페덱스는 상황이 개선되었다고 주장하지만, 고객들은 배송이 느리다고 불평합니다.

거의 한 달 동안 배송 차질이 발생한 후에도 페덱스의 배송 서비스는 여전히 혼잡하고 배송이 지연되고 있다고 고객들은 전했습니다.

페덱스 베트남의 수입 화물 적체 문제 해결에 긍정적인 진전이 있었지만, 아직 완전히 원활한 상황은 아닙니다.

사진: 홍탐

탄니엔 신문 보도에 따르면, 거의 한 달 동안 페덱스의 국제 배송 서비스에서 발생한 물류 적체로 인해 주로 제조업체를 비롯한 고객들이 상당한 어려움과 손실을 겪었습니다. 페덱스는 최근 발표에서 "베트남 전역의 서비스 복구에 꾸준히 진전을 보이고 있으며, 특히 지난 며칠 동안 눈에 띄는 개선이 이루어졌습니다. 처리 속도 향상, 화물 흐름 개선, 절차 개선, 시스템 용량 증대 및 추적 기능 향상 덕분에 배송 운영이 더욱 효율적으로 이루어지면서 적체 물량이 지속적으로 감소하고 있습니다."라고 밝혔습니다.

페덱스에 따르면, 현재 입고되는 화물들이 네트워크 내에서 더욱 원활하게 이동하고 있으며 지연도 줄어들고 있습니다. 페덱스의 전국 네트워크 제공업체와의 긴밀한 협력 덕분에 픽업 및 배송 작업이 개선되고 배송 신뢰도가 향상되고 있습니다. 고객들은 이러한 개선 사항들이 특히 중요 화물 및 긴급 화물의 통관 및 배송 속도 향상으로 이어지는 것을 확인할 수 있을 것입니다.

하지만 많은 페덱스 고객들은 배송이 여전히 매우 느리다고 불평합니다. 고객들은 배송을 재촉하는 이메일을 보내고 전화를 걸지만, 상품 처리 및 픽업 대기 시간은 지나치게 깁니다. 심지어 상품이 분실되는 경우도 있고, 배송 예정일도 불확실합니다. 이러한 상황 속에서 주문 취소, 분실, 수출 파트너와의 관계 악화로 인한 기업의 손실은 정확히 수량화하기 어렵습니다.

출처: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm