소셜 네트워크상의 호텔 예약 사기 매트릭스: 고객들은 화가 났고, 사업주들은 사임했다

lừa đảo - Ảnh 1. — 호텔 이미지가 곳곳에서 위조되고 있고, 서비스 제공자들은 무력하다.

사용자를 둘러싼 사기

현재 호텔 및 숙박 시설의 가짜 팬페이지가 소셜 네트워크에 넘쳐나고 있습니다. 사기꾼들은 가짜 팬페이지를 만들고, 이미 팔로워가 있는 기존 팬페이지의 이름을 바꾸고, 좋아요, 공유, 가짜 댓글을 늘리기 위한 광고를 게재하고, 심지어 고객의 신뢰를 얻기 위해 "파란색 체크 표시"를 붙이는 등 다양한 수법을 사용합니다.

"유령 호텔"은 실제 팬페이지를 능가하는 비디오 , 이미지, 콘텐츠를 제작하는 데 투자한 다음, 소셜 네트워크에 범람하는 선제적 광고와 시드를 실행합니다.

호텔을 검색하기 위해 클릭 한 번만 하거나, 스마트폰에 "호텔을 빌려야 합니다"라는 키워드를 입력하더라도 사용자는 즉시 사기 행렬에 휩쓸리게 되고, 이 사기 서비스에 빠지지 않으면 또 다른 사기 함정에 빠지게 됩니다.

사기꾼은 고객에게 객실 예약을 위해 연락하도록 유도한 후, 재빨리 문의하여 좋은 가격을 제시하고 "객실이 거의 꽉 찼습니다"라며 객실 확보를 위해 돈을 이체해 달라고 요청했습니다. 그러나 돈을 받자마자 팬페이지는 즉시 메시지를 잠갔고, 사용자는 다시 연락할 수 없었습니다.

Ma trận lừa đảo đặt phòng khách sạn trên MXH: Khách hàng ấm ức, chủ doanh nghiệp cam chịu - Ảnh 2. — 캄보디아에서 팬페이지를 운영하는 사기꾼이 매력적인 프로모션 가격을 제안하는 메시지 - 사진: NVCC

쩐 하이 투( 동나이 ) 씨는 분개하며 이렇게 말했습니다. "이 사기 팬페이지는 진짜 팬페이지보다 팔로워 수가 훨씬 많아서 고객들이 구분하기 어렵습니다. 사기 페이지도 공식 채널처럼 파란색 체크 표시가 되어 있습니다. 그들은 실제 호텔 가격보다 훨씬 저렴한 매력적인 프로모션을 제공합니다. 보증금을 즉시 이체하는 고객은 계속 할인 혜택을 받을 수 있습니다."

안장성 출신 호주계 베트남인 판 티 나이 씨는 이렇게 말했습니다. "집에 돌아와 다랏 시내에 있는 호텔에 온 가족이 묵을 방을 예약하고 1천만 동(VND)이 넘는 보증금을 냈습니다. 그런데 체크인하려고 도착하니 호텔 측에서 호텔 팬페이지가 아니라고 하더군요. 진짜 호텔 팬페이지 팔로워는 3만 4천 명 남짓인데, 가짜 호텔 팬페이지 팔로워는 32만 명이나 된다고 하더군요."

더 이상 단순한 사기 메시지가 아닌, 많은 "유령" 팬페이지는 고객을 유치하기 위해 팬페이지를 매우 전문적으로 관리합니다. 끊임없이 업데이트하고, 정기적으로 게시하고, 유명 호텔의 실제 이미지를 사용하고, 시청자를 속이기 위해 가짜 블루틱 디자인 도구를 사용하기도 합니다...

또한 사기꾼은 신뢰를 구축하기 위해 가짜 송장과 이체 영수증을 만들고, 본인의 명의로 은행 계좌를 사용하여 사기를 성공적으로 저지른 후 추적하기 어렵게 만듭니다.

