칸안 면 공공행정서비스센터 사법 및 민사등록부의 공무원인 응우옌 호앙 캉 씨는 " 상호 연결된 데이터 덕분에 신청서 접수 및 처리가 더욱 편리해졌고, 서류 확인 부담이 줄어들어 사람들을 안내하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되었습니다."라고 말했습니다.
마찬가지로 빈하우 면의 원스톱 서비스 센터에서 근무하는 공무원 팜 티 흐엉 씨는 처음에는 익숙하지 않았던 사람들이 이제는 적극적으로 온라인으로 신청서를 제출하여 접수 부서의 업무량이 크게 줄었다고 말했습니다.
트리파이 면 10번 마을 주민인 레 반 빈 씨는 "예전에는 절차를 밟을 때마다 오전 내내 시간이 걸렸습니다. 이제는 필요한 서류들을 대부분 쉽게 구할 수 있고, 기본 신청서만 제출하면 되니 훨씬 편리해졌습니다."라고 말했습니다.
경영 방식을 혁신하십시오.
긍정적인 결과에도 불구하고, 구현 과정에는 여전히 몇 가지 어려움이 있습니다. 시스템이 새롭고 많은 소프트웨어 프로그램이 아직 개발 중이기 때문에 일부 직원들이 사용에 능숙하지 못하여 문서 처리 지연이 발생하는 경우가 있습니다. 또한, 일부 지역, 특히 외딴 지역의 네트워크 인프라가 아직 완전히 안정적이지 않아 접속 및 데이터 처리 속도에 영향을 미치고 있습니다.
더욱이, 특히 노년층을 중심으로 일부 인구는 아직 온라인 공공 서비스 이용에 익숙하지 않아 공무원의 직접적인 지원이 필요합니다. 이는 디지털 전환이 단순히 기술적인 문제만이 아니라 전환 과정, 기술 적응, 그리고 인식 제고에 시간이 필요하다는 것을 보여줍니다.
이는 직원 교육, 인프라 개선, 그리고 시민들을 위한 디지털 서비스 이용 안내 강화 등을 통해 점차 극복될 일시적인 제한 사항입니다.
호찌린 씨는 “이번 구조 개편의 핵심은 단순히 시간을 단축하는 것이 아니라, 신청 서류의 구성 요소를 전면적으로 바꾸는 데 있다. 데이터가 연결되고 공유되면 기존 서류를 다시 제출할 필요가 없어진다. 12개 중앙 부처 및 기관과의 데이터 통합은 지방에서부터 최하위 행정 단위까지 시스템이 동기화되어 운영될 수 있도록 지원하며, 현대적이고 투명한 행정 의 토대를 마련한다”고 강조했습니다.
까마우시의 행정 절차 개편은 단순히 절차를 바꾸는 것을 넘어 서비스 제공 방식을 혁신하고 있으며, 공무원들은 디지털 환경에서 시민들을 위한 안내자이자 파트너 역할을 수행하고 있습니다.
국가 디지털 전환 촉진, 디지털 경제 및 디지털 사회 발전, 데이터의 핵심 자원 활용, 시민과 기업을 서비스 중심에 두는 것을 목표로 하는 정치국 결의안 57 -NQ/TW에 따라 까마우시는 동기화된 디지털 플랫폼에서 운영되는 중앙 집중식 통합 행정 절차 시스템을 구축하고 있습니다. 해당 결의안은 통치 방식의 혁신, 공공 서비스 제공의 질 향상, 투명성과 효율성 확보의 필요성을 강조하며, 이를 새로운 시대의 신속하고 지속 가능한 발전을 위한 기반으로 삼고 있습니다.
지금부터 2026년 말까지, 해당 지역은 900개 이상의 행정 절차를 지속적으로 축소 및 간소화하는 동시에 전자 영수증 및 기타 공공 서비스의 통합을 추진할 것입니다.
2026년 1분기에 행정 절차 개편을 완료하는 것은 단순히 진전이라는 측면뿐만 아니라 시민과 기업의 이익을 위해 혁신하고자 하는 의지를 보여주는 증거입니다. 초기에는 어려움이 남아 있지만, 간소화된 절차 하나하나와 연결된 데이터 하나하나가 더욱 효율적이고 투명하며 사용자 친화적인 행정 시스템을 구축하는 토대가 될 것입니다.
응우옌 다오
출처: https://baocamau.vn/hoan-thanh-tai-cau-truc-thu-tuc-hanh-chinh-a127905.html








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