페이스북 계정을 사칭하여 호텔을 예약하는 사기 수법이 점점 더 정교해지고 있습니다.

온라인 예약은 편리하고 빠르다는 장점 때문에 많은 여행객들에게 인기 있는 선택지가 되었습니다. 하지만 이는 악의적인 사람들이 악용할 수 있는 허점도 만들어냅니다. 관광 성수기가 다가오면서 페이스북에서 대형 호텔을 사칭하여 사기를 저지르는 사례가 점점 더 빈번해지고 있습니다.

긴 연휴는 페이스북이 가짜 예약 사기를 만들어낼 기회를 제공합니다. (사진: 딘코-롱하이 지역을 방문하는 관광객들)

오래된 사기 수법, 새로운 희생자들.

D.TPD 씨(호치민시 거주)는 온라인 호텔 예약 사기의 피해자입니다. 최근 훙왕 기념일 연휴를 맞아 호트람, 쑤옌목으로 여행을 계획했던 그녀는 온라인에서 아름다운 전망과 멋진 사진 및 동영상으로 꾸며진 4~5성급 리조트들을 둘러보다가 공식 페이스북 페이지와 16,000명이 넘는 팔로워를 보유한 에메랄드 호트람 리조트를 선택했습니다. 더욱 눈길을 끈 것은 객실 요금 20% 할인과 무료 저녁 및 조식 뷔페였습니다.

"휴가철에 3인 가족이 고급 리조트에서 2박 3일 휴가를 단 540만 VND에 즐길 수 있고, 무료 뷔페식 아침 식사와 저녁 식사 2회, 기타 혜택까지 포함되어 있다는 게 너무 좋은 조건이라서 바로 50%의 계약금을 내고 객실을 예약했어요. 출발 며칠 전에 예약 확인을 위해 리조트에 연락했는데, 사기를 당했다는 사실을 알고 큰 충격을 받았죠. 예약 당시 사용했던 번호로 문자도 보내고 전화도 해봤지만 모두 연결되지 않았어요."라고 D.TPD 씨는 당시 상황을 설명했습니다.

마찬가지로 푸미시에 거주하는 TTH 씨도 다른 예약 사기 수법에 당했습니다. 다가오는 4월 30일 연휴에 달랏에 가고 싶었던 그녀는 페이스북을 검색하다가 우연히 한 팬페이지에서 매력적인 홈스테이 광고를 보게 되었습니다. 그래서 100만 VND의 보증금을 송금했습니다. 송금 직후, 홈스테이 직원을 사칭하는 사람으로부터 "시스템 오류"를 이유로 돈을 다시 돌려달라는 전화를 받았습니다.

직원은 입금 코드에서 문자 "o"와 숫자 "0"이 혼동되었다고 설명하며 다시 입력해 달라고 요청했습니다. 하지만 그녀는 이미 계좌에서 돈이 빠져나갔기 때문에 거부했습니다. 그러자 곧바로 은행 직원을 사칭하는 사람이 전화를 걸어와 잘못 이체된 돈을 되찾도록 도와주겠다고 했습니다. TTH 씨는 "그 사람은 영상 통화를 걸어와서 제 계좌에 접속하는 방법을 알려주겠다며 화면 공유를 요청했습니다. 사기라는 것을 깨닫고 바로 전화를 끊었습니다."라고 당시 상황을 설명했습니다.

에메랄드 호 트램 리조트의 가짜 예약 영수증.

경계를 강화하십시오.

부인할 수 없는 사실은 관광 산업의 디지털화, 기술 발전, 그리고 고객들이 더욱 빠르고 투명하며 유연한 예약 방식을 추구함에 따라 오프라인 쇼핑에서 온라인 채널로의 전환이 가속화되고 있다는 점입니다. 그러나 고객들이 후기를 보고 싶어하고, 틱톡이나 페이스북 등을 둘러보고 싶어하는 심리를 악용하여, 동일한 인터페이스를 가진 웹사이트와 페이스북 팬 페이지를 만들어 저렴한 여행 상품을 판매하는 사기 행위 또한 기승을 부리고 있습니다.

