하노이는 "이동식 사무소"를 통해 공공 서비스를 시민들의 가정에 직접 제공합니다.

하노이시는 버스와 트램에 설치된 "이동식 사무소"를 통해 주거 지역과 교외 지역에 공공 서비스를 제공하여 시민, 특히 근로자와 노인들이 행정 절차를 더욱 빠르고 편리하게 이용할 수 있도록 지원할 예정입니다.

하노이 시 인민위원회 부주석인 쯔엉 비엣 둥은 취약계층, 노동자, 노인, 장애인 등 시민들에게 공공 서비스를 더욱 가까이 제공하기 위한 일련의 새로운 모델 시행 정책을 승인했습니다.

하노이 인민위원회 위원장인 쩐 시 탄이 공공행정서비스센터의 운영 상황을 시찰하고 있다.

하노이 공공행정서비스센터가 주도하는 이러한 모델에는 지역사회 공공행정서비스 거점, 이동식 공공서비스, 공공행정 협력자, 주거 지역에 위치한 공공서비스 키오스크 등이 포함됩니다.

특히 하노이시는 낡은 버스와 트램을 컴퓨터, 프린터, 스캐너, 초고속 인터넷이 설치된 "이동식 사무실"로 개조할 예정입니다. 이 차량들은 정해진 시간에 운행될 예정인데, 교외 지역에서는 주 1회, 산업 지역에서는 주 2회, 그리고 인구 밀집 주거 지역에서는 주기적으로 운행됩니다. 시민들은 이곳에서 전자 신분증 계정 생성, 온라인 신청서 제출, 문서 스캔 및 디지털화, 수수료 납부, 신청 현황 확인 등의 서비스를 현장에서 바로 받을 수 있습니다.

타임스시티, 스마트시티, 이온몰, 코옵마트 등 도심 지역과 대형 슈퍼마켓에 공공 서비스 키오스크가 설치될 예정입니다. 이 키오스크에서는 무료 와이파이, 영수증 출력, 온라인 요금 납부 등의 편의 시설을 제공하며, 특히 노인과 장애인을 위한 다국어 지원 AI 가상 비서가 통합되어 있어 근무 시간 외에도 언제든지 업무를 처리할 수 있습니다. 주거 지역에서는 커뮤니티 센터, 보건소 , 지역 활동 센터 등에 키오스크가 설치되어 저녁 시간과 주말에도 운영되며, 우체국 직원이 직접 지원할 예정입니다.

또한 하노이시는 법학, 행정학, 정보기술 전공 학생, 청년연맹 회원, 퇴직 공무원, 시민단체 구성원 등 공공행정 협력 인력을 동원했습니다. 이들은 시민들에게 온라인 공공 서비스 이용 방법을 직접 안내하고, 새로운 정책을 홍보하며, 만족도 조사를 실시할 예정입니다.

하노이 공공행정서비스센터에 따르면, 이러한 모델의 목표는 서비스 제공 방식을 "사람들이 찾아오기를 기다리는" 방식에서 "사람들에게 적극적으로 다가가는" 방식으로 바꾸어 이동 시간을 절약하고, 종이 문서를 줄이며, 투명성을 높이고, 지역사회의 디지털 역량을 강화하는 것입니다. 이는 또한 2026년까지 모든 행정 절차를 100% 온라인으로 제공하겠다는 정부 결의안 66/NQ-CP를 이행하기 위한 구체적인 단계이기도 합니다.

VNA에 따르면

출처: https://baobacninhtv.vn/ha-noi-dua-dich-vu-cong-den-tan-nha-dan-bang-van-phong-luu-dong--postid427319.bbg