(QBĐT) - 급속하고 무분별한 발전을 거듭해 온 이 지역의 홈스테이 시스템은 현대관광 트렌드에 발맞춰 실질적인 변화에 적응하며 새로운 방향으로 나아가고 있습니다. "말의 진정한 시험은 긴 여정에서 나온다"는 말처럼, 홈스테이가 혁신하고, 유연하게 적응하며, 서비스 품질을 향상시키고, 직원들의 역량과 전문성을 강화한다면 어려움과 도전을 극복하고 장기적인 성공을 거둘 수 있을 것입니다. 그러나 이러한 여정 속에서도 특히 지속 가능한 관광 개발과 녹색 성장을 목표로 연계 강화와 지원이 더욱 필요합니다.
캡틴스 가든 하우스는 호앙 꽝 쭝(1983년생, 동호이시 바오닌 면 출생) 씨가 지난 5년간 바오닌 면에 세운 세 번째 숙박 시설입니다. 원래 사진작가였던 그는 관광업에 대한 열정을 갖고 있었고, 특히 바오닌 면에 제대로 된 홈스테이가 부족하다는 것을 깨닫고 친구들과 함께 2017년 베어풋 홈스테이를 설립했습니다. 홈스테이의 초기 성공은 그에게 관광객 응대, 트렌드 파악, 혁신적인 관광 모델 운영 등 귀중한 경험을 제공했습니다. 이를 바탕으로 그는 자신감을 가지고 바오닌 해안 면에 6개의 객실을 갖춘 "캡틴스 가든 하우스"를 열었습니다.
홈스테이는 그에게 관광에 대한 열정을 실현할 수 있는 진정한 방법입니다. 그는 수준 높은 서비스를 제공하는 것 외에도 진심을 다해 일하여 관광객들이 "마치 집에 온 것 같은 편안함"을 느낄 수 있도록 노력합니다. 그는 열정적으로 여행지, 음식에 대한 정보를 제공하고 기타 서비스 이용을 도와드립니다.
그는 "홈스테이를 운영하다 보니 손님들이 도움이 필요할 때 언제든 바로 달려갈 수 있도록 1km 이상은 감히 나가지 못합니다."라고 말했습니다. 그는 손님들과 끈끈한 관계를 유지하기 위해 3일 이상 숙박하는 손님에게는 지역 특산물을 선물로 제공합니다. 문제가 발생할 경우, 그는 항상 손님의 입장에서 생각하며 신속하고 손님에게 도움이 되는 방식으로 해결하려고 노력합니다. 그 결과, 그의 홈스테이는 입소문을 통해 인기를 얻고 있으며, 높은 객실 점유율을 자랑합니다.
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새로운 숙박 모델을 끊임없이 시도하고 싶었던 그는 2024년, 모든 것이 포함된 임대형 단독 빌라인 "캡틴스 가든 하우스" 건설에 투자했습니다. 이 모델은 넓은 정원, 수영장, 그리고 현대적이고 아름다운 객실을 갖추고 있습니다. 개장한 지 불과 3개월 만에 장기 투숙을 원하며 편안한 숙박 경험을 추구하는 단체 여행객과 가족 여행객들 사이에서 이미 큰 인기를 얻고 있습니다.
쭝 씨는 손님들에게 열쇠만 건네주지만, 여행지와 음식에 대한 조언을 해주고, 함께 시장에 가거나 손님들의 다양한 요구에 맞는 식사를 준비하는 등 정기적으로 도움을 줍니다.
트룽은 홈스테이 사업을 운영하면서 깨달은 가장 중요한 요소 중 하나가 홈스테이 운영자의 기술과 경험이라는 점이라고 말했습니다. 홈스테이 운영자는 교육과 전문성 개발 외에도 끊임없이 경험을 쌓고, 기술을 연마하며, 오늘날 변화하는 관광 트렌드에 발맞춰 지속적으로 학습하고 지식을 업데이트해야 합니다.
코로나19 팬데믹으로 많은 어려움을 겪었지만, 럭키 홈즈(퐁냐시, 보트락현)는 관광객의 요구에 맞춰 다양한 변화를 시도했습니다. 럭키 홈즈의 매니저인 하 키엠은 2019년부터 운영해 온 이 홈스테이가 부모님의 아이디어에서 시작되어 자녀에게 운영을 맡겼다고 밝혔습니다. 럭키 홈즈는 10개의 객실을 갖추고 있으며, 최고 수준의 서비스를 제공하고 요청 시 추가 식사도 제공합니다.
