하롱베이는 관광객들이 가장 선호하는 여행지 중 하나입니다. 하롱베이를 방문하고 체류하는 관광객의 효율적인 관리 및 품질 향상은 완벽한 경험을 제공하고 국내외 관광객을 유치할 뿐만 아니라, 지속 가능한 관광 개발과 연계된 세계 문화유산이자 자연의 경이로움의 가치를 효과적으로 홍보하는 중요한 요소입니다.
오늘날 많은 관광객들이 하롱베이를 방문하기 위해 크루즈 서비스를 이용할 때 느끼는 공통적인 감정은 넓고 현대적이며 편리하다는 것입니다. 대부분의 선주들은 관광객의 요구를 최대한 충족하기 위해 선풍기, 에어컨, 와이파이, 스크린, 음향, 조명, 보안 카메라 시스템 등의 장비를 갖추고 투자하고 있습니다.
하롱시 인민위원회는 하롱베이에서 운항하는 관광선단의 질을 개선하기 위해 각 부서, 지사, 부문과 적극적으로 협력하고 있습니다. 만에서 운항하려는 관광선은 관광객을 수송하는 동안 화재 예방 및 소화 시스템, GPS, 항해 모니터링 카메라, 유수 분리 시스템이 제대로 작동하는지 확인해야 합니다... 모든 탑승원은 관광, 고객 관리, 화재 및 폭발 상황 처리, 구조 및 인양에 대한 전문 기술을 향상시키도록 교육을 받습니다... 드래곤 레전드 야간선(동즈엉 크루즈 주식회사)의 매니저인 당 딘 비엔 씨는 다음과 같이 말했습니다. "출발하기 전에 선원은 장비와 기계를 주의 깊게 점검하여 안전 및 환경 조건을 확인해야 합니다. 이는 만에서 숙박 손님을 맞이하기 전에 반드시 수행해야 하는 필수 요건입니다. 이 부대의 모든 16척의 선박에는 유수 분리 장비와 생활 폐수 처리 시설이 갖춰져 있어 헤리티지 베이의 환경 보호를 위한 엄격한 기준을 충족합니다.
하롱베이 관광선단의 품질을 개선하기 위해, 차량 수를 줄이고, 적재량을 늘리고, 방화 기준을 개선하고, 환경을 보호하기 위해 목조선을 강철선체로 교체하는 인센티브 제도를 적극적으로 시행하고 있습니다. 지금까지 성의 새로운 정책에 따라 약 40대의 신형 차량이 건조되어 목조선단을 교체했습니다. 2025년과 2026년에는 만 내 모든 목조선체 관광선단이 현대적이고 안전하며 환경 친화적인 폐수 처리 및 방화 시스템을 갖춘 신형 선박으로 교체될 예정입니다.
관광객의 안전을 보장하는 것 외에도, 각 선단은 공동 운항 모델 시행에 있어 협력을 강화하여 베이 지역의 환경 보호 및 안전 질서 유지에 기여하고 있습니다. 이에 따라, 개별 승객을 태우는 "합동 선박 팀" 모델을 구축하여 관광객이 기차표를 구매하고 정해진 가격으로 서비스를 이용할 수 있도록 보장함으로써 암표상과 고객 유치 경쟁을 방지하고 있습니다. 또한, "하롱베이 노선 관광 교통 활동의 안전 및 질서 유지를 위한 협력", "화재 안전 자율 관리" 모델 또한 선단에서 효과적으로 관리하여 복잡한 사회 질서 및 안전 문제가 발생하여 하롱베이 관광 이미지에 악영향을 미치지 않도록 하고 있습니다.
특히 하롱베이는 2019년 9월부터 일회용 플라스틱 제품 반입을 금지했습니다. 방문객은 일회용 플라스틱 제품(플라스틱 생수병, 비닐봉투 등)을 승용차와 만 내 서비스 지점에 반입할 수 없습니다. 안전하고 현대적인 선단을 구축하여 크루즈선의 이미지와 하롱 관광의 명성을 높이기 위해 선단 운영이 점차 체계화되고 있습니다.
현재 하롱베이에서 운영 중인 허가받은 관광선은 400척이 넘으며, 그중 약 100척은 야간 운항선입니다. 올해 첫 5개월 동안 하롱베이는 약 89만 명의 방문객을 맞이했고, 약 2,680억 VND의 수익을 올렸습니다. 성수기 동안 만을 방문하는 관광객의 안전을 보장하기 위해 각 기관은 함대의 검사와 감독을 강화했습니다. 하롱관광선협회 부회장인 Tran Van Hong 씨는 다음과 같이 말했습니다. "기능 기관은 관광선의 품질을 정기적으로 평가하고, 자격이 없거나 만에서 운영 기간이 만료된 보트의 운행을 단호히 중단하며, 기업이 안전 요소를 개선하고 차량 장비를 동기화하는 데 투자하도록 장려합니다. 모든 관광선에는 환경으로 배출하기 전에 폐기물 수거 장비, 생활 폐수 및 유수 분리 장비가 장착되어 있습니다. 관광객으로부터 서비스 태도나 서비스 품질에 대한 부정적인 피드백이 있을 경우, 협회는 관광객에 대한 나쁜 이미지를 방지하기 위해 당국에 상기시키고 제재 조치를 취하도록 협조할 것이며, 하롱 관광 활동을 더욱 전문화할 것입니다.
동시적 솔루션과 당국 및 크루즈선 사업주들의 적극적이고 진지한 참여 덕분에 함대 운영의 질은 끊임없이 개선되고 있으며, 국내외 관광객의 하롱 관광 여정에 아름다운 흔적이 되고 있습니다.
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