Grab Vietnam은 온라인 음식 배달 서비스 GrabFood의 단체 주문 기능을 새롭게 개선하여 사용자에게 단체 주문 및 결제를 더욱 간편하고 빠르고 편리하게 경험할 수 있는 환경을 제공했습니다.
이번 개선을 통해, 그룹 주문에 참여하는 모든 사용자가 Grab 앱에서 제공되는 비현금 결제 수단을 사용하여 분할된 금액을 직접 결제할 수 있게 되었습니다. GrabFood 사용자는 이번 개선을 통해 그룹 주문 기능을 더욱 원활하고 빠르며 편리하게 이용할 수 있게 되었습니다.
분할 청구서, 무현금 결제
이전에는 그룹 주문 기능의 청구서 분할 도구를 사용하여 주문자 각자가 지불해야 하는 금액을 두 가지 방식으로 알 수 있었습니다. 총 주문 금액에 따라 각 사람에게 균등하게 나누거나, 각 사람이 주문한 요리에 따라 나누는 방식입니다. 따라서 관련 비용은 그룹 내 모든 구성원에게 균등하게 분배됩니다. 하지만 결제는 나중에 구성원 간에 조정됩니다.
2020년 싱가포르 시장에 처음 선보인 GrabFood의 단체 주문 기능은 베트남을 포함한 동남아시아 시장의 Grab 사용자들을 대상으로 점진적으로 출시되었습니다. 이 기능을 통해 여러 사용자가 공동 장바구니에 음식을 추가하여 배달료를 공유할 수 있으므로 GrabFood 서비스를 간편하고 경제적으로 이용할 수 있습니다.
그랩 베트남의 마 투안 트롱(Ma Tuan Trong) 상무는 "그랩은 베트남 사용자들의 일반적인 소비 행태를 바탕으로 그룹 주문 기능을 연구하고 개발했습니다. 대도시의 직장인들은 주로 점심이나 간식 시간에 함께 식사하는 것을 선호한다는 점을 발견했습니다."라고 말했습니다.
함께 주문하기 쉽게 만드는 것은 사용자의 실질적인 니즈를 충족할 뿐만 아니라 비용 절감에도 도움이 되며, 이는 현재 상황에서 매우 중요합니다. GrabFood 단체 주문에 참여하면 관련 수수료(있는 경우)가 모든 사용자에게 균등하게 분배되며, 주문 금액이 많을수록 추가적인 인센티브를 누릴 수 있습니다.
사용자 수가 54% 증가했습니다.
위에서 언급한 청구서 분할 기능의 최신 개선 사항 외에도, GrabFood의 단체 주문 기능은 이제 주문 과정 전반에 걸쳐 사용자를 지원하는 다양한 도구를 제공합니다. 예를 들어, QR 코드로 초대하면 친구와 동료가 코드를 스캔하여 단체 주문에 쉽게 참여할 수 있습니다. 이 도구는 특히 단체 회의나 친구 모임처럼 사용자가 직접 만날 때 유용합니다.
그룹 주문 마감일 기능을 사용하면 사용자가 그룹 주문 마감일을 설정하여 회원들이 늦게 또는 마지막 순간에 상품을 추가하는 것을 방지할 수 있습니다. 또한, 주문 생성자는 사람들이 그룹 주문에 참여하고 공유 장바구니에 상품을 추가할 때 실시간 업데이트를 추적할 수 있습니다.
주문 추적 기능을 이용하면 모든 회원이 Grab 앱에서 주문 상태에 대한 알림을 받을 수 있으며, 주문 작성자에게 의존할 필요가 없습니다.
지속적인 개선을 통해 그룹 주문 기능은 사용자들에게 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 2024년 1분기 그룹 주문 기능을 이용한 주문 건수는 2023년 4분기 대비 54% 증가했습니다.
마 투안 트롱 씨는 "기술을 적용하고 적합한 기능을 출시하며 이를 지속적으로 개선함으로써 사용자에게 최고의 GrabFood 서비스 경험을 제공하고자 합니다."라고 덧붙였습니다.
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출처: https://baolangson.vn/grabfood-cai-tien-tinh-nang-dat-don-nhom-thuan-tien-hon-cho-nguoi-dung-5016960.html
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