히꾸엉 면 인민위원회 위원장인 응우옌 투 히엔 여사는 이번 교육 과정의 가장 큰 장점은 제시된 시나리오들이 모두 토지 분쟁 해결, 교통법규 위반 처리, 민원 접수, 불만 해결 등 지역 사회의 실제 업무에서 비롯된 것이었다고 말했습니다. 교육 과정을 통해 면 공무원들은 소통, 동원, 대중 인식 제고 캠페인 등 다양한 소프트 스킬을 향상시킬 수 있었습니다.
이전에는 지역사회 내에서 토지 분쟁이나 갈등이 발생했을 때 일부 공무원들이 대응에 주저하는 모습을 보였습니다. 그러나 이번 교육 과정에 참여한 후, 지역 공무원들은 상황을 조기에 파악하고 주민들과 직접 소통하여 문제를 지역사회 차원에서 해결하는 데 더욱 적극적으로 나서야 한다는 점을 깨달았습니다.
가장 중요한 것은 경청하고 사람들의 입장에서 생각하여 공감과 이성을 바탕으로 문제를 해결하는 것입니다. 교육 과정의 많은 내용은 특히 지방 자치 단체 차원의 업무량이 증가하고 법규 준수를 보장하면서도 신속한 처리가 요구되는 상황에서, 실무 관리에 즉시 적용될 수 있습니다.
지난 몇 년 동안 하이꾸엉 면은 선진 신농촌 건설, 교통 기반 시설 개선, 공공사업 부지 정비 등 다양한 사업을 추진해 왔습니다. 또한, 홍왕 시대의 풍부한 문화적 정체성을 지닌 전통 축제들을 복원하는 데에도 적극적으로 나서고 있습니다.
정책 시행 과정에서 사람들 사이의 의견 차이는 불가피합니다. 따라서 상황 대처 능력, 대인 관계 능력, 그리고 정책을 전파하고 설명하는 능력은 일선 공무원들에게 매우 중요한 역할을 합니다.
흐엉깐 면 당위원회 서기인 딘 티 키에우 안 씨는 일선 공무원들의 실무 능력 향상 교육 과정 참여가 공무원들의 인식, 기술, 업무 수행 방식에 많은 긍정적인 변화를 가져왔다고 믿습니다. 이들은 각 정부 부처 간의 기능, 의무, 권한에 대해 더욱 명확히 이해하게 되었고, 문제 해결 과정에서 책임을 회피하거나 회피하는 경향이 줄어들었습니다.
이 팀의 업무 처리 방식 또한 크게 변화하여 능동적이고 유연하며, "사람들과 가까이에서, 문제와 관련성 있게, 그리고 권한 범위 내에서" 일하는 방향으로 나아가면서, 풀뿌리 차원의 공공 서비스 제공 효율성 향상에 기여하고 있습니다. 병목 현상을 파악하는 능력 또한 크게 향상되었으며, 담당자들은 행정 절차, 토지 관리, 토지 정리, 사회 복지, 디지털 전환 등에서 발생하는 어려움과 장애물의 원인을 분석할 수 있게 되었습니다. 또한, 담당자들은 메커니즘 및 절차상의 장벽, 조정 또는 실행 역량의 한계 등을 점차 파악하고 이를 극복하기 위한 적절한 해결책을 모색하고 있습니다.
본 교육 과정의 내용은 지방 차원에서 이중 정부 모델을 구현하는 데 있어 발생하는 어려움을 해결하고, 권한 분권 및 위임 과정에서의 혼란을 줄이며, 일관성 없는 내부 절차나 조정 과정으로 인한 병목 현상을 완화하고, 방향, 관리 및 업무 수행의 일관성을 높이는 데에도 기여합니다.
딘 티 키에우 안 씨는 이번 연수 과정이 일선 업무 효율성 향상에 기여했다고 평가했습니다. 발생한 많은 상황들이 신속하고 규정에 따라 처리되어 장기적인 민원이 줄어들었습니다. 시민과 기업을 위한 행정 서류 및 절차 처리 시간이 단축되어 지방 정부에 대한 시민들의 만족도가 높아졌습니다.
향후 지방 정부는 실무 능력 향상을 위한 교육 혁신을 지속하고, 면 단위 공무원 및 일반 공무원의 직무 수행에 대한 책임감과 역량을 강화하며, 각급 기관 및 분야 간의 협력과 연계를 강화할 것입니다. 또한 행정 개혁과 디지털 전환을 추진하고, 정기적인 점검 및 모니터링을 통해 병목 현상과 장애물을 신속하게 제거하여 양적 지방 정부의 효율성과 효과성을 향상시키는 데 기여할 것입니다.
출처: https://baotintuc.vn/thoi-su/lang-nghe-nguoi-dan-de-giai-quyet-cong-viec-thau-tinh-dat-ly-20260524144838749.htm
댓글 (0)