4월 15일 이후 유심카드가 차단된 경우 어떻게 해야 하나요?

3월 31일자로 발행된 공문 08/2026호는 가입자 정보의 표준화를 강화하는 내용을 담고 있습니다. 정보가 부정확하거나 인증 규정을 위반하는 경우, 사용자의 전화번호는 일방 차단, 양방향 차단, 그리고 최종적으로 번호 폐지의 3단계 절차를 거치게 됩니다.

각 단계마다 절차의 복잡성이 증가하고 해결 방법도 달라집니다. SIM 카드 정보의 상태를 파악하면 사용자는 신속하게 문제를 해결하여 통신 장애를 방지하고 여러 중요한 계정에 연결된 전화번호를 잃어버리는 일을 막을 수 있습니다.

4월 15일부터 유심카드가 취소될 수 있는 가입자는 통신사로부터 SMS를 통해 알림을 받게 됩니다. 일반적으로 가입자는 데이터 동기화 및 정보 업데이트를 완료하는 데 30~60일의 기간이 주어집니다.

4월 15일 이후 차단된 유심카드에 대한 인증 절차. 사진: Xuan Sang.

이 기간이 초과되면 이동통신사는 발신 통화를 차단하는 방식으로 가장 약한 경고를 보냅니다. 가입자는 발신 전화를 걸거나 문자를 보낼 수는 없지만, 수신 전화와 OTP 코드는 정상적으로 받을 수 있습니다.

이 문제를 발견한 사용자는 통신사 고객 서비스 앱(My Viettel, My VNPT, My Mobifone ) 또는 VNeID 앱을 통해 집에서 직접 해결할 수 있습니다. 시스템 이용을 위해서는 정보 확인 및 얼굴 생체 인식 스캔이 필요합니다. 온라인 절차에 익숙하지 않은 사용자는 신분증을 지참하고 통신사 매장을 방문하여 직원의 도움을 받아 정보를 업데이트할 수 있습니다.

첫 번째 단계의 경고를 무시하면 가입자는 양방향 차단 상태에 들어가게 됩니다. 이 경우 휴대전화는 모든 통신이 차단되어 모바일 네트워크에 연결할 수 없고 OTP 코드도 수신할 수 없게 됩니다.

이 단계에서는 모든 SIM 카드 기능이 완전히 중단되어 사용자가 온라인 문제를 처리하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이러한 경우 고객은 칩이 내장된 주민등록증(또는 여권)을 가지고 통신사 서비스 센터를 방문해야 합니다. 창구 직원이 신분 확인 및 데이터 대조를 거친 후에야 서비스가 재개됩니다.

사용자는 SIM 카드가 차단된 시점부터 약 5일 이내에 카드를 복구해야 하며, 그렇지 않으면 번호를 영구적으로 잃게 됩니다.

또한, SIM 카드를 제거하여 다른 휴대폰에 삽입할 때에는 인증이 필수적입니다. 해당 절차 후 2시간 이내에 얼굴 인식 인증이 완료되지 않으면 SIM 카드가 잠깁니다.

여러 개의 휴대전화 번호를 소유한 고객은 처음 인증된 번호로 전송된 OTP 코드를 입력해야 합니다. 베트남에서 전자 신분증을 발급받은 외국인 고객은 VNeID를 통해 온라인으로 인증 절차를 완료할 수 있습니다 . 그렇지 않은 경우, 이동통신사 매장에서 여권을 제시하여 직접 인증받을 수 있습니다.

예기치 못한 상황을 방지하기 위해 고객은 자신의 SIM 카드 정보가 표준화되었는지 사전에 확인해야 합니다. 개인 전화번호는 VNeID를 통해 조회하거나, 1414번 핫라인에 "TTTB 시민 ID/신분증"이라는 문구를 포함한 문자 메시지를 보내 확인할 수 있습니다.

출처: https://znews.vn/lam-gi-khi-bi-khoa-sim-sau-154-post1643126.html