인공지능(AI)은 우리 삶에서 중요한 역할을 하며 점점 더 많은 인간의 일자리를 대체하고 있습니다. 이러한 문제에 대해 응우오이 라오 동 신문 기자는 베트남 남부 지역 아웃소싱 및 인력 파견 서비스 회사인 맨파워그룹 베트남의 응우옌 쑤언 손 이사를 인터뷰했습니다.
기자: 최근 많은 기업들이 인공지능(AI)을 도입하는 추세를 어떻게 평가하십니까?
- 응우옌 쑤언 손 씨: 기술 발전과 대형 기술 기업들의 적극적인 투자 덕분에 인공지능(AI)은 사람들이 정보를 종합하고, 빅데이터를 분석하고, 트렌드를 파악하여 보다 쉽고 빠르게 적절한 결정을 내릴 수 있도록 제안하는 데 도움을 주고 있습니다. 오늘날 고객 서비스, 마케팅, 콘텐츠 작성 등 많은 기업 직무가 AI의 지원을 받고 있으며, 실제로 AI는 고객 만족 측면에서 인간을 능가하기도 합니다. 공장에서는 AI가 로봇 기술과 결합하여 효율적인 자동화 공정을 통해 부품과 제품을 대량 생산할 수 있도록 지원하고 있습니다.
인사 분야에서 많은 채용 담당자들이 AI를 활용하여 부적합한 이력서나 단순한 문체 및 철자 오류가 있는 이력서를 걸러내고 있습니다. 또한, 채용 담당자들은 ChatGPT를 사용하여 면접 질문을 찾고 지원자의 답변을 예측하기도 합니다. 반면, 구직자들은 ChatGPT를 활용하여 매력적인 이력서를 검토하거나 새로 작성할 수 있습니다. AI가 등장하기 전에는 구직자들이 각 직무에 맞춰 이력서를 수작업으로 수정하는 것이 일반적이었습니다. 이 과정은 시간이 많이 소요되었지만, 이제 AI 덕분에 더 효율적이고 빠르게 작업할 수 있게 되었습니다.
미래에 인공지능이 인간의 일자리를 대체할 수 있을까?
과거에는 인공지능(AI)이 주로 전통적이고 단순하며 구조화되고 예측 가능한 작업에 사용되었습니다. 그러나 기술의 급속한 발전으로 이제 AI는 빅데이터를 분석하고 의사결정을 지원하며 프로세스를 자동화하여 이전에는 인간만이 처리할 수 있었던 복잡한 문제들을 손쉽게 해결할 수 있게 되었습니다. 나아가 AI는 대규모 데이터셋을 활용하여 가능한 결과를 예측함으로써 통찰력을 제공합니다. 맨파워그룹(ManpowerGroup)의 *새로운 인간 시대(The New Human Age)* 보고서에 따르면, 80% 이상의 기업이 코로나19 이후 디지털 전환에 더욱 집중하고 있으며, 디지털 기술은 가장 유망한 성장 분야 중 하나로 꼽힙니다.
노동자들은 일자리를 지키기 위해 끊임없이 기술을 향상시키고 있다. 사진: 홍다오
현재 인공지능(AI)은 제조, 고객 서비스, 금융 및 은행, 소매, 전자상거래 등 다양한 분야에서 강력한 도구로 자리매김하여 상당한 이점을 제공하고 있습니다. 그러나 창의적 사고와 사회적 상호작용을 요구하는 작업은 여전히 인간이 AI를 훨씬 능가하는 영역입니다. 지속적인 발전을 통해 AI는 미래에 더욱 발전하여 더욱 복잡한 작업을 수행할 수 있게 될 것입니다.
노동자들이 일자리를 지키기 위해 어떤 것들을 갖춰야 할까요?
- 일자리를 잃지 않으려면 근로자들은 전문 기술과 소프트 스킬을 향상시키고, 끊임없이 학습하고, 혁신하며, 자신의 업무 분야에서 새롭게 떠오르는 이슈들을 파악해야 합니다. 사람들은 인공지능을 동반자처럼 여기고, 빅데이터 검색 및 분석 능력과 같은 인공지능의 뛰어난 특성을 활용하여 업무 효율성을 높이고 다양한 분야에서 근로자들의 업무 부담을 줄일 수 있습니다.
인간과 인공지능 간의 지능적인 상호작용과 협업은 이 기술이 인간을 대체하는 것이 아니라, 오히려 근로자들이 업무 목표를 달성하고 문제를 신속하고 효율적으로 해결하는 데 도움을 주는 강력한 도구로 활용될 수 있도록 보장합니다. 인간은 인공지능을 지능적으로 개발하고 활용하며, 이 기술과 함께 협력하여 세상에 가치와 유익한 결과를 가져다주는 것이 매우 중요합니다.
출처: https://nld.com.vn/cong-doan/lo-mat-viec-vi-ai-20230715205227456.htm
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