교통, 호텔, 식사… 이게 전부예요!
호치민시의 벤탄 시장에서는 주말이면 외국인 관광객들이 무리를 지어 거닐며 사진을 찍고 길거리 음식을 즐기는 모습을 흔히 볼 수 있습니다. 하지만 몇 시간 동안 관광을 하고 나면 많은 관광객들은 열쇠고리, 커피, 티셔츠 같은 작은 기념품 몇 개만 손에 들고 있는 경우가 많습니다.
베트남을 방문하는 외국인 관광객 수는 증가하고 있지만, 그들의 지출은 그에 비례하여 증가하지 않고 있습니다.
사진: 낫틴
근처 응우옌 후에 보행자 거리에서 호주에서 온 관광객 에밀리 카터는 7일간의 베트남 여행 예산을 주로 호텔, 식사, 교통비에 할당했다고 말했다. "베트남 음식이 정말 맛있었어요. 현지 식당도 많이 가보고 스파도 자주 갔어요. 하지만 쇼핑할 만한 마음에 드는 물건은 별로 못 찾았어요."라고 카터는 말했다.
마찬가지로 호치민시를 처음 방문한 싱가포르 관광객 다니엘 웡도 대부분의 지출을 음식 과 문화 체험에 썼다고 말했다. "쇼핑보다는 커피, 레스토랑, 루프탑 바, 시티 투어에 더 많은 돈을 썼어요. 명품이나 전자기기를 사고 싶으면 선택지가 더 많은 싱가포르나 방콕에 가면 되니까요."라고 웡은 말했다.
바이킹 여행사 사장인 쩐 쑤언 훙 씨에 따르면, 현재 베트남을 방문하는 해외 관광객들은 주로 숙박, 식사, 관광에 지출하고 기념품에는 소액을 소비합니다. 관광객들이 가장 많이 구매하는 품목은 여전히 커피, 과자, 과일, 일부 수공예품, 그리고 지역 특산품입니다.
실제로 코로나19 팬데믹 이후 베트남관광 산업은 국내외 관광객 수가 크게 증가하며 국제 관광 무대에서 밝은 전망을 보여주고 있습니다. 그러나 수익은 그에 비례하여 증가하지 않았습니다. 2025년에는 관광 수익이 처음으로 1조 VND(약 378억 달러)를 돌파할 것으로 예상되지만, 최근 통계에 따르면 베트남을 방문하는 외국인 관광객 1인당 평균 지출액은 1,050~1,150달러로 2019년(1인당 평균 1,020달러)에 비해 미미한 증가에 그쳤습니다. 베트남 관광객 지출액은 태국보다 약 500달러, 싱가포르보다 거의 1,000달러 적은 수준입니다.
특히 고급 관광객의 평균 체류 기간이 10일에서 거의 14일로 증가했습니다. 이는 관광객 유치 및 체류 기간 연장에는 성공했지만, 관광객의 소비를 완전히 유도하는 데는 아직 실패했음을 보여줍니다.
고객에게 돈을 쓰도록 "설득"하는 것은 어렵습니다.
5월 22일 탄니엔 신문이 주최한 "구매력 활성화 및 소비자 수요 촉진" 세미나에서 리엔타이빈즈엉그룹(IPPG)의 레홍투이티엔 대표는 통계청 자료를 인용하여 흥미로운 수치를 제시했습니다. 2024년 해외 관광객의 베트남 체류 비용은 121억 9천만 달러에 달했지만, 베트남 국민은 해외 쇼핑에 125억 7천만 달러를 지출했습니다. 따라서 관광 부문에서만 베트남은 약 4억 달러의 무역 적자를 기록할 것으로 예상됩니다. 베트남 국민은 국내 여행 시 주로 항공권, 호텔, 식비에 지출하는 반면, 해외여행 시에는 "몇 달치 월급"에 해당하는 금액을 쇼핑에 아낌없이 쓰는 것으로 나타났습니다.
투이 티엔 씨는 중국의 둥싱과 베트남의 몽까이라는 두 국경 지역을 예로 들며 비교했습니다. 두 지역은 국경 검문소에서 비슷한 거리에 있지만, 무역과 관광 수입은 극명하게 다릅니다. 구체적으로, 2024년 둥싱시는 약 1,600만 명의 관광객을 유치하여 21억 2천만 달러(약 52조 VND)의 수입을 올렸는데, 이는 주로 국경을 넘나드는 소매 판매를 통해 발생했으며, 베트남 관광객이 30%를 차지했습니다. 반면 몽까이는 400만 명의 관광객을 유치했음에도 불구하고 관광 수입은 고작 2,500억 VND에 그쳤습니다.
