고객들은 10월 31일 오전 모비폰 매장에 와서 거래를 하고 있습니다.

10월 28일, 장기간의 폭우로 후에 중심부 의 여러 거리가 심하게 침수되었습니다. 사람들이 짐을 옮기고, 친척들에게 전화를 걸고, 수위 상승에 대한 최신 정보를 확인하느라 분주한 사이, 많은 MobiFone 가입자들이 갑자기 신호가 끊겼습니다.

"저희 가족은 모두 모비를 사용하는데, 전화 서비스가 끊겨서 전화를 걸거나 메시지를 보낼 수가 없어요. 폭풍이 올 때 정말 걱정돼요."라고 안꾸우 구의 응우옌 티 빅 씨가 말했습니다.

중심 지역뿐만 아니라 푸쑤언, 흐엉소, 호아쩌우 등 홍수 피해가 심한 지역 주민들도 같은 상황에 처해 있습니다. 어떤 사람들은 다른 통신사에서 휴대폰을 빌려서 신고해야 합니다. 당탓 거리의 꾸옥 탕 씨는 "문자를 보냈는데 보낼 수가 없어서 비엣텔 휴대폰을 빌려서 퐁디엔에 계신 어머니께 전화해야 했습니다."라고 말했습니다.

거의 3일간 이어진 정전으로 많은 분들이 불편을 겪으셨는데, 특히 날씨가 계속 악화되고 있습니다. 전화나 인터넷 접속이 불가능할 뿐만 아니라, 많은 고객들이 통신사로부터 원인과 해결 시기에 대한 정보를 전혀 받지 못했다고 호소합니다.

"모비폰 팬페이지에 가서 알림을 확인해 봤지만 아무것도 찾을 수 없었어요. 정전인지 방송국이 침수된 건지 모르겠지만, 통신사에서 빨리 고쳐주기를 바랄 뿐입니다."라고 푸쑤언 구에 사는 레 반 롱은 말했습니다.

하이바쯩 거리에 있는 식료품점 주인 민 프엉 씨는 자연재해 발생 시 정보 전달이 중단되는 것은 불가피하다고 말했습니다. "하지만 사과 문자나 사전 안내만으로도 사람들이 더 안심할 수 있습니다."라고 그녀는 말했습니다.

10월 31일 아침, 도시 대부분 지역의 전력 공급이 복구되자 모비폰 신호가 점차 회복되었습니다. 모비폰 후에 시티의 판 반 호아이 이사는 "최근 폭우와 홍수로 불편을 겪으셨던 고객 여러분께 진심으로 사과드리며, 양해 부탁드립니다."라고 말했습니다.

MobiFone 기술진이 홍수를 건너 깊은 홍수 속에 있는 BTS 역으로 장비를 운반하고 있다(사진: MobiFone)

호아이 씨에 따르면, 10월 22일부터 해당 부서는 대응 계획을 마련해 왔으며, 특히 침수 지역에 위치한 BTS 방송국의 방송에 영향을 미칠 정전에 대한 우려를 가장 크게 느끼고 있습니다. 10월 27일부터 29일 오전까지 이틀간 이어진 집중 홍수로 후에 지역의 약 642개 모비폰 BTS 방송국 중 약 111개 (약 17%)가 신호를 잃었습니다. 비다(Vy Da), 낌롱(Kim Long), 투안호아(Thuan Hoa), 흐엉투이(Huong Thuy), 푸록(Phu Loc) 일부 지역과 같은 도심 지역이 그 원인입니다.

"주요 원인은 광범위한 정전이었습니다. 52개 기지국에는 제때 대응할 수 있었지만, 66개 기지국은 여전히 ​​신호를 잃고 있었습니다. 최대한 빨리 서비스를 복구하기 위해 각 기지국 클러스터를 담당하는 그룹으로 병력을 분산시켰습니다."라고 호아이 씨는 말했습니다.

10월 28일부터 다른 지방과 지방군에서 파견된 11개 구조대, 총 80여 명이 후에(Hue)를 지원하기 위해 동원되었습니다. 동시에 모비폰(MobiFone)은 비엣텔(Viettel)과의 로밍 서비스를 개시하여 , 통신 장애 발생 시에도 고객들이 통신을 유지할 수 있도록 지원했습니다.

그러나 구조 작업은 여러 가지 난관에 부딪혔습니다. 호아이 씨는 "깊은 홍수 때문에 기술진이 기지국에 접근할 수 없었습니다. 어떤 곳에서는 송신기를 들여왔을 때 집주인이 위험을 우려하여 설치를 거부했고, 어떤 곳에서는 집주인이 대피하고 문을 잠가 버렸습니다. 이는 불가항력적인 상황이었으며, 모비폰이 고객에게 무관심했던 것은 아닙니다."라고 단언했습니다.

얼라이언스 - 호아이 투옹

출처: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/mobifone-mat-song-nguoi-dan-loay-hoay-tim-lien-lac-159429.html