페이스북이 전 세계적으로 서비스 중단된 이유.

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최근 트위터를 통해 메타 관계자는 3월 5일 저녁 페이스북을 비롯한 소셜 미디어 플랫폼에 영향을 미친 서비스 중단 사태에 대해 사용자들에게 사과했습니다.

"일부 사용자들이 저희 애플리케이션에 접속하는 데 문제가 발생하고 있음을 알고 있습니다. 불편을 드려 죄송하며, 문제 해결을 위해 노력하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다."라고 Meta 관계자는 3월 5일 X에 발표한 보도자료에서 밝혔습니다.

해당 장애는 2시간 이상 지속된 후 해결되었으며, 메타 플랫폼은 점차 정상 작동으로 복귀했습니다.

메타 대변인 앤디 스톤은 3월 6일 성명을 통해 이번 사건은 기술적 오류로 인한 것이며, 메타가 해킹당했다는 소문을 부인했습니다.

"3월 5일, 기술적인 문제로 인해 사용자들이 저희 플랫폼에 접속하는 데 어려움을 겪었습니다. 영향을 받으신 사용자들을 위해 최대한 신속하게 문제를 해결했습니다. 불편을 드려 죄송합니다."라고 앤디 스톤이 밝혔습니다.

메타의 내부 엔지니어 그룹에 공유된 게시물에 따르면, 해당 오류는 자동화 도구를 사용하여 메타 시스템 내 구성 값 유지 관리 및 검증을 수행하는 동안 발생했습니다.

이 자동화 도구의 목적은 시스템 캐시에서 유효하지 않은 구성 값을 확인하고 고정된 저장소의 업데이트된 값으로 대체하는 것입니다.

하지만 점검 중에 자동화 도구가 사용자 쿼리를 잘못된 것으로 오인하여 캐시를 삭제했고, 이로 인해 사용자들이 계정에 로그인할 수 없게 되었습니다. 폭증하는 트래픽으로 인해 자동화 도구가 오류를 반복적으로 감지하고 캐시를 삭제하면서 과부하가 발생했습니다.

오류의 원인을 파악한 후, 메타 엔지니어들은 자동 문제 해결 도구를 강제로 중지시켜 문제를 해결했고, 그 덕분에 회사의 서비스는 정상적으로 복구될 수 있었습니다.

로이터 통신은 소식통을 인용해 이번 사건이 메타의 내부 시스템에 영향을 미쳐 많은 직원이 회사 인트라넷에 로그인할 수 없게 되었다고 보도했습니다. 이로 인해 직원들은 사전 통보 없이 해고당했다고 오해하여 공황 상태에 빠졌습니다.

현재까지 페이스북 창립자 마크 저커버그는 이 사건에 대해 침묵을 지키며 어떠한 언급도 하지 않았습니다.

이번 사건은 페이스북과 메타 역사상 가장 심각한 사건 중 하나입니다. 많은 사람들은 이 사건이 2021년 말 페이스북, 인스타그램, 왓츠앱이 전 세계적으로 7시간 이상 마비되었던 유사한 사건을 떠올리게 한다고 말합니다.

트라 칸 (출처: 인디펜던트)

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