인도 관광객들은 베트남 관광 산업에 있어 "황금광"과 같다.

Việt Nam•17/07/2024

14억 명이 넘는 인구와 급증하는 해외여행 수요를 고려할 때, 인도는 전 세계 여러 국가들에게 중요한 목표 시장으로 떠오르고 있습니다. 이러한 경쟁 속에서 베트남은 인도 관광객들에게 인기 있는 여행지로서 많은 이점을 가지고 있습니다. 이러한 강점을 활용하고 잠재 시장을 유치하기 위한 적절한 전략을 실행한다면, 향후 베트남 관광 산업은 강력한 성장을 이룰 수 있을 것입니다.

인도관광 업체 관계자들이 바우 트룩 도자기 마을(닌투안성)을 방문하여 둘러보고 있다. (사진: 푸옹 타오)

베트남 관광청 자료에 따르면, 코로나19 팬데믹 이전인 2019년 베트남을 방문한 인도 관광객 수는 16만 9천 명에 불과했습니다. 그러나 2023년에는 39만 2천 명으로 증가하여 2019년 대비 231%의 증가율을 기록했습니다. 특히 2024년 상반기에만 베트남을 찾은 인도 관광객은 23만 1천 명으로, 2023년 같은 기간보다 164% 증가했습니다. 인도는 베트남의 10대 주요 해외 관광객 유입 시장 중 하나로 자리매김했으며, 이는 베트남이 인도 관광객들의 뜨거운 관심을 받는 여행지임을 보여줍니다.

마스터카드 경제 연구소의 보고서 "2024년 여행 트렌드: 경계를 허물다"에 따르면 베트남을 방문하는 인도 관광객 수가 2019년 같은 기간 대비 248% 증가한 것으로 나타났습니다. 2024년 1월부터 3월까지 집계된 이 데이터는 인도의 중산층 인구가 향후 5년 내에 약 2천만 명 증가할 것으로 예상되는 점을 고려할 때, 인도 관광객의 여행 수요가 지속적으로 급증할 것임을 시사합니다.

이코노믹 타임스는 2024년 이 남아시아 국가의 관광객들이 해외여행에 약 420억 달러를 지출할 것으로 추산합니다. 세계관광협회(WTTC)는 인도를 크고 유망한 해외 관광 시장으로 보고 있으며, 2027년까지 약 5천만 명의 관광객이 방문하고 약 1,000억 달러의 수익을 올릴 것으로 예상합니다. 이러한 수치는 인도 관광 시장이 '황금알'이 될 잠재력을 가지고 있음을 더욱 분명히 보여줍니다.

전문가들은 베트남이 이 지역에서 더 많은 관광객을 유치할 수 있는 모든 강점을 갖추고 있다고 믿습니다. 베트남과 인도의 거리는 그리 멀지 않고, 최근 두 나라를 연결하는 직항편이 많이 개설되어 여행이 매우 편리해졌으며, 베트남까지 비행시간은 약 4~5시간에 불과합니다.

게다가 인도인들은 여행 비용을 매우 중요하게 생각하는데, 베트남은 주변 국가들보다 10~15% 저렴한 경쟁력 있는 가격을 제공하여 인도 관광객들이 선호하는 여행지입니다. 또한 많은 인도인들에게 베트남은 아직 비교적 생소한 여행지이며, 다채로운 문화, 음식, 풍부한 천연자원을 자랑하여 탐험 욕구를 자극합니다.

이는 인도 관광객의 베트남 방문 수가 최근 급격히 증가한 이유를 설명해 줍니다. 특히 다낭, 푸꾸옥, 하롱, 하노이, 호치민시와 같이 관광 자원이 풍부하고 인프라가 잘 갖춰진 지역에서 관광객이 많이 몰리고 있습니다. 가장 인기 있는 관광 형태는 가족 단위 여행, MICE 관광, 그리고 특히 인도의 부유층을 위한 호화로운 결혼식을 중심으로 한 웨딩 관광입니다. 또한 최근 베트남 관광 업계와 여러 지역 및 관광지가 인도 시장을 대상으로 베트남 관광 홍보에 집중하고 있는 것도 이러한 현상의 원인입니다.

