공공 서비스를 국민에게 더 가까이 제공합니다.

꾸옛탕 동은 이중 지방 정부 모델을 도입하여 푸크하, 꾸옛탕 면, 그리고 틴단 동 전체의 자연 지역과 인구를 통합하여 설립되었습니다. 넓은 면적과 높은 인구 밀도를 가진 이 지역은 디지털 플랫폼에 익숙하지 않은 주민이 상당수라는 점을 고려하여, 동 인민위원회는 온라인 공공 서비스 이용을 장려하기 위한 45일간의 집중 캠페인을 시작했습니다.

꾸옛탕 동 공공행정서비스센터는 과중한 업무량으로 인해 항상 압박을 받고 있습니다.

구청 행정서비스센터는 온라인 공공서비스 이용에 대한 정보 확산, 지원 및 지식과 기술 보급을 촉진하기 위해 공무원들이 직접 마을과 동네를 방문하여 주민들을 안내하는 모델을 시행하고 있습니다. 이 모델은 주민들의 서비스 접근성을 높일 뿐만 아니라 구청 행정서비스센터의 운영 효율성도 크게 향상시킵니다. 이 활동은 매일 저녁과 주말에 진행되어 정규 근무 시간 중 직원들의 업무 부담을 현저히 줄여줍니다.

꾸옛탕 동 공공행정서비스센터 직원인 응우옌 티 안 투 씨는 업무를 하면서 대부분의 주민들이 국가 공공서비스 포털의 기능 사용법에 아직 익숙하지 않다는 것을 알게 되었다고 말했습니다. 주민들을 직접 안내하는 것은 처리 시간을 단축하고 효율성을 높이는 장기적인 목표를 달성하기 위한 것입니다. 따라서 그녀와 같은 담당 직원들은 저녁이나 주말에도 근무해야 함에도 불구하고 맡은 바 임무를 효과적으로 수행하기 위해 노력하고 있습니다.

2025년 11월 초에 시작된 온라인 공공 서비스 이용 안내를 꾸옛탕 지역 거주민의 약 90%가 받았습니다. 안내 내용은 국가 공공 서비스 포털 로그인 및 사용 방법, 출생신고, 건축 허가, 사업자 등록, 거주 확인 절차, 개인 정보 업데이트, 전자 문서 다운로드 및 저장 방법 등 일상생활에 필수적인 사항들을 자세히 다루고 있습니다.

꾸옛탕 동 공공행정서비스센터 직원들이 시민들에게 컴퓨터 사용법을 안내하고 있다.

이 모델의 두드러진 새로운 특징 중 하나는 해당 지역에 거주하는 당원, 청년단원, 그리고 정보 기술 지식을 갖춘 사람들의 역할을 장려하는 것입니다. 공공행정서비스센터 담당자들이 진행하는 각 교육 세션 후, 이러한 "디지털 핵심 인력"들은 가정에서 간단한 작업을 수행하는 데 지속적으로 도움을 제공할 것입니다. 이러한 조합은 강력한 파급 효과를 창출하여 디지털 전환 과정이 더 이상 국가 기관의 책임이 아니라 지역 사회 전체의 공동 활동이 되도록 합니다.

꾸옛탕 동에서 주민들을 안내하기 위해 공공행정 공무원을 주거 지역에 배치하는 모델이 시행된 이후, 행정 업무를 처리하기 위해 동 행정 서비스 센터를 직접 방문하는 사람들의 수가 크게 줄었습니다. 거주 확인, 허가증, 출생 증명서 등 일반적인 서류들은 이제 많은 사람들이 국가 공공 서비스 포털을 통해 직접 처리하고 있습니다.

꾸옛탕 동 인민위원회 부위원장 겸 공공행정서비스센터 소장인 응우옌 득 낫 씨는 "이 모델의 초기 결과는 매우 긍정적입니다. 해당 지역은 앞으로도 주거 지역과 커뮤니티 디지털 기술 그룹에 정보 기술 분야의 핵심 인재를 육성하고, 필요에 따라 지역 주민들을 지속적으로 지원할 인력을 배치할 계획입니다."라고 밝혔습니다.

출처: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/