항공 서비스를 새로운 차원으로 끌어올리다

터미널 T3는 국내 최대 규모와 최첨단 기술을 보유하고 있을 뿐만 아니라, 베트남 항공 서비스가 새로운 차원으로 도약할 수 있는 "발사대"입니다. 국제적 기준과 국가적 정수가 결합되어 모든 접점에서 베트남인의 자부심이 느껴집니다.

2025년 4월 17일, 105명의 승객을 태운 호찌민시 발 반돈( 꽝닌성 )행 첫 항공편이 T3에서 이륙했습니다. 시험 비행이었지만, 승객들은 빠르고 편리한 절차를 경험했으며, 특히 SASCO의 고급 로터스 라운지 서비스 공간을 경험할 수 있었습니다. 이러한 성과는 T3 터미널이 건설 진척도 기록을 세운 동시에 SASCO가 첫 항공편을 맞이하기 위해 "신속하게" 서비스를 개통했기에 가능했습니다.

로터스 라운지는 도자기, 소금, 연꽃 등 베트남 공예의 정수에서 영감을 받은 공간으로 특히 인상적입니다. 베트남 생활에 친숙한 재료들을 현대적이고 고급스럽고 풍부한 디자인 스타일과 조화롭게 어우러진 공간입니다. 베트남 항공 승객 전용 비즈니스석 라운지인 로터스 라운지는 방문객들에게 편안함을 선사할 뿐만 아니라 모든 좌석에 담긴 베트남의 자부심과 영혼을 느낄 수 있도록 돕습니다.

SASCO는 르 사이공 라운지에서 베트남식 원뿔 모자, 사이공의 작은 거리, 직원들의 아오자이까지, 옛 사이공의 추억을 세세한 부분까지 담아 이러한 정신을 전파합니다. SENS 비즈니스 라운지에서는 베트남 실크의 부드러움이 건축 양식에 고스란히 녹아들어 감동을 더합니다. 모든 비즈니스 라운지에는 SASCO 직원들이 진심을 다해 서비스를 제공하는 방식처럼 장인의 열정과 흔적이 담겨 있습니다.

떤선녓에서 SASCO의 요리는 문화 여행의 일부입니다. 퀴진 드 사이공이 고대 사이공의 미식 정신을 재현한다면, 피닉스는 불사조의 강인한 생명력을 상징하며 끊임없이 완벽을 추구합니다. 바쁜 여행객을 위해 +84 Eatery나 Fresh2go는 고품질을 유지하면서도 편리함을 제공합니다. SASCO 요리의 가장 큰 매력은 다양성, 풍부함, 그리고 세련됨입니다. 방문객들은 쌀밥, 소고기 국수, 센포, 그리고 현대적인 유럽-아시아 요리 등 현지의 맛을 결코 잊지 못할 것입니다. 특히 SASCO는 최근 숙련된 인도 셰프들이 준비한 정통 인도 메뉴를 출시하여 인도 관광객, 외국인 단체, 그리고 미식 경험을 즐기는 젊은이들의 다양한 취향을 만족시키고 있습니다. 마치 발리우드 영화 속 주인공처럼 말이죠.

호치민시에 거주하는 참전 용사 응우옌 후 응우옌 씨는 자신의 소감을 이렇게 밝혔습니다. "당시 승무원들은 좌석조차 없이 비행기 옆에 서서 쉴 수밖에 없었습니다. 항공 서비스라는 개념도 없었죠. 하지만 오늘날 승객들은 고급스러운 대기실, 풍성한 음식, 그리고 승무원과 다름없는 전문적인 직원들을 즐길 수 있습니다. 항공 산업은 하늘에서 땅까지 눈부시게 발전했습니다."

30년 넘게 탄손누트 국제공항은 이 지역에서 가장 분주한 국제공항으로 변모해 왔으며, SASCO는 30년 넘게 베트남의 비항공 서비스를 구축하고 발전시켜 왔습니다. T2와 T3를 통해 SASCO는 고급스러운 SASCO 면세점부터 리바이스, 스와로브스키, 모스키노, MCM, 투미 등 200개 이상의 세계적인 브랜드를 보유한 SASCOSHOP 체인까지, 세계적인 수준의 레스토랑과 라운지를 갖춘 체인까지, 강력한 돌파구를 마련했습니다. 최근 T3 터미널의 눈부신 빨간색과 노란색을 보면 SASCO가 베트남 항공에 쏟아붓는 열정과 활력, 그리고 자부심을 느낄 수 있습니다. 이는 베트남이 개척 정신과 "베트남인으로서의 자부심"이라는 정신으로 새로운 시대로 접어들었다는 메시지를 담고 있습니다.

한 항공사 관계자는 지상에서의 승객 경험이 항공 서비스 체인을 완성하는 데 필수적인 요소라고 강조했습니다. 4~5성급 항공편의 경우, 기내 특별 서비스 외에도 세심한 배려, 편의성, 그리고 대기실 승객에게 좋은 인상을 주는 것이 필수 요소입니다. SASCO는 항공사 및 항만과 협력하여 수준 높은 항공 생태계를 구축하는 데 앞장서 왔습니다. SASCO는 고객에게 직접 서비스를 제공할 뿐만 아니라, 여러 국제 항공사에 서비스를 제공합니다. 이는 베트남의 지역 항공 시장 내 입지를 강화하는 데 도움이 되며, 호찌민시를 비롯한 베트남 전역을 고급 고객에게 매력적인 여행지로 만듭니다.

베트남의 역사적인 두 가지 이정표인 A50과 A80에 앞서, 베트남 항공 업계는 떤선녓 T3 터미널 개장과 함께 자랑스럽게 발걸음을 옮겼습니다. 그리고 불과 몇 달 후, 롱탄 국제공항이라는 초대형 국제공항이 "도약"할 것입니다. 이 "철권"은 2026년부터 베트남의 항공 및 경제가 도약하는 데 큰 힘이 될 것입니다.

SASCO는 선구적인 사명을 고수하며, 베트남 비항공 서비스 분야에서 선도적인 입지를 공고히 하고 새로운 도약을 목표로 합니다. 이를 바탕으로 서비스 다양성, 문화적 통합, 그리고 지속 가능한 개발 전략을 통해 공항 경험의 "새로운 기준"을 제시합니다. SASCO는 공간과 서비스에 중점을 두고 있습니다. 국제 기준을 충족하는 베트남 문화가 반영된 고급 서비스 모델에 대한 투자는 지속될 것이며, 각 접점에 대한 가치 있는 특혜도 제공할 것입니다. SASCO는 네트워크를 구축하고, 서비스 수준을 향상시키기 위한 국제 협력을 강화하며, 전체 생태계의 디지털 전환을 촉진하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

SASCO는 인적 자원이 가장 중요한 자산이자 차별화된 경험을 창출하는 "영혼"이라고 굳게 믿습니다. "개척 - 정체성 - 지속가능성"이라는 정신을 바탕으로 SASCO는 각 직원의 교육, 역량 강화 및 창의성 증진에 지속적으로 투자할 것입니다. 고객 중심, 베트남 정체성 존중, 그리고 지속 가능한 발전이라는 핵심 가치를 꾸준히 고수해 나갈 것입니다.

SASCO의 개척적인 정복 사명은 베트남 항공의 역사를 국가적 자부심의 여정으로 이어가고, 베트남이 조국과 세계의 하늘 사이를 더 높고 멀리 날아가겠다는 열망을 표현하는 데 기여합니다.