합병 후에도 효과적인 시민 접수 및 청원 처리 유지

2급 지방정부를 실시한 후에도 여전히 많은 어려움과 과제가 있고, 지역 단위의 검사 기구가 없고, 권한이 마을 단위로 분산되어 있지만, 검사원의 적시적 지도와 지원 덕분에 라오까이성의 일부 지방에서는 주민 접수 및 불만과 고발 처리 업무가 여전히 효과적으로 유지되고 있으며, 많은 사건이 하부 단위에서 바로 해결되고 있습니다.

"국민과 가까이, 국민을 위해, 국민을 위해 더 잘 봉사한다"는 모토 아래, 옌빈(Yen Binh) 읍은 운영 개시 후 한 달 남짓 만에 40건이 넘는 민원과 청원서를 접수했습니다. 그중 33건은 처리 가능했고, 8건은 중복된 내용이었습니다. 현재 33건 중 4건은 법에 따라 처리되었으며, 나머지는 분류되어 전문 부서에 배정되어 심의 및 처리되었습니다.

이러한 성과를 달성하기 위해 옌빈(Yen Binh) 코뮌 사무국 부국장 응우옌 꾸옥 투(Nguyen Quoc Tu) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "2단계 지방 정부 모델 시행 직후부터 코뮌의 민원 및 청원 접수 및 처리 담당 직원들은 성(省) 감사원의 직접적인 지원을 받고 발생하는 문제 해결 방법에 대한 지도를 받았습니다. 코뮌은 민원 접수를 담당할 사무국장 2명과 전문가 1명을 배정하여 민원이 신속하게 접수되도록 했습니다. 민원 및 청원은 민원, 고발, 민원, 청원, 그리고 여러 내용이 포함된 청원으로 명확하게 분류되어 관련 기관에 이관되어 규정에 따라 검토 및 해결될 수 있도록 했습니다."

코뮌 당위원회와 정부의 세심한 지도와 감독, 그리고 감사원의 지원을 바탕으로 시민들의 모든 청원, 의견, 권고, 그리고 성찰은 신속하게 접수되고 처리됩니다. 특히 토지와 관련하여 민감한 사안에 대해서는, 코뮌은 항상 심층적인 전문 지식을 갖춘 전문 인력을 코뮌 행정서비스센터에 배치하여 평일 내내 시민들에게 직접 안내, 설명, 그리고 해결 방안을 검토하도록 합니다. 따라서 시민들의 모든 행정 절차는 이러한 절차에 따라 진행되어 투명성과 공개성을 보장합니다.

라오 까 이성 옌빈사 5촌에 사는 하반꾸 씨는 이렇게 털어놓았습니다. "과거에는 문제를 해결하려면 여러 단계를 거쳐야 했고, 시간이 많이 걸렸습니다. 하지만 2단계 지방 정부 도입 이후, 각 읍·면 단위에서 제출한 모든 건의 사항은 전문가들과 읍·면 당국 덕분에 매우 신속하고 신속하게 처리되었습니다. 덕분에 시간과 이동 비용이 절약되었습니다."

바오아이사에서는 당위원회와 당국, 그리고 각 전문 간부들이 주민을 접견한 덕분에 7월 초순부터 지금까지 청원과 불만을 제기하러 온 주민 30명 중 10여 건이 담당자들이 주민을 접견한 후 즉시 해결해 주었고, 주민은 다시 사단으로 청원서를 제출할 필요가 없었으며, 장기 청원이나 수준을 넘는 청원도 없었습니다.

바오아이사 검사원 직원들이 시민들을 맞이하고 있습니다.

바오아이(Bao Ai) 지역 인민위원회 위원장 타꽝콩(Ta Quang Cong) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "지역은 각 분야의 해결 및 건의 과정에서 지역 인민위원회 간부 및 지도자들의 모든 관련 전화번호를 공개했습니다. 이를 통해 지역 내 청원, 민원, 고발 처리와 관련된 내용이 신속하고 효과적으로 이행될 수 있도록 하겠습니다."

달성된 성과 외에도, 시민 접수 업무에는 초기부터 많은 어려움이 있었음을 솔직하게 인정해야 합니다. 예를 들어, 자치단체 단위에서는 방대한 양의 청원, 의견, 권고 사항을 처리해야 하므로, 간부들은 직무 요건을 충족할 수 있는 더 나은 전문 자격, 기술, 능력을 갖추어야 하며, 동시에 업무를 효과적으로 수행할 수 있는 충분한 물적 여건과 필요한 장비를 갖춰야 합니다. 이러한 어려움 속에서도 도(省) 감사원의 지원 외에도, 도 내 자치단체 및 구(區)의 시민 접수 담당 간부들은 새로운 상황의 요구와 과제를 충족하기 위해 전문 자격 향상에 총력을 기울이고 있습니다.

지방 검사원 직원들은 마을마다 가서 상황을 파악하고 불만과 신고를 처리하는 방법에 대한 지침을 제공했습니다.

라오까이성 하득민(Ha Duc Minh) 감찰관은 다음과 같이 덧붙였습니다. "통합 후인 2025년 7월 1일부터 라오까이 감찰원은 마을 단위 전문 인력 양성 및 코칭에 많은 노력을 기울여 왔습니다. 전문가를 초빙하여 직원 교육을 실시하는 것 외에도, 라오까이성 감찰원은 심층적인 전문 경험을 갖춘 자격을 갖춘 인력을 지역 단위에 파견하여 감찰 업무 및 시민 민원 및 신고 처리에 대한 지원 및 지도를 제공하고 있습니다."

민원 해결은 국가 행정의 과제일 뿐만 아니라 국민 신뢰의 척도이기도 합니다. 정부가 경청하고, 이해하고, 신속하게 대응할 때, 해결된 모든 민원은 강력한 연대와 사회적 안정을 구축하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 동시에, 이는 2단계 지방 정부 모델의 효과적인 운영을 더욱 확고히 하는 데에도 도움이 될 것입니다.

출처: https://baolaocai.vn/duy-tri-hieu-qua-tiep-dan-xu-ly-don-thu-sau-sap-nhap-post880044.html