EVN이 새로운 고객 관리 애플리케이션을 출시했습니다.

(Baohatinh.vn) - 하띤전력회사 임직원들은 EVN의 새로운 고객 지원 애플리케이션을 모든 고객에게 배포하기 전에 먼저 체험해 볼 예정입니다.

하띤 전력회사 노동조합은 EVN 내 고객 지원 애플리케이션 시범 운영을 위해 관련 부서와 협력하고 있습니다. 이에 따라 회사 임원, 노조원, 직원 전원이 베트남전력그룹(EVN)의 새로운 고객 지원 애플리케이션을 설치하고 사용해 볼 예정입니다.

회사 임원, 노조원, 직원 전원이 베트남전력그룹(EVN)의 새로운 고객 관리 애플리케이션을 설치하고 사용해 볼 예정입니다.

본 내용은 베트남 전기노조가 산하 노조에 보낸 2025년 12월 2일자 문서 제755/CV-CĐĐVN호에 따라 시행되며, 해당 문서는 그룹 산하 사업부 내 고객 관리 애플리케이션 시범 운영 조정에 관한 것입니다.

앞서 2025년 11월 19일, EVN은 그룹 계열사 내 고객 서비스 애플리케이션 시범 운영과 관련된 문서 제742/EVN-KDMBĐ호를 발행한 바 있습니다.

고객 서비스 애플리케이션에는 다음과 같은 가장 필수적인 기능들이 포함되어 있습니다.

- 전기 소비량과 계량기 показания를 매일 모니터링합니다.

- 전기 요금 청구서를 조회하고 납부하세요.

- 사건 발생 알림;

- 계정 관리 및 기타 유용한 기능...

자세한 기능, 설치 정보, 사용자 가이드 및 의견 제출은 다음 웹사이트를 방문하세요: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

해당 기업은 2025년 12월 21일에 모든 전기 고객에게 해당 애플리케이션을 출시할 계획이라고 발표할 예정입니다.

EVN은 애플리케이션이 계획대로 배포되고 사용자의 필수 요구 사항을 충족하도록 하기 위해, 모든 임직원, 근로자 및 가족 구성원에게 애플리케이션 설치, 사용, 경험 및 피드백 제공을 통해 배포 범위를 확대하기 전에 개선할 수 있도록 관련 정보를 배포하고 있습니다.

이 애플리케이션은 실제 데이터를 사용하여 고객이 다른 결제 채널 대신 공식적인 전기 요금을 납부할 수 있도록 합니다. EVN 시스템 전반에 걸쳐 도입될 이 애플리케이션은 통일성을 확보하고 투명성을 높이며 온라인 채널을 통한 EVN 고객 서비스의 사기 및 사칭 행위를 방지하는 데 도움이 될 것입니다.

출처: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html