2026년 1분기 까마우에서는 행정 절차의 질을 향상시키고 시민과 기업에 신속하고 투명하며 효율적인 서비스를 제공하는 것을 핵심 목표로 삼아 행정 개혁을 적극적으로 추진했습니다. 2월의 긴 설 연휴에도 불구하고 행정 기관들은 업무 복귀 후 원활한 운영을 유지하여 문서 처리를 적시에 진행하고 서비스 중단을 방지했습니다.
2026년 초 몇 달간의 주요 성과는 행정 절차의 질이 크게 향상된 것입니다. 2월 한 달 동안 도 단위에서는 신청 건의 처리 완료율이 98.57%에 달해 전월의 94.16%에서 상승했으며, 시 단위에서도 98.67%라는 높은 처리율을 유지했습니다. 특히 도 단위에서 처리 기한을 넘긴 신청 건수가 5.84%에서 1.43%로 급격히 감소한 것은 신청 접수 및 처리부터 진행 상황 모니터링에 이르기까지 각 단계의 질적 개선이 효과적이었음을 보여줍니다.
행정 절차의 질적 향상은 단순히 수치적인 변화뿐 아니라 주민들의 실질적인 체감에도 반영됩니다. 퐁탄 면 쿠크 트레오 아 마을에 거주하는 응우옌 민 후안 씨는 “현재 우리 면의 행정 절차는 매우 신속하고 효율적이며, 담당 직원들이 친절하게 안내해 줍니다. 많은 절차를 온라인으로 처리할 수 있어 주민들이 여러 번 왕복할 필요가 없어 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.”라고 말했습니다. 이러한 반응들은 행정 절차의 질적 향상이 지역사회에 실질적인 혜택을 가져다주는 효과적인 방안임을 보여주는 생생한 증거입니다.
트리 파이 코뮌에서는 규율과 절차 준수가 향상되어 모든 행정 절차가 신속하고 투명하며 효율적으로 처리되고 있습니다.
기술 적용 과 더불어 행정 기강과 질서도 향상되었습니다. 토이빈 면 공공행정서비스센터의 당 호앙 흥 부센터장은 “새해 초부터 공무원들에게 행정 기강을 엄격히 준수하도록 지시하여 신청서 접수 및 처리가 제때 이루어지도록 했습니다. 연초에 접수된 신청서는 신속하게 처리하여 업무 적체를 방지하는 한편, 디지털화 및 온라인 신청 처리를 적극 추진하여 서비스 품질을 향상시키고 있습니다.”라고 강조했습니다.
성 차원에서는 진행 상황에 대한 조정 및 모니터링이 강화되어 모든 신청서가 신속하고 적시에 효율적으로 처리될 수 있도록 했습니다. 까마우성 공공행정서비스센터의 호찌린 부센터장은 “센터는 각 부서 및 기관과 협력하여 신청서 처리 진행 상황을 검토 및 모니터링하고, 관련 부서에 즉시 알림을 보내며, 온라인 신청, 문서 디지털화 , 온라인 결제를 장려하여 시민들에게 제공되는 서비스의 질을 전반적으로 향상시키고 있습니다.”라고 밝혔습니다.
2026년 초부터 공공행정서비스센터 시스템 내에서 신청 접수 및 처리 과정이 원활하게 진행되어 적시에 처리될 수 있도록 할 예정입니다.
올해 초 몇 달 동안 해당 지역은 행정 절차 개선과 관련하여 긍정적인 신호들을 보였습니다. 처리 시간 단축, 적시 신청률 증가, 기한 초과 신청 건수의 현저한 감소, 그리고 시민과 기업에 실질적인 혜택을 제공하는 디지털 기술의 광범위한 적용 등이 그 예입니다. 이러한 결과는 행정 기관들이 서비스 품질 향상에 대한 의지와 책임감을 갖고 있음을 보여줄 뿐만 아니라, 시민 만족도를 최우선 성공 척도로 삼아 전문적이고 현대적인 행정 체계를 구축하기 위한 강력한 개혁을 앞으로도 지속해 나갈 수 있는 동력을 제공합니다.
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