기 시작했기 때문에, 올해 첫 2.5개월 동안은 비용과 시장 심리가 비교적 안정적이었습니다."라고 분석했습니다.
호치민시 벤응에동 부이비엔 거리에 있는 한 식당은 외국인 손님들로 북적이고 있다.
사진: 르남
2분기에 접어들면서 Nhan 씨는 연료 가격의 영향이 더욱 뚜렷해짐에 따라 관광 산업이 더 많은 어려움에 직면할 것으로 예상합니다. 항공료는 10~25%, 일부 노선에서는 최대 40%까지 인상되었는데, 이는 특히 가격에 민감한 시장에서 여행 수요에 직접적인 영향을 미칠 것입니다.
이러한 성장세를 유지하기 위해 탕 통 냔(Tang Thong Nhan) 전문가는 가격 변동에 덜 민감하고 수익 극대화에 도움이 되는 고가 관광 상품 홍보를 강화할 것을 제안했습니다. 동시에 지정학적 변화로 인한 관광객 흐름 변화, 특히 소비력이 높고 대안 여행지를 찾는 중동 지역 관광객 유치에 주목해야 합니다. 또한 러시아와 인도 같은 신흥 시장의 성장을 유지하기 위해서는 항공 노선 확대, 비자 정책 개선, 적절한 상품 개발 등이 필요합니다. 냔 전문가는 "마지막으로 중국과 한국 같은 전통 시장의 경우, 규모와 안정성 측면에서 여전히 중요한 관광객층을 유지하고 재방문 관광객을 유치하기 위한 별도의 전략이 필요하다"고 강조했습니다.
경제관광개발연구소 부소장인 즈엉 득 민 박사에 따르면, 현재 상황을 제대로 이해하려면 베트남 관광을 장기적인 발전 과정의 맥락에서 바라봐야 합니다. 민 박사는 "1950년부터 2000년까지는 공급망에, 2000년부터 2010년까지는 가치 사슬에, 그리고 2019년부터 현재까지는 관광객의 전체 소비 여정을 최적화하는 최적화 단계에 접어들었다"고 설명했습니다.
서양 관광객들은 베트남 아이스 밀크 커피를 즐긴다.
사진: 르남
Duong Duc Minh 씨에 따르면, 이 단계에서 결정적인 요소는 단순히 제품을 보유하는 것뿐만 아니라, "최종 단계"인 쇼핑과 제품 구매 과정에서 경험과 소비력을 최적화하는 것입니다. 베트남 관광의 병목 현상 중 하나는 바로 이 단계를 최적화하지 못하는 데 있습니다. 많은 기념품과 특산품이 여전히 부피가 크고 운송비가 높아 관광객들이 구매를 망설이게 합니다. 반면 태국과 같은 국가는 제품을 소형화하여 운송비를 최적화함으로써 쇼핑 수요를 촉진하고 기념품을 통해 국가 이미지를 확산시키는 데 성공했습니다. Minh 씨는 "관광객들은 자신을 위해 구매할 뿐만 아니라 기념품으로 가져가기 때문에 자연스럽게 목적지의 마케팅 채널이 됩니다. 이 단계를 잘 최적화한다면 창출되는 가치는 엄청날 것입니다."라고 말했습니다.
베트남의 일부 지역에서는 긍정적인 조짐이 보이고 있습니다. 예를 들어, 꽝닌성은 교통 인프라 개선부터 반돈 공항에서부터 관광객을 위한 특별 패키지와 부대 서비스를 제공하며 소비를 촉진하는 종합적인 해결책을 시행하고 있습니다. 즈엉 득 민 박사는 "성장세를 유지하고 효율성을 높이기 위해서는 베트남 관광 산업이 지속 가능한 방식으로 관광 경험을 향상시키고 소비를 촉진해야 한다"고 강조했습니다.
단순히 상품 판매를 넘어, 각국은 관광객이 도착하는 순간부터 소비자의 행동을 최적화합니다. 한국이나 태국과 같은 많은 여행지에서는 공항에서 관광지까지, 나아가 공예 마을이나 생산 지역에서의 체험 활동까지 쇼핑 경험이 여행 전반에 걸쳐 통합적으로 이루어지도록 설계되어 있습니다. 반면 베트남 관광은 현재 볼거리 위주에 치중되어 있지만, 특히 다양한 경험과 가치를 제공하는 상품 등 판매할 만한 요소가 부족합니다. 이는 관광객 한 명 한 명에게 최적의 경험을 제공하기 위해 연구하고 개선해야 할 중요한 문제입니다.
경제관광개발연구소 부소장인 즈엉 득 민 박사
출처: https://thanhnien.vn/du-lich-vuot-cu-soc-xang-dau-lap-ky-luc-185260413201536455.htm
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