강력한 디지털 전환의 한 해였습니다.

2025년은 베트남에 있어 중요한 전환점이 될 것이며, 스마트폰 화면을 한 번 터치하는 것만으로 많은 서비스를 빠르고 효율적으로 이용할 수 있게 될 것입니다.

이제 승객들은 이전처럼 서류나 티켓을 제시할 필요 없이 얼굴 인증만으로 비행기에 탑승할 수 있습니다. - 사진: DUC THIEN

2026년 1월 말까지 호치민시에 사는 투 후옌 씨는 공항에 갈 때 배낭, 핸드백, 휴대전화, 신분증을 들고 보안 검색대를 통과하기 위해 길게 줄을 서 있는 사람들을 더 이상 볼 수 없을 것입니다.

빠르고, 간단하고, 편리하고, 안전합니다.

택시가 탄손낫 국제공항 제3터미널에 막 도착했을 때, 후옌 씨는 차에서 내려 침착하게 보안 검색대로 향했습니다. 마스크를 벗고 화면으로 얼굴 인증을 받은 후, 후옌 씨는 차에서 내린 순간부터 2분도 채 안 되어 보안 검색대를 통과했습니다.

수하물 확인 과정은 3분도 채 걸리지 않았습니다. "이제 탑승구까지 가는 데 5분밖에 걸리지 않아요. 제가 비행기를 탄 거의 10년 동안 이렇게 빨랐던 적은 없었어요."라고 후옌 씨는 흥분하며 말했습니다.

칩이 내장된 신분증과 VNeID에 개인 정보가 통합되면서 많은 공항에서 승객들이 체크인 및 보안 검색 절차를 완전히 자동화하여 완료할 수 있게 되었습니다. 탄손낫 공항(T3 터미널)과 같은 일부 주요 공항에서는 승객들이 직접 수하물 체크인까지 할 수 있습니다.

"요즘 지갑 하면 아마 전자지갑밖에 없을 거예요. 개인 서류나 현금을 넣어두는 전통적인 지갑은 거의 없죠. 모든 게 스마트폰 안에 있으니까요."라고 호치민시에 사는 28세 통신 회사 직원 하 트람 씨는 말했다.

베트남 중앙은행 통계에 따르면 2025년 말까지 전체 거래에서 현금을 사용하지 않는 거래 비중이 95%를 넘어설 것으로 예상되며, 그중 QR 코드와 모바일 뱅킹을 통한 거래가 80% 이상을 차지할 것으로 전망됩니다. 특히 VNeID를 활용한 결제 솔루션이 크게 성장하고 있습니다.

공공행정서비스 측면에서, 국가인구데이터베이스 플랫폼은 특히 VNeID 애플리케이션과 국가공공서비스포털을 통해 2025년까지 효율성을 극대화했습니다. 거주, 사업자등록, 사회보험 관련 대부분의 행정 절차는 완전히 온라인으로 처리되었습니다. 데이터가 전자적으로 인증되고 각 부처 및 기관 간에 상호 연결됨에 따라 "공증된 사본"이라는 개념은 점차 사라지고 있습니다.

행정기관에 사람들이 대규모로 모이는 모습은 이제 집에서 전자 방식으로 신청서를 제출하고, 진행 상황을 확인하고, 결과를 받을 수 있게 되면서 줄어들었습니다. 정부 사무처 자료에 따르면, 2025년에는 시민 한 명당 행정 절차에 소요되는 시간을 평균 10시간 절약할 수 있을 것으로 예상됩니다.

최근 하노이 와 호치민시 같은 주요 도시들은 인공지능(AI)을 활용한 지능형 교통 관리 시스템을 도입하여, 감시 카메라를 통해 원격으로 과태료를 부과할 뿐만 아니라 실시간 교통 밀도에 따라 신호등을 자동으로 조절하고 있습니다. 이는 시민들의 교통 법규 준수율을 높이고, 교통 경찰의 업무 부담을 줄이며, 투명성을 제고하는 데 도움이 됩니다.

주요 기업들의 인상적인 실적입니다.

최근 몇 년 동안 잘로 공식 계정(Zalo OA로 약칭되는 기관의 공식 잘로 계정)과 잘로 미니 앱(Zalo에서 사용할 수 있는 소규모 유틸리티 앱)은 정부와 국민을 잇는 "디지털 가교" 역할을 점차 수행해 왔습니다.

2025년 9월 기준, 전국적으로 정부 기관 및 공공 서비스 단체에 속한 Zalo OA 계정은 16,500개 이상이며, 팔로워 수는 4,100만 명이 넘습니다. 이 중 14,700개 이상은 모든 단계의 정부 기관 Zalo 계정이고, 1,788개는 교육 및 의료와 같은 공공 서비스 기관의 Zalo OA 계정입니다.

시민들은 키오스크에서 바로 온라인으로 공공 행정 절차를 간편하게 찾아볼 수 있습니다. - 사진: DUC THIEN

또한, 정부 기관 및 공공 서비스 그룹에서 제공하는 잘로 미니 앱의 총 수는 967개에 달하며, 수백만 명의 사용자에게 서비스를 제공하고 있습니다.

