상호 연결된 시스템 - 행정 절차 결제의 디지털 전환의 상징

부처 및 도 단위 행정절차 처리 시스템과 국가공공서비스포털(NPSP)의 동기화 및 연계는 국가 디지털 전환 과정의 전환점을 열고 있습니다. 이는 기술적 성과일 뿐만 아니라, 과학기술 분야가 데이터 인프라 구축, 연결 표준 구축, 그리고 공공행정 방식 혁신에 핵심적인 역할을 수행하는 가운데, 부처, 지자체, 그리고 지역 간의 강력한 추진력과 동시적 협력의 결과이기도 합니다.

시스템 동기화 - 원활한 디지털 정부의 기반

정부의 방향과 정부부처 의 지도를 이행하기 위해 각 부처, 지부, 지방자치단체는 국가데이터 통합공유플랫폼(VDXP)을 통해 부처 및 도 단위의 행정절차 처리 시스템을 국가공공서비스포털과 동시 연계하고 있습니다.

정부 신문에 따르면, 2025년 6월 27일부터 국가공공서비스포털이 공식적으로 온라인 공공 서비스를 제공하는 전국 유일의 포털이 됩니다. 각 지방 공공서비스포털은 2025년 7월 1일부터 단독 운영을 중단하고, 장관급 포털은 늦어도 2026년 초까지 통합을 완료할 예정입니다. 이는 데이터를 중심으로 국민과 기업을 서비스 대상으로 하는 통합적이고 현대적인 행정 시스템을 구축하는 데 중요한 단계입니다.

정부 통계에 따르면 현재까지 14개 부처와 도(省)가 국가공공서비스포털 전자데이터웨어하우스(EDW)에 연동을 완료했으며, 4,400여 건의 온라인 공공서비스가 제공되고 2억 건 이상의 전자기록이 동기화되었습니다. 이러한 수치는 기술적 역량뿐만 아니라 행정 시스템 전반의 개혁 의지를 보여주는 지표입니다.

지자체에서는 디지털 전환과 관련된 행정 개혁 과제의 실행을 장려합니다.

상호 연결 덕분에 부처, 지방자치단체 및 국가공공서비스포털 시스템 간에 개인 및 조직 정보와 행정 절차 기록이 공유됩니다. 이를 통해 사람들은 동일한 데이터를 반복적으로 신고할 필요가 없어 행정 부담이 줄어들고, 기록 처리 시간이 단축되며, 정보의 일관성과 정확성이 보장됩니다.

둘째, 전체 신청 처리 과정이 디지털화됩니다. 사람들은 국가 공공 서비스 포털을 통해 온라인으로 신청서를 제출하고, 시스템은 이를 자동으로 관할 기관으로 전달하여 전자 플랫폼에서 접수 및 처리합니다. 신청서, 결과, 답변은 모두 디지털화되어 서류 작업의 필요성을 최소화합니다. 덕분에 많은 지역에서 기존 절차 대비 처리 시간이 30~50% 단축되었습니다.

셋째, 투명성과 책임성을 강화합니다. 기록 처리의 모든 단계는 국가 공공 서비스 포털에 모니터링되고 공개적으로 표시됩니다. 개인과 기업은 이를 조회하고 만족도를 평가하며, 직접 피드백과 권고 사항을 보낼 수 있습니다. 진행 상황을 공개하는 것은 국민의 신뢰를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 행정 기관이 더욱 전문적이고 책임감 있게 업무를 수행하도록 장려합니다.

과학 기술의 선구적 역할

혁신을 위한 국가 관리 기관인 과학기술 부문(S&T)은 행정 기관에서 기술적 기반을 확보하고, 데이터를 표준화하고, 디지털 전환 사고를 선도하는 데 중추적인 역할을 합니다.

과학기술부는 관련 기관과 협력하여 전자정부 및 디지털 정부 아키텍처 프레임워크를 구축하고 데이터 통합 ​​및 상호 연결에 대한 기술 표준을 발표합니다. 또한 신원 확인 시스템, 정보 보안, 오픈 데이터 표준 관련 여러 사업을 주관하여 각 부처와 지방자치단체가 국가공공서비스포털에 쉽게 접속할 수 있는 환경을 조성합니다.

지방 차원에서 과학기술부는 행정 절차 디지털화, 구·군 단위의 양식 표준화, 그리고 직원들의 전자 시스템 사용 교육 과정을 직접 지원하는 역할을 담당합니다. 여러 부처가 기술 기업과 협력하여 스마트 문서 처리 플랫폼을 구축하여 국민 서비스 효율을 향상시키고 있습니다.

전문가 수준에서 과학기술 분야는 국가 관리에 인공지능(AI), 빅데이터 마이닝, 전자인증 솔루션의 적용을 장려하고 있습니다. 이러한 도구는 통계 및 예측을 지원할 뿐만 아니라, 감정이 아닌 데이터에 기반한 경영 의사결정을 지원합니다.

이러한 노력은 디지털 전환을 구호에서 실제 행동으로 전환하고, 과학기술을 행정 개혁의 '열쇠'로 만드는 과학기술 분야의 선구적 정신을 보여줍니다.

동기식 시스템 덕분에 이제 전국적으로 행정 절차의 결과를 제출, 추적 및 수신하는 데 단 하나의 계정만 필요합니다. 파일 처리 속도가 빨라지고 결과가 온라인으로 제공되어 시간과 출장 비용이 절약됩니다.

기업 역시 상당한 혜택을 얻습니다. 투자, 사업 등록, 세무, 관세, 지식재산권 등의 절차가 원활하고 중단 없이 처리되어 유리하고 투명한 사업 환경이 조성되고 국가 경쟁력 향상에 기여합니다.

더 중요한 것은, 국민들이 정부의 서비스 제공 방식의 변화를 분명히 체감한다는 것입니다. "구걸-주는 것"에서 "봉사-동행"으로의 변화가 바로 그것입니다. 이것이 행정 개혁과 디지털 전환의 효과를 가장 확실하게 보여주는 척도입니다.

과학기술 분야는 각 부처, 지부, 지방자치단체에 대한 지식, 기술 지원, 표준화, 교육 및 컨설팅을 제공하는 기관차 역할을 할 것으로 기대됩니다.

격려적인 결과에도 불구하고 행정 시스템을 동기화하고 연결하는 과정은 아직 해야 할 일이 많습니다. 데이터 인프라를 완성하고, 네트워크 보안을 확보하고, 공무원의 디지털 역량을 강화하고, 특히 기존 관리 습관을 디지털 관리 사고방식으로 바꾸는 것이 필요합니다.

과학기술 분야는 앞으로도 각 부처, 지자체, 그리고 지방자치단체를 위한 지식, 기술 지원, 표준화, 교육 및 컨설팅의 견인차 역할을 해낼 것으로 기대됩니다. 이를 통해 과학기술 분야는 국가 디지털 변혁을 "창조하고 선도하는" 역할을 수행하며, 과학기술을 국민에게 더 나은 서비스를 제공하는 투명하고 원활한 행정의 기반으로 삼고 있습니다.

과학기술소통센터

출처: https://mst.gov.vn/he-thong-lien-thong-dau-an-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-197251012144009916.htm