지방 경찰청 행정관리사회질서부 소속 루옹 트란 마이 안 경위는 이 업무에 직접 참여하는 사람 중 한 명입니다. 그녀의 업무는 단순히 신청 접수 데스크에서 끝나지 않습니다. 업무량이 많은 날에는 동료들과 함께 장비를 가지고 외딴 마을까지, 때로는 배를 타고 가서 노인, 병약자, 교통수단이 부족한 사람들에게 신분증을 발급하기 위해 집집마다 방문합니다. 어떤 날에는 시험 전에 학생들에게 신분증을 신속하게 발급하기 위해 학교에 이동식 서비스 센터를 설치하기도 합니다. 루옹 트란 마이 안 경위는 "토요일과 일요일에도 쉬지 않고 밤늦게까지 일하는 날도 있습니다. 하지만 사람들이, 특히 도움이 필요한 사람들이 제때 지원을 받는 모습을 보면 이 일이 훨씬 더 의미 있다고 느낍니다."라고 말했습니다.
프로젝트 06의 핵심은 데이터 상호 운용성 구축입니다. 인구 데이터, 신분증, 전자식 신원 확인 및 인증 정보가 다양한 분야의 시스템과 연동되면 시민들은 기존 정보를 다시 제공할 필요가 없어집니다. 이는 행정 절차 개혁에 있어 매우 중요한 단계입니다.
투명한 행정
실제 구현 사례를 보면, 데이터가 기반이 될 때 행정 시스템의 투명성이 크게 향상됨을 알 수 있습니다. 모든 정보는 출처가 명확하고 검증되며 일관성 있게 활용됩니다. 문서 처리 과정이 표준화되어 오류가 최소화되고 부패로 이어질 수 있는 "공백"이 줄어듭니다. 시민들은 행정 거래를 처리할 때 더욱 안심하고 시스템을 모니터링하고 확인할 수 있습니다.
하지만 디지털 전환은 순탄한 길이 아닙니다. 어떤 곳에서는 여전히 전통적인 종이 문서를 사용하는 습관이 남아 있고, 특히 노년층을 중심으로 기술에 익숙하지 않은 사람들이 많습니다. 따라서 지속적인 소통과 안내는 물론, 법 집행 기관의 유연성을 발휘하여 현대화를 추진하는 동시에 누구도 소외되지 않도록 해야 합니다.
주민들이 멀리 이동해야 하는 불편함을 덜어주기 위해 빈하우 면 경찰은 주민들을 위해 신분증과 전자 신분증 발급 업무를 선제적으로 진행했습니다.
따라서, 도내 경찰은 신분증 및 전자신분증 발급소를 유지하는 것 외에도, 주민들을 직접 지원하기 위해 주거 지역, 학교, 사회복지센터 등을 방문하는 이동팀을 적극적으로 운영하고 있습니다. 이러한 "가정 방문" 방식은 목표 달성뿐 아니라 정책을 주민들의 삶에 더욱 가깝게 다가가게 하는 데에도 목적이 있습니다.
앞으로 시스템이 지속적으로 개선되고 모든 면과 동에 동시에 도입됨에 따라 공공 서비스 접근 격차는 더욱 줄어들 것입니다. 그때가 되면 외딴 지역이든 도시 지역이든 모든 시민이 편리하고 신속하게 행정 절차를 이용할 수 있게 될 것입니다.
경찰관들은 시민들이 신분증과 전자 신분증을 발급받는 절차를 성실히 안내함으로써 공공 서비스를 시민들에게 더욱 가까이 제공하고 있습니다.
더 넓은 관점에서 볼 때, 프로젝트 06은 디지털 시대에 국가와 국민 간의 관계를 재정립하는 데 기여하고 있습니다. 데이터가 연결되고 절차가 투명해지면 신뢰는 더 이상 추상적인 개념이 아니라 구체적인 경험으로 측정됩니다. 즉, 절차 단축, 방문 횟수 감소, 그리고 신속한 사건 해결로 이어집니다.
응우옌 다오
출처: https://baocamau.vn/mo-duong-cho-nen-hanh-chinh-minh-bach-a128393.html







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