"국경을 맞대고 있음에도 불구하고, 상업적 가치는 한쪽으로 크게 치우쳐 있습니다. 관광객 지출액이 수십 배나 차이 나는 것은 지리적 요인, 문화, 혹은 사람 때문이 아니라, 소비를 장려하기 위해 고안된 정책 때문입니다. 현재 베트남을 찾는 관광객들은 숙박, 교통, 관광과 같은 필수 서비스에는 아낌없이 돈을 쓰지만, 쇼핑에는 인색합니다. 문제는 그들에게 돈이 부족한 것이 아니라, 지갑을 열 만한 합당한 이유를 제공하지 못했기 때문입니다."라고 레 홍 투이 티엔 씨는 강조했습니다.
사실 쇼핑은 관광객들이 여행 중 가장 큰 관심을 보이는 활동 중 하나입니다. 일본을 방문하는 관광객들은 일본 국내 제품을 사고 싶어하고, 태국에 가면 태국 제품을 찾고, 한국에 가면 한국 국내 제품을 파는 쇼핑가로 몰려들고, 중국에 가면 중국 국내 제품을 칭찬하며, 유럽에 가면 아울렛 매장이나 명품 브랜드를 찾습니다.
그렇기 때문에 쇼핑 명소는 아시아든 유럽이든 해외여행에서 빼놓을 수 없는 필수 코스입니다. 베트남 사람들도 태국 여행 후에는 오일이나 호골 연고 등을 몇 병씩 사 오고, 한국에서 인삼 가게에 가면 인삼을 몇 봉지씩 들고 나오는 게 일상입니다. 심지어 자유여행을 하더라도 사람들은 여전히 유명 쇼핑 명소를 둘러보는 것을 빼놓지 않습니다.
흥미롭게도 베트남에 오는 사람들은 쇼핑에 대해 전혀 알지 못합니다. 하노이 의 한 여행사 대표는 솔직하게 말했습니다. "대부분의 외국인 관광객은 베트남 여행 상품을 구매할 때 쇼핑을 좋아하지 않습니다. 그들은 경험과 관광에 시간을 보내고 싶어하며 할인에는 관심이 없습니다."
비엣럭스투어 여행사(Vietluxtour Travel Joint Stock Company)의 쩐 테 둥 사장은 관광 산업의 엄청난 잠재력을 잘 알고 있음에도 불구하고, 대부분의 여행사들이 현재 쇼핑 목적지를 여행 상품에 포함시키는 것을 꺼린다고 인정했습니다. 이는 베트남에 기준에 부합하고 고객에게 브랜드 신뢰도를 구축할 수 있는 쇼핑센터가 부족하기 때문입니다. 따라서 여행사들이 쇼핑센터를 여행 상품에 포함시키면 고객들이 의도적인 마케팅 전략으로 인식할 것을 우려하는 것입니다.
"베트남 최대의 상업 중심지인 호치민시는 쇼핑 여행에 가장 이상적인 장소임에도 불구하고, 관광객의 기대에 부응하는 대규모 아울렛, 야시장, 쇼핑 거리 등이 부족합니다. 몇 년 전, IPPG 회장인 조나단 한 응우옌 씨는 호치민시에 관광객들이 양질의 상품을 구매할 수 있도록 공장 직영 아울렛을 건설하고, 나아가 관광객들이 와서 즐겁게 소비할 수 있는 디즈니랜드와 같은 종합적인 모델을 만들자는 의견을 제시했습니다. 당시 우리 같은 여행업계는 그 아이디어를 매우 기대했습니다. 하지만 안타깝게도 호치민시에는 아직 그런 시설이 없습니다. 우리는 관광객들을 '유도'하여 소비를 유도하는 것뿐만 아니라, 베트남 관광객들이 자국과 지역에서 소비하도록 하는 데에도 제대로 된 성과를 내지 못하고 있습니다." 쩐 테 둥 씨는 솔직하게 인정했습니다.
우리는 고객에게 편리한 쇼핑 환경을 조성하지 못했습니다.
베트남은 아직 소비자들이 편리하고, 안심하고, 가치를 느끼며 쇼핑할 수 있는 환경을 조성하지 못했습니다. 많은 현지 제품들이 저마다의 이야기를 담고 수공예로 제작되지만, 품질이 일정하지 않고, 디자인이 고정적이지 않으며, 포장이 전문적이지 못하고, 관련 서류와 송장이 불분명한 경우가 많습니다. 이러한 문제들 때문에 여행사들이 관광 상품에 이러한 제품들을 포함시키기도 어렵습니다. 베트남은 주요 의류 제조 중심지이지만, 국내 생산품들이 제대로 된 아울렛 매장으로 자리 잡지 못했습니다. 만약 고품질의 합리적인 가격으로 베트남산, 수출용, 그리고 현지 제품을 판매하는 쇼핑 공간이 생긴다면, 이는 엄청난 기회가 될 것입니다.
트란 쉬안 훙 씨 (바이킹 회사 대표이사)
출처: https://thanhnien.vn/khach-den-vn-tieu-gi-185260524222105662.htm
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