협동조합이 디지털 공간에서 "성장"을 가속화하도록 지원합니다.

사회경제 전반에 걸쳐 디지털 전환이 활발하게 진행되고 있습니다. 그러나 현실적으로 많은 협동조합, 특히 농업 협동조합은 여전히 ​​온라인 판매 및 디지털 커뮤니케이션 관리의 어려움에 직면해 있습니다. 자동화된 판매 프로세스를 통합하는 AI 기반 솔루션의 등장은 이러한 병목 현상을 극복하고 협동조합 부문의 디지털 전환 여정에서 실현 가능성과 실질적 가치를 입증하며 새로운 가능성을 열어주고 있습니다.

캄투이 꿀협동조합의 OCOP 꿀 제품은 디지털 시장으로의 진출을 목표로 하고 있습니다.

탄화성에는 현재 1,370개 이상의 협동조합이 있으며, 그중 약 900개가 농업 부문에서 활동하고 있습니다. 이들 협동조합은 일자리 창출, 주민 소득 증대, 농촌 개발 촉진에 기여하는 중요한 생산 동력입니다. 많은 지역 농산물, 특산품, 그리고 OCOP(한 마을 한 제품) 상품들이 품질을 입증해 왔습니다. 그러나 전통적인 판매 방식에서 온라인 환경으로 전환하는 과정에서 많은 협동조합들이 인적 자원, 기술, 지원 도구 측면에서 한계를 드러내고 있습니다.

실무 경험을 바탕으로, 탄화성 농업협동조합의 제품 소개, 홍보 및 판매 지원을 위한 N8N 플랫폼 기반 AI 가상비서 설계(탄화성 소니 주식회사 소속) 솔루션은 인력이나 기술 인프라에 대한 대규모 투자 없이 협동조합이 팬페이지를 전문적이고 효율적으로 운영할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 연구 개발되었습니다. 기술적으로, 이 시스템은 AI 언어 모델과 프로세스 자동화 플랫폼을 통합하여 메시지 내용을 자동으로 수신 및 분석하고 문맥에 따라 적절한 응답을 제공하도록 설계되었습니다. 이는 고정된 스크립트에만 의존하는 기존 챗봇과 근본적으로 다른 점입니다.

자연어 처리 기능을 갖춘 AI 가상 비서는 각 협동조합의 브랜드 스타일에 맞춰 어조와 표현을 유연하게 조정할 수 있어, 정확한 정보를 제공하는 동시에 친근하고 편안한 느낌을 전달합니다. 고객은 더 이상 로봇 같은 상호작용을 느끼는 대신, 실제 영업 담당자와 대화하는 것과 같은 자연스러운 소통을 경험하게 됩니다. 이는 고객 만족도 향상과 전환율 증가에 기여합니다.

메시지 답장 기능 외에도, 이 시스템은 사전 설정된 일정에 따라 자동으로 게시물을 올리거나, 신제품 소개, 가격 업데이트, 프로모션 정보 및 특별 할인 정보 제공 등 디지털 마케팅을 지원하는 다양한 기능을 통합하고 있습니다. 이전에는 협동조합 직원들이 많은 시간을 소모했던 반복적인 작업들이 이제 자동화되어 업무 부담이 크게 줄었습니다. 특히, 이 솔루션은 개방형 모듈식 구조로 구축되어 있어 필요에 따라 Zalo, TikTok 또는 이메일 마케팅과 같은 다른 플랫폼으로 확장할 수 있습니다. 제품 데이터는 복잡한 데이터베이스 구축 없이도 유연하고 간편하게 관리 및 업데이트할 수 있어 대부분의 협동조합이 가진 자원 규모에 적합합니다.

시험 단계 평가 결과에 따르면, AI 가상 비서 시스템을 도입하면 반복적인 마케팅 업무량을 50~70% 줄일 수 있는 것으로 나타났습니다. 고객 메시지에 대한 응답 시간도 기존 수십 분에서 단 몇 초로 단축됩니다. 특히 온라인 비즈니스 환경에서는 응답 속도가 전환율에 직접적인 영향을 미치기 때문에 이러한 장점은 매우 중요합니다.

기술적 이점 외에도, 이 모델은 명확한 경제적 가치를 보여줍니다. 추가 마케팅 인력을 고용하거나 온라인 소통 관리에 과도한 시간을 쏟을 필요가 없어짐으로써, 협동조합은 생산, 제품 품질 향상, 그리고 지속 가능한 브랜드 구축에 더욱 집중할 수 있습니다. 운영 비용이 최적화되는 동시에 고객 기반이 확대됩니다. 높은 적용성, 유연한 구현, 그리고 확장성 덕분에 이 솔루션은 전문가 패널로부터 높은 평가를 받아 탄화성 과학기술 혁신 경진대회에서 3등상을 수상했습니다. 이 수상은 연구 노력에 대한 인정일 뿐만 아니라, 현재의 디지털 전환 환경에서 이 아이디어의 실용성을 입증하는 것이기도 합니다.

탄화성이 신농촌 건설과 현대화된 공동체 경제 발전을 추진하는 맥락에서, 협동조합의 온라인 판매 역량 강화는 시급한 과제라고 할 수 있습니다. 최근 과학기술혁신경진대회에서 수상의 영예를 안은 AI 기반 자동화 가상비서 솔루션은 단순한 기술 혁신을 넘어, 디지털 시대 협동조합의 마케팅 과제에 대한 실질적인 해결책을 제시합니다.

글과 사진: 트란 항

출처: https://baothanhhoa.vn/giup-htx-but-toc-nbsp-tren-khong-gian-so-280042.htm