KPI는 공무원을 평가하는 투명한 척도입니다.

2026년부터 정부령 제335/2025/ND-CP호 시행과 함께 푸토성은 새로운 공공 서비스 성과 평가 방식인 업무 수행 결과 중심의 업무 효율성 측정 방식을 도입합니다. 각 업무는 특정 산출물과 연계되며, 핵심성과지표(KPI)를 통해 모니터링 및 평가됩니다. 업무가 데이터로 정량화되고 소프트웨어 플랫폼에서 관리됨에 따라, 공무원 평가는 업무 수행 과정 전반에 걸쳐 기록 및 검증된 결과를 기반으로 이루어집니다.

내무부 공무원들은 업무 관리 및 공무원 평가에 있어 정보 기술, 특히 핵심성과지표(KPI) 기반의 성과 모니터링 및 평가 소프트웨어의 활용을 강화하고 있습니다.

업무 성과를 통해 공공 서비스 효율성을 측정합니다.

오랫동안 행정기관 공무원 평가는 주로 연말 평가에 집중되었습니다. 평가 기준은 책임감, 규율 준수, ​​업무 완료도에 대한 의견에 크게 의존했습니다. 이러한 방식은 적절한 절차를 보장했지만, 때로는 정성적인 평가에 그치며 개인이 한 해 동안 수행한 업무의 양과 효율성을 충분히 반영하지 못했습니다.

내무부 차장인 쩐 반 호아 동지에 따르면, 2025년 3월 31일자 시행령 제335호는 새로운 평가 방식을 도입했습니다. 즉, 평가의 초점을 총괄적인 의견 제시에서 과업 수행 결과 측정으로 전환한 것입니다. 각 과업은 모니터링, 검증 및 점수화 가능한 구체적인 결과물과 연계되어야 합니다. 평가는 더 이상 연말에 집중되지 않고, 업무 진행 상황에 따라 매월 또는 분기별로 정기적으로 실시됩니다. 순위 결과는 단순히 총괄적인 의견 제시가 아닌 전체 업무 과정을 반영합니다.

주목할 만한 점은 평가 시스템이 업무 성과를 우선시하도록 조정되었다는 것입니다. 정치적 자질, 윤리, 규율 관련 기준은 여전히 ​​고려되지만 총점의 최대 30%만 반영되며, 업무 수행 결과는 최대 70%를 차지합니다. 이는 업무 완료 수준, 즉 산출물의 양, 질, 적시성 등이 공무원 평가의 결정적인 요소가 되었음을 의미합니다.

또한, 모니터링 및 평가에 정보 기술을 적용하는 것은 필수적인 요건으로 인식되고 있습니다. 작업 관리 소프트웨어를 통해 각 작업은 실행 과정 전반에 걸쳐 업데이트, 추적 및 데이터 기록이 이루어집니다. 모든 작업 결과물은 명확한 "흔적"을 남겨 평가의 투명성을 높이고 주관적인 의견을 최소화하며 연말 요약 및 순위 산정을 위한 포괄적인 데이터베이스를 구축합니다.

정책에서 구체적인 실행까지

새로운 평가 방식을 실용화하기 위해 푸토성은 제335/2025/ND-CP호 시행령을 도내 전역에 걸쳐 시행하기 위한 계획을 선제적으로 수립했습니다. 이 계획은 직책과 연계된 평가 기준 체계를 구축하고, 각 기관 및 부서의 업무 목록과 결과물을 표준화하는 데 중점을 두고 있습니다.

내무부에 따르면, 각 기관 및 부서는 기능과 업무를 재검토하고, 산출물과 연계된 업무 목록을 작성하여 이를 표준 산출 단위로 변환해야 합니다. 이러한 표준 산출 단위는 업무 배정, 모니터링 및 성과 평가의 기준으로 활용되어야 합니다. 배정된 각 업무는 수량, 품질 및 완료 기한에 대한 요구 사항을 명확하게 정의해야 합니다. 업무 모니터링 및 평가는 이전처럼 연말에 결과를 취합하는 방식이 아니라 진행 상황에 따라 이루어집니다.

동시에, 해당 지방 정부는 업무 관리 및 공무원 평가에 정보 기술 적용을 적극적으로 추진하고 있습니다. 핵심성과지표(KPI) 기반의 추적 및 평가 소프트웨어가 문서 관리 및 운영 시스템과 연동되어 업무 진행 상황을 정기적으로 업데이트하고 평가 결과를 집계할 수 있습니다. 그 결과, 업무 배정, 수행, 완료의 전 과정이 데이터 시스템에 기록되어 투명한 공무원 평가 기준을 마련합니다.

시행 준비를 위해 내무부는 164개 기관 및 부서를 대상으로 연수회를 개최했으며, 약 700명의 공무원이 참석했습니다. 이 연수회는 직무와 연계된 평가 기준 개발, 업무 성과 측정 방법, 그리고 업무 수행 모니터링 및 평가 절차에 중점을 두었습니다.

로드맵에 따르면, 2026년 3월까지 각 부처 및 부서에서 평가 기준과 업무 추적 소프트웨어 시스템을 확정할 예정입니다. 2026년 4월부터 6월까지는 5개 부서와 15개 면 및 동을 포함한 약 20개 기관에서 핵심성과지표(KPI) 기반 공무원 평가 시범 사업을 실시할 계획입니다. 시범 사업 결과를 바탕으로 2026년 7월부터 해당 모델을 도 전체에 일괄적으로 도입할 예정입니다.

많은 기관들이 일반적인 지침에 따라 구체적인 준비 조치를 선제적으로 시행해 왔습니다. 농업 환경부는 다분야, 다방면에 걸친 관리 기관이라는 특성상, 전문 부서, 하위 부서, 산하 기관 등 약 20개의 하위 조직을 보유하고 있는 만큼, 335호 시행령을 체계적으로 이행해 왔습니다. 농업환경부 인사조직부장인 레쑤언당(Le Xuan Dang) 씨는 KPI에 따른 공무원 평가 참여는 새로운 평가 모델의 실제 적용 가능성을 검증해 볼 수 있는 기회라고 말했습니다.

계획에 따라, 부서 산하의 각 부서와 단위들은 기능 및 업무 검토를 시작하여 산출물과 연계된 업무 항목 목록을 작성하고, 업무 성과 변환 및 평가의 기준이 될 표준 업무 산출물 단위를 결정했습니다. 이를 바탕으로 각 업무는 수량, 품질 및 완료 진행률에 따라 정량화되어 KPI 지표에 기반한 모니터링 및 평가 체계를 구축합니다.

이러한 준비 단계는 여러 기관 및 부서에서 KPI 기반 공무원 평가 시범 사업을 실시하는 데 그치지 않고, 광범위한 시행에 앞서 지방 전체의 평가 기준을 완비하는 데에도 기여할 것입니다. 업무가 구체적인 결과물로 표준화되고 데이터 시스템으로 관리되면, 공무원 평가는 실질적이고 투명하며 업무 효율성에 기반한 평가라는 목표에 더욱 가까워질 것입니다.

후옹 지앙

출처: https://baophutho.vn/kpi-thuoc-do-minh-bach-trong-danh-gia-cong-chuc-249983.htm