EVNSPC는 2025년까지 종합 디지털 기업이 되는 것을 목표로 합니다.

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디지털 전환은 효율성을 창출합니다

EVNSPC는 전기 서비스의 중심을 고객으로 삼는다는 모토를 바탕으로 부서의 리더십 팀과 회원 부서를 통해 디지털 전환 프로세스를 과감하게 구현하고 있습니다.

EVNSPC의 Nguyen Phuoc Duc 사장은 이 프로젝트가 2단계로 나뉜다고 말했습니다.

1단계(2021~2022년)에서 EVNSPC는 여러 핵심 활동에서 100% 디지털 전환을 완료했습니다. 특히, 국가 데이터 시스템, 세무청 및 28개 이상의 중개 지불 기관과의 성공적인 연결을 통해 전자 송장 서비스와 무현금 지불을 구축한 점이 주목할 만합니다.

또한 이 부서는 내부 관리 분야에서도 디지털 전환을 성공적으로 수행하여 회사 전체의 운영 방식, 리더십 스타일, 업무 프로세스, 기업 문화를 변화시키는 데 기여했습니다.

예를 들어, 디지털 오피스 시스템은 2021년부터 2022년까지 1년 동안 완전히 디지털 서명된 문서 수를 92.4%까지 늘리는 데 도움이 되었으며, 그 수는 약 363,100건에 달했습니다.

또한, 각 부서는 총 회의 개최 건수의 68%에 해당하는 1,300건의 회의, 세미나, 강연, 온라인 교육 세션을 성공적으로 개최했습니다.

기술, 안전, 비즈니스 방법, 고객 서비스, 운영 및 업무 프로세스 분야에서도 디지털 혁신이 강력하게 구현되고 있습니다.

2022년에는 레벨 4 온라인 거래에 참여하는 고객 수가 거의 절대 수준(99.8%)에 도달하여 약 561,700명이 되었습니다.

특히 건설 투자 분야에서 EVNSPC가 달성한 중요한 목표 중 하나는 건설 투자 관리 소프트웨어 시스템(IMIS 2.0)을 중심 및 핵심으로 삼아 노동 생산성, 건설 품질 및 효율성을 개선하는 데 기여하는 것입니다.

엔지니어링과 안전 분야의 강력한 디지털 혁신으로 인해 전기 산업과 고객 모두에게 효율성이 향상되었습니다. 사진: EVNSPC 제공 — 엔지니어링과 안전 분야의 강력한 디지털 혁신으로 전기 산업과 고객 모두에게 효율성이 향상되었습니다. 사진: EVNSPC 제공

2단계(2023~2025년)에서는 베트남 전력 그룹(EVN)과 회원사가 디지털 기업으로 전환하고 디지털 기업 모델에 따라 완벽하게 운영된다는 공동 목표를 가지고, EVNSPC는 높은 결의력으로 이 목표를 조만간 달성하고자 합니다.

응우옌 푸옥 득 씨에 따르면, 2025년까지 디지털 기업으로 전환하면 EVNSPC의 전기 고객은 확실히 많은 혜택을 보게 될 것입니다. 전기 산업과의 거래 및 상호작용에는 모든 서비스에 100% 기술이 적용됩니다.

특히, EVNSPC는 2022~2025년 기간 동안 고객의 무현금 결제 비율을 90% 이상으로 높이기 위해 노력합니다. 마찬가지로, 고객의 편의를 위해 전기 계량도 완전 자동으로 이루어집니다.

고객과의 신뢰도 증가

EVNSPC는 이 프로젝트의 계획을 시행하는 과정에서 21개 남부 지방과 도시의 스마트 시티와 전자 정부 구축 진행 상황을 면밀히 관찰하여 원스톱 서비스를 지방 인민위원회의 공공 서비스 시스템에 적극적으로 연결하고, 고객에게 전력을 공급하기 위한 서류와 절차를 간소화하며, 동시에 전력 산업의 행정 절차 개혁 계획을 완료합니다.

동시에 EVNSPC 고객 서비스 센터는 기술 애플리케이션이나 콜센터 19001006~19009000을 통해 고객에게 서비스를 제공하는 역할을 최적화하여 가장 빠르고 편리하며 전문적인 방식으로 고객의 전기 수요를 처리합니다.

사람들은 휴대폰을 이용해 쉽게 월별 전기 요금을 알 수 있습니다. 사진: EVNSPC 제공

2022년부터 "EVN-EVNCONNECT 디지털 생태계"를 출범하면서 EVNSPC는 점진적으로 형태를 갖추고 2025년까지 디지털 기업이 되기 위한 로드맵에서 업계에서 중요한 진전을 이루었습니다.

응우옌 푸옥 득 씨는 디지털 전환이 EVNSPC의 가장 중요한 핵심 프로그램이며, EVNSPC가 경쟁력을 지속적으로 개선하고, 성장률을 촉진하며, 고객과의 명성을 높이는 데 도움이 되는 강력한 원동력이라고 말했습니다.

Duc 씨는 "다음 단계에서는 EVNSPC 가족 내 모든 계층, 부서, 사무실 및 직원 집단의 결의와 노력으로 목표가 계획대로 달성될 것이라고 믿습니다."라고 강조했습니다.

EVNSPC는 정부 와 EVN이 제시한 로드맵에 따른 방향과 접근 방식을 통해 4.0 기술을 모든 생산 및 사업 활동 분야에 성공적으로 구현하고 점진적으로 도입하여 노동 생산성을 높이고 생산 및 사업 비용을 절감하는 일상적인 서비스를 제공하기 위해 노력할 것입니다. 전기 서비스를 이용하는 고객에게 신속하고 효과적으로 서비스를 제공하기 위해 기술을 적용하는 로드맵을 구현합니다.

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