많은 리조트 관계자들이 리조트 팬페이지 관리자조차 가짜 페이스북 계정을 구별하기 어렵다고 토로합니다. 진짜 계정이 무엇을 게시하든 가짜 계정이 즉시 그대로 따라 하기 때문입니다. 가짜 계정들은 광고를 게재하고 화려한 인터페이스를 사용하여 방문자를 유인하기도 합니다. 뿐만 아니라 객실 가격 변동 정보를 파악하기 위해 진짜 계정에 연락하여 가격표를 요구하거나 실제 서비스 사진을 요청하는 등 적극적인 행보를 보입니다.

하지만 모든 사기성 예약 채널에는 한 가지 공통점이 있습니다. 바로 객실 요금이 공식 웹사이트나 팬페이지에 광고된 가격보다 훨씬 저렴하다는 점입니다. 이는 소비자들이 저렴한 가격을 원하는 심리를 악용하는 것입니다.

에메랄드 호 트람 리조트 관계자는 "대부분의 리조트와 호텔은 투숙객이 사기 피해를 입은 사실을 알게 되면 할인 제공이나 당국 신고 지원 등 다양한 방식으로 도움을 제공합니다."라고 밝혔습니다.

예약 시 정보를 확인하고 검증하는 방법.

리조트들은 투숙객들에게 예약 전에 구글에서 원하는 리조트/호텔 이름을 검색해 보라고 권장합니다. 검색 결과 화면 오른쪽 상단에 리조트/호텔 정보와 전화번호가 표시됩니다. 이는 구글의 위치 기반 검색 기능입니다. 구글에서 인증한 전화번호만 표시되며, 가짜 웹사이트들은 아직 인증을 받지 못했기 때문에 정보가 누락된 경우가 많습니다.

전국 관광업계가 4월 30일 연휴와 여름 성수기를 앞두고 준비에 한창입니다. 호트람, 푸억하이, 붕따우 지역의 여러 대형 호텔과 리조트들은 디지털 플랫폼(잘로, 페이스북, 틱톡, 웹사이트)을 통해 가짜 페이스북 계정들이 저렴한 가격으로 객실을 판매하는 사기 행각을 벌이고 있다고 경고했습니다. 리조트들은 이러한 가짜 페이스북 계정들이 20~50% 할인된 객실 요금, 무료 식사(3끼 포함), 스파 이용권, 상품권 등을 제공하는 등 기만적인 수법을 사용한다고 지적했습니다. 또한, 유명 브랜드 숙박 시설은 절대 이처럼 과도하게 낮은 가격에 다양한 프로모션을 제공하지 않는다고 강조했습니다. 이는 소비자의 탐욕을 악용하는 수법입니다.

황응옥린 성 관광협회 상임 부회장은 온라인 호텔 예약 사기가 점점 더 정교해지고 있어 관광객들의 분노를 사고 있으며 지역 관광 이미지에 부정적인 영향을 미치고 있다고 밝혔습니다. 최근 훙왕 기념일 연휴 기간 동안 일부 리조트는 5~6개의 가짜 페이스북 계정의 공격을 받았고, 다른 리조트는 최대 15개의 가짜 계정이 브랜드를 사칭하여 저렴한 객실을 제공하는 사기 행각을 벌였다고 합니다.

베트남 관광협회는 페이스북 페이지가 가짜인 리조트와 호텔 목록을 작성하여 경찰과 페이스북 베트남 지사에 전달했습니다. 베트남 관광협회는 해당 기관들이 가짜 웹사이트와 팬페이지를 검토 및 차단하고, 사기 행위에 가담한 자들을 엄중히 처벌하며, 서비스 예약 및 결제 시 주의 사항을 알리는 데 협조해 줄 것을 요청했습니다.

글과 사진: 당 코아

출처: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/