철저한 모니터링을 통한 효과성 확보

옛 비엔호아시의 중심 6개 구가 통합되어 형성된 쩐비엔구는 현재 49개 동에 약 212,400명의 주민이 거주하고 있으며, 인구 규모는 과거 구급구 수준에 버금가며 전국에서 가장 인구가 많은 구 중 하나입니다.

쩐비엔 동 공공행정서비스센터의 공무원들은 시민들을 위한 행정 절차를 처리합니다.

독특한 특성으로 인해 쩐비엔은 이중 지방 정부 모델 하에서 운영을 시작하면서 상당한 압박에 직면했습니다. 그러나 실제 경험에 따르면 새로운 시스템은 빠르게 안정화되었고 효과적임이 입증되었습니다. 이러한 성공의 배경에는 지역 지도부의 세심한 관심과 결단력, 그리고 문제 해결에 있어 주민들과 긴밀히 소통하고 존중하는 접근 방식이 있습니다.

현장에 머물면서 기초부터 해체하십시오.

인구 규모가 매우 큰 이 구역의 공무원, 일반 직원 및 비전문 인력을 모두 합쳐도 단 127명에 불과합니다. 평균적으로 공무원 한 명이 1,600명이 넘는 주민을 담당하고 있는 셈입니다. 이러한 과중한 업무 부담은 행정 처리 과정에서 여실히 드러납니다. 2025년 7월 1일부터 현재까지 이 구역의 원스톱 서비스 센터는 매달 평균 약 2,000건의 민원을 접수 및 처리해 왔습니다.

더욱이, 이 지역에서는 현재 수십만억 VND에 달하는 총 투자액이 투입되는 도시의 주요 사업들을 포함하여 36개의 공공 투자 사업이 동시에 진행되고 있습니다. 이처럼 방대한 사업 규모는 지방 정부의 관리 및 운영 역량에 막대한 부담을 주고 있습니다.