관광학을 전공한 하 키엠은 홈스테이 홍보 및 소개는 물론 직원 교육 및 역량 개발 지원에 있어 많은 장점을 가지고 있습니다. 현재 일본에 거주하고 있지만, 온라인으로 원격 관리에 참여하여 형제자매들과 함께 홈스테이를 운영하고 있습니다. 이는 기존의 전통적인 홈스테이와 차별화되는 전문적인 관리 방식의 강점입니다. 현재 홈스테이 이용객 수는 안정적으로 유지되고 있으며, 관광객들로부터 긍정적인 평가를 받고 있습니다.
하 키엠에 따르면, 그는 퐁냐 마을의 지역 관광 단체에 참여한 적이 있지만, 지속 가능한 관광 개발에 관한 포럼과 전문 회의에 참석하여 지역 관광, 특히 홈스테이 관광을 구축하는 데 있어 더 많은 교류, 학습 및 경험 축적 기회를 갖고 싶다고 합니다.
퐁냐시 인민위원회 위원장인 쩐득빈에 따르면, 럭키 홈즈와 마찬가지로 퐁냐시 내 60여 곳의 홈스테이(주로 퐁냐, 꾸락 1, 꾸락 2, 쑤언띠엔 마을)는 관광객의 요구를 더 잘 충족시키기 위해 서비스 품질을 혁신하고 개선하는 데 끊임없이 노력하고 있다고 합니다. 그러나 코로나19 팬데믹의 영향, 유지 관리 자금 부족, 그리고 사람들이 다른 직종으로 이직하는 등의 이유로 홈스테이 수는 과거에 비해 5곳 감소했습니다.
| 7월 초, 관광부는 꽝빈성 농촌 및 지역사회 관광 개발 워크숍을 개최했으며, 이 자리에서 홈스테이와 팜스테이가 주요 논의 주제 중 하나였습니다. 관광부에 따르면 꽝빈성에는 홈스테이와 팜스테이가 비교적 많은 편이며, 퐁냐-케방 지역, 동호이시, 레투이 지역에 100여 곳이 분포되어 있습니다. 이들 홈스테이와 팜스테이 중 상당수는 투자가 잘 되어 수영장을 갖추고 전문적인 서비스를 제공하고 있습니다. |
전통적인 홈스테이를 혁신하는 것 외에도, 특히 관광업체와의 협력을 통해 미래의 성공을 예고하는 새롭고 트렌디한 홈스테이 모델들이 과감하게 도입되고 있습니다. 예를 들어, 기후 변화에 적응한 '루럴 홈스테이(Rural Homestay, 민화현 탄화면)'와 브루-반끼에우족의 고유한 문화를 보존하는 '룸호 홈스테이(Rum Ho Homestay, 레투이현 킴투이면)' 등이 있습니다.
하지만 여러 가지 객관적, 주관적 이유로 인해 여전히 실패하는 홈스테이가 있습니다. 보짝현 흥짝면 인민위원회 위원장인 레 응옥 선에 따르면, 과거 13개의 홈스테이 중 현재 운영 중인 곳은 약 6곳에 불과합니다. 그중에서도 과거에 성공적이었던 곳들은 여전히 성업 중이고, 일부는 규모를 축소하여 운영되고 있으며, 혁신이나 확장을 이룬 곳은 극히 드뭅니다. 또한, 과거 인기를 끌었던 동소이 농장이나 스타 레이크 힐과 같은 일부 지역사회 관광 모델도 지속 가능성을 확보하지 못했습니다. 현재 지방 정부는 홈스테이 사업에 종사하는 주민들을 적극적으로 장려하고 최대한 지원하는 한편, 지역사회 관광 개발을 위한 자본 지원을 계획하고 있습니다.
코로나19 팬데믹이라는 어려움 속에서도 해당 지역의 홈스테이가 지속적으로 운영되고 있다는 사실은 변화하는 관광 트렌드에 적응하고 혁신을 추구하며 관광객의 요구를 충족시키려는 강력한 노력을 보여줍니다. 이러한 과정에서 홈스테이 운영자들, 특히 외딴 지역, 소외된 지역, 그리고 특색 있는 지역의 운영자들은 인적 자원 교육 및 개발, 그리고 디지털 전환의 도입 및 적용을 비롯한 다양한 분야에서 적극적인 지원이 절실히 필요합니다.
더 나아가, 홈스테이 내에서 연계를 강화하고 새로운 관광 트렌드에 발맞춰 적극적으로 혁신하는 것 또한 매우 중요합니다. 특히, 고유한 정체성과 특징을 구축하고 지역 문화적 가치를 보존 및 홍보하는 것이 홈스테이가 관광객들의 마음속에 자리 잡는 데 있어 핵심적인 요소입니다.
마이 냔
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출처: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202407/khoac-ao-moi-cho-homestay-2219933/
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