주 정부 기관 및 공공 서비스 기업의 Zalo OA 및 Zalo Mini 앱 계정 시스템은 중요한 공식 커뮤니케이션 채널로서, 주 정부 기관에서 개별 시민에게 정보를 전달하는 동시에 시민들이 부정행위를 신고할 때 이미지와 비디오를 쉽게 첨부할 수 있도록 하여 법 집행 기관이 사건을 신속하게 처리하는 데 도움을 줍니다.

경제 개발 측면에서 많은 지방 자치 단체는 관광을 홍보하고 투자를 유치하며 관광객들이 관광 명소, 식당, 호텔을 쉽게 찾을 수 있도록 지원하고 기업들이 정책 및 절차에 더욱 편리하게 접근할 수 있는 환경을 조성하기 위해 Zalo OA 및 Zalo Mini 앱을 활용하고 있습니다.

의료 분야에서는 많은 병원과 진료소가 Zalo를 도입하여 진료 및 치료 결과를 전송하고 환자에게 후속 진료 예약을 자동으로 알림으로써 환자의 대기 시간을 줄이고 병원 및 진료소의 운영 부담을 최소화하고 있습니다.

보건부를 위해 개발된 "모든 가정에 의사" 모델은 일반 대중의 원격 의료 서비스 접근성 확대에도 기여하고 있습니다. 2025년 10월 말까지 해당 시스템에는 190만 개의 계정이 활성화되었고, 73,556명이 119,118건의 원격 의료 예약을 했으며, 23,696건의 화상 통화가 이루어졌는데, 그중 15,683건은 원격 의료 지원 목적이었습니다. 이러한 수치는 정부, 보건부, 그리고 국제기구들이 추구하는 보편적 의료 보장이라는 목표 달성에 있어 대규모 원격 의료 모델의 효과를 입증합니다.

ABeam Consulting Vietnam의 CEO인 오다 료헤이는 베트남이 경제 발전의 중요한 전환점에 서 있다고 평가합니다. 아시아에서 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나인 베트남에 대해 그는 "배움에 대한 열정과 성장하고자 하는 열망이 가장 고무적이며, 이는 디지털 전환을 위한 완벽한 토대"라고 말했습니다.

극복해야 할 과제들이 여전히 많이 남아 있습니다.

급속도로 발전하는 디지털 경제를 가진 베트남은 필연적으로 사이버 보안 문제에 직면하고 있습니다. 카스퍼스키의 동남아시아 총괄 매니저인 사이먼 퉁에 따르면, 모든 디지털 활동에는 본질적으로 데이터 유출 및 도난의 위험이 내재되어 있습니다. 온라인 플랫폼은 수많은 상거래, 소셜 네트워킹, 브랜드 홍보로 점점 더 활발해지고 있으며, 이는 사용자들의 디지털 발자국을 남기고 해커들이 공격할 수 있는 수많은 "게이트웨이"를 열어줍니다.

구체적으로 보안 회사 카스퍼스키에 따르면, 2025년 상반기 베트남에서는 191,976건의 스파이웨어 공격이 발생했는데, 이는 2024년 같은 기간의 107,363건에 비해 크게 증가한 수치입니다. 하루 평균 1,520건의 공격이 탐지된 셈입니다.

"로그인 자격 증명, 금융 데이터, 전화번호, 구매 내역과 같은 중요한 정보는 악의적인 공격자들이 절도를 저지르기 위해 노리는 대상입니다. 따라서 지금은 베트남 기업들이 위협 인텔리전스 플랫폼을 선제적으로 도입해야 할 중요한 시기입니다."라고 사이먼 퉁은 말했습니다.

세계적인 생체 인증 기술 제공업체인 iProov의 아시아 태평양 지역 부사장인 밀코 라도틱 역시 다음과 같이 경고했습니다. "신분 도용, 계좌 잔액 부족, 민감한 데이터에 대한 무단 접근, 대규모 사기는 디지털 금융 시스템에 대한 대중의 신뢰를 무너뜨릴 수 있습니다. 그리고 신뢰는 포용적인 금융 발전과 디지털 성장의 기반입니다."

사이버 보안은 시급히 필요한 과제입니다.

베트남에서 발생한 스파이웨어 공격 건수는 작년 한 해 동안 78.8% 증가했습니다. 이로써 베트남은 싱가포르(+210.9%)와 말레이시아(+124.2%)에 이어 동남아시아에서 스파이웨어 공격 건수가 가장 많은 상위 3개국에 속하게 되었습니다. 특히 공격 건수 면에서는 베트남이 2위 국가를 크게 앞서며(약 9만 5천 건) 사이버 보안 위협이 그 어느 때보다 심각해지고 있음을 보여줍니다.

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덕

출처: https://tuoitre.vn/mot-nam-chuyen-doi-so-manh-me-20260216231018319.htm