구글, AI 개요에 대해 입장을 밝히다

구글 관계자는 블로그 게시글을 통해 AI 개요 기능이 웹사이트 트래픽을 감소시켰다는 연구 결과를 부인했습니다.

AI Overview 사용자 수가 공개되었습니다. 사진: 구글 .

구글의 부사장 겸 검색 부문 책임자인 리즈 리드는 최근 인공지능(AI) 기반 검색 엔진이 웹 트래픽에 악영향을 미친다는 우려에 대해 블로그 글을 통해 해명했습니다. 리드에 따르면 클릭률은 감소하지 않았으며, 오히려 AI 덕분에 검색량이 증가했고, 인터넷상의 모든 것이 정상이라고 합니다.

이전에도 퓨 리서치 센터의 분석을 비롯한 여러 연구에서 AI 개요를 사용한 검색의 클릭률이 낮다는 결과가 나왔습니다. 애틀랜틱과 워싱턴 포스트 같은 여러 온라인 뉴스 사이트에서도 웹 트래픽 감소를 보고했으며, 뉴욕 타임스는 유사 웹(SimilarWeb)의 데이터를 인용하여 이를 뒷받침했습니다.

"이 데이터는 전체 트래픽이 크게 감소하고 있다는 부정확한 제3자 보고서와 상반됩니다."라고 리드는 말했습니다. 그녀는 이러한 보고서들이 종종 결함 있는 연구 방법론, 단편적인 사례 또는 AI 기능이 검색에 도입되기 전에 발생한 트래픽 변화에 기반한다고 덧붙였습니다.

하지만 이 기사는 낙관적인 어조에도 불구하고 결론을 뒷받침할 구체적인 데이터를 제시하지 못하고 있습니다. 구글의 주장이 사실이라고 하더라도, 인공지능이 아무런 영향을 미치지 않는다는 의미는 아닙니다.

구글 역시 이러한 현상을 인정할 수밖에 없었다. 리드는 "사용자들이 트래픽을 다른 페이지로 이동시키면서 일부 페이지의 트래픽은 감소하고 다른 페이지의 트래픽은 증가하는 추세"라고 말했다. 여기서 "일부"라는 표현은 트래픽 증가 또는 감소를 경험하는 페이지의 정확한 수를 명시하지 않아 다소 모호하다.

"점점 더 많은 사용자들이 포럼, 동영상 , 팟캐스트, 게시글과 같은 사이트를 통해 실제 경험에서 우러나오는 진솔한 목소리와 관점을 접하고 있습니다."라고 리드는 설명했습니다. 이 발언은 틱톡이나 레딧과 같은 사이트에서 정보를 찾는 습관을 암시하는 것으로 보입니다.

구글은 2024년 초 레딧과 파트너십을 맺고, 플랫폼에 풍부하게 담긴 실제 사용자 콘텐츠를 자사 AI 학습에 활용하기 시작했습니다. 아르스 테크니카에 따르면, 이 계약 이후 구글이 검색 결과에서 레딧 링크를 점점 더 우선시하는 것을 쉽게 확인할 수 있습니다.

레딧의 트래픽은 2021년 이후 두 배 이상 증가했으며, 두 회사가 파트너십을 발표한 이후 18개월 동안 성장세가 급격히 가속화되었습니다. 레딧에 따르면 일일 활성 사용자 수는 지난 1년 동안 21% 증가하여 1억 1천만 명을 넘어섰습니다.

구글은 사용자들이 쇼핑 추천을 위해 아마존을, 인기 주제를 찾기 위해 틱톡과 레딧을 주로 이용하는 경향이 있다는 점을 오랫동안 우려해 왔습니다. 테크크런치는 인공지능이 클릭 ​​수 감소의 원인이 아니라는 주장이 옳다고 반박하며, 실제로는 사용자들이 구글 도구를 사용하는 빈도가 줄어들었다고 지적합니다.

뉴스 페이지의 클릭률은 감소한 반면, 클릭하지 않은 페이지는 증가했습니다. 사진: SimilarWeb.

여러 보고서에 따르면 AI가 주요 트래픽 소스가 되었음에도 불구하고 실제 클릭 수 감소를 상쇄하기에는 여전히 부족하다고 합니다. Similarweb의 최근 연구에 따르면 뉴스 검색 후 뉴스 페이지 클릭으로 이어지지 않은 비율이 2025년 5월까지 56%에서 69%로 증가할 것으로 예상됩니다.

구글의 새로운 블로그 게시물은 클릭 수보다는 클릭의 질에 초점을 맞춰 평가 기준을 바꾸려는 시도입니다. 구글은 작년보다 웹사이트에 "더 많은 양질의 클릭"을 보내고 있다고 밝혔는데, 이는 사용자들이 단순히 클릭만 하는 것이 아니라 콘텐츠를 읽기 위해 웹사이트에 머무른다는 의미입니다.

하지만 구글은 구체적인 증가 수치는 공개하지 않고, AI가 생성한 답변의 원본 링크를 클릭하는 사용자가 더 많은 정보를 얻는 경향이 있다는 점만 강조했습니다. 따라서 이러한 클릭은 더욱 가치가 있다는 것입니다.

출처: https://znews.vn/google-len-tieng-ve-ai-overview-post1574920.html