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| 긴 휴가는 페이스북이 가짜 객실 판매 사기를 저지르는 기회입니다. 사진: 딘꼬-롱하이 지역을 방문하는 관광객들. |
오래된 속임수, 새로운 희생자
D.TPD(호찌민시) 씨는 온라인 예약 사기의 피해자였습니다. 최근 훙왕 기념일에 그녀는 호짬(Ho Tram), 쑤옌목(Xuyen Moc) 으로 여행을 갈 계획이었습니다. 웹 서핑을 하다 아름다운 경치와 반짝이는 사진, 영상이 담긴 4~5성급 리조트들이 줄지어 나타났습니다. 선택 후, 그녀는 페이스북 메인 페이지에 파란색 체크 표시가 있고 1만 6천 명의 팔로워가 있는 것을 보고 에메랄드 호짬 리조트(Emerald Ho Tram Resort)에 객실을 예약하기로 했습니다. 더욱 주목할 만한 것은 객실 요금이 20% 할인되었고, 무료 저녁 뷔페와 조식 뷔페가 제공되었다는 것입니다.
3인 가족이 540만 동(VND)이라는 저렴한 가격에 고급 리조트에서 1박 2일 휴가를 보낼 수 있었는데, 조식 뷔페 2회와 석식 뷔페, 그리고 다양한 혜택이 포함되어 있었습니다. 너무 저렴해서 바로 50%의 예약금을 내고 객실을 예약했습니다. 출발일이 가까워지자 리조트 측에 연락해 예약을 확인했는데, 사기를 당했다는 사실을 알고 깜짝 놀랐습니다. 이전에 결제했던 전화번호로 문자 메시지와 전화를 걸었지만, 모두 취소되었습니다."라고 D.TPD 씨는 말했습니다.
마찬가지로 푸미시에 사는 TTH 씨는 다른 수법으로 방을 예약하는 사기를 당했습니다. 4월 30일 휴가를 위해 달랏에 가려던 그녀는 페이스북을 보다가 우연히 팬페이지에서 매력적인 홈스테이 광고를 보고 100만 동(VND)의 보증금을 송금하기로 했습니다. 돈을 송금하자마자 홈스테이 직원이라고 주장하는 전화가 걸려왔는데, "시스템 오류"라며 돈을 돌려달라는 것이었습니다.
이 직원은 입금 코드에 "o"와 숫자 "0"이 잘못 입력되어 다시 해달라고 했지만, 계좌에서 돈이 빠져나갔기 때문에 거절했습니다. 그러자 은행 직원이라고 사칭하는 또 다른 전화가 걸려와 실수로 이체한 돈을 돌려주겠다고 제안했습니다. TTH 씨는 "이 직원이 영상 통화 로 전화를 걸어 제 화면을 공유해 달라고 해서 계좌에 접근하는 방법을 안내받았습니다. 사기꾼들이라는 것을 알고 전화를 끊었습니다."라고 회상했습니다.
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| 가짜 에메랄드 호트람 리조트 예약 양식. |
인식을 높이다
직접 구매에서 온라인 채널로의 전환 추세는 관광 산업의 디지털화, 기술 발전, 그리고 고객들이 점점 더 빠르고 투명하며 유연한 서비스 예약 방식을 추구함에 따라 변화하는 소비자 행동의 영향이라는 점은 부인할 수 없습니다. 하지만 리뷰를 읽고, 틱톡과 페이스북을 이용하는 것을 좋아하는 소비자들의 심리를 악용하여, 사이버 공간을 활용하여 웹사이트를 만들고, 기존과 동일한 인터페이스를 가진 페이스북 팬페이지를 개설하고, 저렴한 휴가 상품을 판매하는 것 또한 성행하고 있습니다.
많은 리조트들은 리조트 팬페이지 관리자조차도 가짜 페이스북인지 쉽게 알아차리지 못한다고 말합니다. 진짜 페이스북에 게시되는 모든 게시물을 가짜 페이스북이 즉시 복사하기 때문입니다. 가짜 페이스북은 시청자를 유인하기 위해 화려한 인터페이스를 갖춘 광고도 게재합니다. 심지어 객실 가격을 신속하게 업데이트하기 위해 가짜 페이스북은 진짜 페이스북과 소통하고, 리조트 핫라인에 전화하여 가격표를 요청하고, 실제 서비스 이미지를 요구하기도 합니다.
그러나 모든 사기 예약 채널에는 공통점이 하나 있습니다. 객실 가격이 종종 웹사이트나 공식 팬페이지에 공표된 가격보다 저렴하여 소비자의 저렴한 가격 욕구를 이용한다는 것입니다.
에메랄드 호짬 리조트의 한 관계자는 "대부분 리조트와 호텔은 고객이 사기를 당했다는 사실을 알게 되면 할인, 당국에 신고하는 데 대한 지원 등 다양한 형태로 지원을 제공합니다."라고 말했습니다.
객실 예약 시 정보 확인 및 비교 방법 리조트들은 방문객들에게 예약 전에 구글에서 원하는 리조트/호텔 이름을 검색하도록 안내합니다. 리조트/호텔 정보와 전화번호는 화면 오른쪽에 표시됩니다. 이는 구글의 위치 정보 기능입니다. 구글에서 인증된 전화번호만 표시되며, 가짜 사이트에서는 이 기능을 사용할 수 없습니다. |
전국 관광업계는 4월 30일 긴 연휴와 여름 휴가를 준비하고 있습니다. 호짬, 푸옥하이, 붕따우 지역의 대형 호텔 및 리조트들은 디지털 플랫폼(잘로, 페이스북, 틱톡, 웹사이트)을 통해 저렴한 객실을 구매하는 가짜 페이스북 사기가 재발하고 있다는 경고를 발령했습니다. 리조트 측은 객실 요금 20~50% 할인, 3끼 식사 무료, 스파, 상품권 등 가짜 페이스북의 "무료 맥주와 땅콩" 사기 수법을 지적하며, 평판이 좋고 브랜드가 있는 숙박 시설은 이처럼 다양한 혜택을 제공하는 곳은 없다고 강조했습니다. 이는 소비자들의 탐욕을 자극하는 수법입니다.
호앙 응옥 린(Hoang Ngoc Linh) 성 관광협회 상임부회장은 온라인 객실 예약 사기가 점점 더 정교해지고 있어 관광객들의 분노를 사고 있으며 지역 관광 이미지에도 부정적인 영향을 미치고 있다고 말했습니다. 최근 훙왕 기념일(Hung Kings Day) 기간 동안 일부 리조트는 5~6개의 가짜 페이스북 계정의 표적이 되었지만, 일부 리조트는 저렴한 객실을 판매하는 최대 15개의 가짜 페이스북 계정의 표적이 되었습니다.
관광협회는 가짜 페이스북 계정을 보유한 리조트 및 호텔 목록을 작성하여 베트남 경찰과 페이스북 담당자에게 제출했습니다. 베트남 관광협회는 위 기관들에 가짜 웹사이트 및 팬페이지를 공동으로 검토 및 예방하고, 사기성 게시물을 엄격하게 처리하며, 서비스 예약 및 결제 시 경각심을 고취할 것을 요청했습니다.
기사 및 사진: DANG KHOA
출처: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/
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