최근 치엥학 면 행정 서비스 센터를 방문하면 진지하고 과학적인 업무 분위기에 깊은 인상을 받습니다. 행정 절차는 눈에 잘 띄는 곳에 명확하게 게시되어 있습니다. 직원들은 각자의 전문 분야별로 조직되어 있어 모든 시민이 따뜻한 환영과 세심한 안내를 받을 수 있도록 하고 있습니다.
온옥 마을의 송아데 씨는 행정 서비스 센터에 도착해 10분 남짓 만에 서류 공증을 받았습니다. 데 씨는 "처음에는 면의 업무 방식이 바뀌었다는 소식을 듣고 장비 사용에 익숙하지 않아 시간이 오래 걸릴까 봐 걱정했습니다. 하지만 센터에 와보니 직원분들이 서류 작성부터 서명까지 아주 친절하게 안내해 주셔서 예전처럼 오래 기다릴 필요 없이 모든 절차가 빠르고 효율적으로 진행되었습니다."라고 기쁘게 말했습니다.
치엥학 면 공공행정서비스센터의 전문가인 무아 라오 라우 씨는 "이중 행정 체계가 도입된 이후 면을 방문하는 민원인이 늘어났습니다. 대부분의 행정 절차는 국가 공공서비스 포털을 통해 처리되지만, 주민들의 낮은 기술 활용 능력 때문에 디지털 환경 사용법을 잘 모르는 경우가 많습니다. 이에 저희는 민원인들이 행정 절차를 최대한 신속하고 효율적으로 처리할 수 있도록 단계별로 직접 안내해 드리고 있습니다."라고 말했습니다.
현재 치엥학 면 공공행정서비스센터에는 사법-민사등록, 토지, 재정-건설, 내무, 문화, 보건, 교육 , 노동-보훈 및 사회복지 분야 담당 직원이 있습니다. 비투이년 센터장은 "올해 초부터 현재까지 모든 종류의 행정 절차 서류를 1,500건 이상 접수 및 처리했으며, 처리 속도는 98%를 넘습니다."라고 밝혔습니다. 현재 센터는 면 경찰과 협력하여 주민들이 VNeID 전자 신분증 2단계 등록을 완료할 수 있도록 지원하고 있습니다.
또한, 치엥학 면의 주민과 기업이 공공 서비스에 더 쉽게 접근할 수 있도록 치엥학 면 당위원회와 인민위원회는 이동식 업무팀을 적극적으로 배치했습니다. 각 마을에는 청년연맹 회원과 지역 풍습 및 언어에 정통한 영향력 있는 인사들로 구성된 지역 디지털 기술팀 이 있으며, 이들은 각 마을을 직접 방문하여 홍보 내용을 쉽게 이해하고 기억할 수 있도록 설명하고 안내합니다.
치엥학 면 인민위원회 주석인 까오 쑤언 둥(Cao Xuan Dung) 씨는 “점점 더 발전하는 사회 속에서 국민들이 국가 기관에 요구하는 서비스의 질은 높아지고 있습니다. 앞으로 우리 면은 공무원들의 소통 능력과 전문 기술 향상을 위한 교육 과정을 집중적으로 운영하고, 국민과 기업에 양질의 서비스를 제공하기 위해 첨단 기술 장비에 지속적으로 투자할 것입니다. 또한, 지역 디지털 기술 단체의 역할을 강화하여 정보 확산과 시민들이 디지털 환경에서 행정 절차를 수행할 수 있도록 지원할 것입니다.”라고 밝혔습니다.
치앙학시는 공무원들의 끈기와 주민들의 열렬한 지지에 힘입어 점차 ‘디지털 장벽’을 허물고, 주민들에게 더 가깝고 주민들을 위한 디지털 정부를 구축해 나가고 있습니다. 이는 정치적 안정과 사회 질서 및 안전 유지에 중요한 기여를 할 뿐만 아니라, 지역 경제 발전에 활력을 불어넣고 있습니다.
출처: https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/giup-nguoi-dan-thuan-loi-trong-tiep-can-dich-vu-cong-LSwRaoAvg.html
댓글 (0)