특히 베트남항공은 최근 파트너사인 비에트래블, 빈그룹, 선그룹 및 인도 여행사들과 협력하여 뉴델리에서 베트남 관광 홍보 행사를 개최했습니다. 동시에 인도에 베트남 관광정보센터를 개소하는 일련의 행사를 성공적으로 개최하여 세계에서 가장 인구가 많은 시장을 더욱 효과적으로 공략하기 위한 교두보를 마련했습니다.

많은 전문가들은 인도 관광객을 유치하는 것 외에도, 까다롭기로 악명 높은 이 시장의 마음을 사로잡을 만큼 강력한 서비스와 상품을 개발하는 것이 중요하다고 지적합니다. 베트남 관광개발연구소의 "베트남 인도 관광 시장 연구 프로그램" 책임자인 응우옌 꽝 빈 씨는 인도 관광객의 특징에 대해 다음과 같이 설명했습니다. 인도 관광객은 대개 가족이나 친구들과 함께 여행하며, 혼자 여행하는 경우는 드뭅니다. 또한 쇼핑, 야외 활동, 박물관, 문화 및 역사 유적지 방문을 즐깁니다.

인도 관광객들은 아름다운 리조트에서 휴식을 즐기는 것 외에도 고급 식사와 파티를 좋아합니다. 이들은 교통과 식사를 꼼꼼히 고려하며 중간 가격대의 서비스를 선호하는 경향이 있습니다. 이러한 관광객들의 심리적 특성, 문화, 그리고 습관을 이해하면 서비스 제공업체는 그들의 요구를 더욱 효과적으로 충족시킬 수 있을 것입니다.

빈 씨에 따르면, 연구 결과 인도 관광객들은 여행 결정을 내리기 전에 웹사이트와 소셜 미디어를 통해 목적지와 관광 상품에 대한 정보를 얻는 경향이 있다고 합니다. 따라서 디지털 기술을 활용한 관광 홍보는 이러한 관광객층에 효과적으로 다가갈 수 있는 방법이 될 것입니다.

많은 사람들은 베트남이 인도 관광객들의 음식, 기도 및 기타 필요를 충족시키기 위해 필요한 기준에 부합하는 식당과 숙박 시설 생태계를 개선해야 한다고 생각합니다.

베트남 국립대학교(하노이) 사회과학인문대학 관광학과 학과장인 팜 홍 롱 부교수는 다음과 같이 말했습니다. "베트남을 방문하는 인도 관광객 수는 증가하고 있지만, 인도 관광객을 응대하는 인력에 대한 구체적이고 종합적인 통계는 없습니다. 인도 관광객을 위한 서비스를 제공할 수 있도록 이 시장에서 사업을 운영하는 기업들의 지식과 기술을 향상시키고 교육하는 방안이 필요합니다."

관광 연구 전문가인 응우옌 반 지아(Nguyen Van Gia) 석사는 여행사들이 인도 파트너들과 긴밀히 협력하여 고객의 음식 및 음료 관련 요구 사항을 명확히 하고, 프로그램에 포함된 서비스에 대한 자세한 정보를 제공하며, 추가 또는 제외된 서비스를 명시하여 고객이 필요로 할 경우 구체적인 비용이 포함된 옵션을 제공할 수 있도록 준비해야 한다고 제안했습니다.

정부의 입장에서 지아 씨는 인도 관광객을 대상으로 하는 관광 가이드, 식당 및 호텔 직원, 기타 서비스 제공자를 위한 교육 프로그램을 기업에 지원하는 정책이 필요하다고 제안했습니다. 또한 베트남의 식당과 호텔에서 힌두교도와 무슬림의 식음료 수요를 충족하기 위해 인도와 식품 가공 기술, 향신료, 원자재 이전 협력을 강화하고, 관광, 무역, 외교, 항공 등 양국 협력을 증진하여 더욱 전문적이고 수준 높은 서비스를 제공함으로써 인도 관광객을 적극적으로 유치할 수 있는 기반을 마련해야 한다고 강조했습니다.

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