관광 산업 분야 인적 자원의 질적 수준 향상.

이 도시의관광 산업은 관련 기관과 정기적으로 협력하여 행사 및 활동을 조직함으로써 종사자들의 전문성과 숙련도 향상에 기여하고 있습니다. 사진: 낫 하

교육 과정은 지식을 업데이트하고, 기술을 표준화하며, 전문성을 향상시키는 데 도움이 되며, 도시의 관광 목적지로서 문명화되고 현대적이며 경쟁력 있는 이미지를 구축하는 데 기여합니다.

서비스 역량을 강화하고 고객 경험을 새롭게 하세요.

다낭시는 2026년 관광 캠페인의 주제를 "새로운 다낭 - 새로운 경험"으로 정하고, 도시 이미지 쇄신과 관광 상품 및 서비스 확대를 목표로 하고 있습니다. 2026년 다낭을 찾는 관광객 급증과 예정된 행사 및 활동에 대비하여, 시 관광 부문은 종사자들의 역량 강화를 위한 정기적인 전문 교육 과정을 운영하고 있습니다.

다낭 호텔 협회는 탄빈 무역 연합 호텔과 협력하여 최근 "AI를 활용한 판매, 마케팅 및 OTA 전략으로 수익 극대화"와 "전문적인 요리 서비스" 교육 과정을 2025년을 위해 개최했습니다. 이번 행사를 통해 참가자들은 경쟁이 치열한 관광지 환경에서 관광객을 효과적으로 응대할 수 있는 추가적인 기술과 전문성을 갖추게 되었습니다.

다낭 호텔 협회 회장인 응우옌 득 꾸인 씨는 올해 프로그램이 지역 경제계로부터 폭넓은 지지를 받았다고 밝혔습니다. 이는 다낭 관광 산업 종사자들을 위한 디지털 기술 교육, 인공지능(AI) 적용, 그리고 조리 서비스 기술 향상에 대한 획기적인 노력이 필요함을 보여줍니다.

"관광, 외식 및 호텔 산업을 위한 고품질 인적 자원의 기술과 자격을 훈련하고 향상시키는 것은 다낭 호텔 협회의 중요한 연례 활동 중 하나입니다. 이는 협회의 2025-2030년 실행 전략에서 핵심 과제로 지정되어 있습니다."라고 꾸인 씨는 말했습니다.

호텔 및 리조트 셰프들이 업계 행사에서 시연에 참여하고 경험을 공유합니다. 사진: NHAT HA

새로운 관광 시즌을 대비한 집중 훈련.

호텔 업계 종사자들과 마찬가지로 서비스업 종사자들도 정기적으로 역량 강화 교육을 받고 있습니다. 다낭 관광 시클로 팀원들과 관광지원센터(시 관광진흥센터 산하) 직원들을 대상으로 진행된 문화 지식 및 기술 교육 과정에서, 다낭 관광 시클로 팀장인 응우옌 꾸옥 틴 씨는 이러한 교육을 통해 팀원들이 더 많은 지식을 습득하고 언어 능력을 향상시켜 서비스 품질 향상과 관광지로서의 도시 이미지 제고에 기여하고 있다고 말했습니다.

다낭 관광진흥센터의 응우옌 티 홍 탐 센터장에 따르면, 시클로 투어는 전통적이고 친근한 분위기, 그리고 다낭의 삶의 리듬을 생생하게 엿볼 수 있는 독특한 경험으로 관광객들, 특히 외국인 관광객들의 관심을 끌고 있다고 합니다. 시장 확대를 위해 다낭 시클로 투어 상품은 클룩, 겟유어가이드, 케이데이 등 다양한 온라인 여행사(OTA)에 등록되어 해외 관광객들의 관심을 유도하고 있습니다.

따라서, 이러한 관광객 유입을 예상하여 센터는 서비스 종사자들이 더 나은 소통을 하고 방문객들에게 더욱 친절하고 전문적인 경험을 제공할 수 있도록 교육 및 역량 강화 활동을 조직합니다.

향후 관광진흥센터는 서비스 제공업체와 협력하여 관광객 경험과 상품의 질을 향상시키는 새로운 자전거 투어 상품을 개발할 예정입니다. 또한, 국제 관광객의 요구에 더욱 잘 부응할 수 있도록 직원들의 외국어, 서비스 기술 및 문화 지식 교육에 지속적으로 집중할 것입니다.

도시 관광 부문은 여행 관리, 관광 가이드, 디지털 전환 및 관광객 서비스 품질 향상에 대한 심층 교육 및 워크숍을 지속적으로 추진하고 있습니다. 이는 전문적인 관광 인력을 양성하고 도시의 지속 가능한 발전과 통합에 필요한 요건을 충족하는 데 기여합니다.

출처: https://baodanang.vn/nang-chuan-nhan-luc-nganh-du-lich-3315164.html