다랏의 한 대형 호텔 리셉션 담당자인 응우옌 탄 하 씨는 이렇게 말했습니다. "많은 투숙객이 수천만 동(VND)의 보증금을 입금하고 체크인했는데, 모두 사기 계좌와 가짜 팬페이지로 돈을 이체했습니다. 저희도 매우 유감스럽게 생각하며 메인 팬페이지에 여러 차례 경고를 게시했습니다. 하지만 가짜 채널이 진짜 채널보다 더 많아서 투숙객들이 메인 팬페이지를 찾아 정보를 얻을 수 없습니다."

하 씨는 화가 났습니다. "누구에게 불평해야 할지 정말 모르겠어요. 디지털 시대의 문제는 사기가 만연하고, 진짜와 가짜가 뒤섞여 있으며, 소셜 미디어 플랫폼 곳곳에 가짜 채널이 난무한다는 것입니다. 사기꾼들은 호텔 직원보다 알고리즘과 기술에 더 익숙합니다."

유령 호텔의 "사기" 청구서 - 사진: NVCC

피해자가 되지 않으려면?

재정적 손실뿐만 아니라 많은 사람들이 시간과 노력을 낭비하며, 특히 휴일, 설날 또는 여름 휴가철에 여행 일정에 영향을 미칩니다.

온라인 호텔 예약 시 사기의 함정에 빠지지 않으려면 더욱 경계하고 신중하게 확인해야 합니다. 호텔 웹사이트, 평판이 좋은 예약 플랫폼 등 공식 채널을 통해서만 객실을 예약하고, 블루 틱(Blue Tick)은 절대 믿지 마세요. 현재 블루 틱은 이미지나 페이지 조작 기법을 통해 위조될 수 있습니다.

명확한 확인 없이 미리 돈을 이체하지 마세요. 공식 전화번호로 호텔에 직접 연락하고 수취 계좌를 꼼꼼히 확인하세요. 호텔과 관련이 없는 개인 계좌로 돈을 이체하지 마세요.

많은 의견은 국민의 경계 외에도 당국이 더욱 과감한 조치를 취하고, 가짜 팬페이지에 대한 검사와 검토를 강화하고 엄격하게 처리해야 한다는 것입니다.

기술 전문가인 트란 민 하이(Tran Minh Hai) 씨는 "사기 팬페이지를 식별하는 특징 중 하나는 페이지의 투명성을 확인하는 것"이라고 말했습니다.

따라서 이 기능은 팬페이지 이름을 변경하는 행위를 보여주며, 페이지 관리자 직책은 주로 사기꾼이 팬페이지를 운영하는 캄보디아나 주변 국가 출신입니다.

기술 발전의 맥락에서 온라인 예약은 대중화되고 편리해졌지만, 동시에 많은 잠재적 위험도 내포하고 있다고 할 수 있습니다. 사용자는 송금하기 전에 모든 정보를 주의 깊게 확인하고 신중하게 확인해야 합니다.

또한, 모든 사람은 이 경고 정보를 친구 및 가족에게 공유하여 광범위한 사기를 예방하는 데 기여해야 합니다. 사기 징후를 발견하면 지역 경찰서에 연락하고, 송금 증거, 메시지 내용, 팬페이지를 저장하여 수사에 협조해 주시기 바랍니다.

민 하이 씨는 또한 다음과 같이 제안했습니다. 높은 명성을 갖춘 플랫폼이 있어야 하며, 투명한 정보 장벽을 구축해야 합니다. 이를 통해 사람들은 전자상거래 플랫폼의 모든 제품을 평가할 권리를 갖게 되어 고객과 구매자가 가짜 정보 채널을 확인하고 제거할 수 있도록 도울 수 있습니다.

진정하고 명성 있는 기업들은 항상 자사 서비스와 제품을 홍보하고, 개발에 필요한 피드백을 기꺼이 수용합니다. 문제가 있는 제품과 서비스를 제공하는 "문제 있는" 기업들만이 홍보, 약속, 투명성을 감히 하지 않고, 진실과 거짓을 혼동하여 저품질 제품을 판매하고 고객을 기만합니다.