이런 현상이 나타나는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 뉴스 주기의 부정적인 추세부터 성과가 좋지 않은 뉴스 웹사이트, 극단적인 뉴스, 독자의 뉴스를 읽고 이해하는 능력까지 다양합니다.
독자들이 뉴스를 기피하는 현상은 전 세계적으로 일어나고 있습니다. 그림: GI
하지만 지난주 저널리즘 혁신가들을 위한 뉴스리와이어드(Newsrewired) 컨퍼런스에서 설명했듯이, 더 큰 이유는 근본적으로 뉴스가 독자에게 얼마나 관련성이 있는지에 있습니다. 따라서 뉴스 회피 현상에 대한 근본적인 해결책은 독자에게 자신이 선택한 기사나 뉴스 매체에 참여할 수 있는 권한을 부여하는 것입니다.
뉴스 회피란 무엇인가?
로이터 연구소 선임 연구원이자 '뉴스 신뢰 프로젝트(Trust In News project)' 책임자인 벤자민 토프만큼 이 주제를 깊이 있게 연구한 사람은 드뭅니다. 3년간 진행된 이 프로젝트는 영국, 미국, 인도, 브라질 등 4개 주요 시장에서 뉴스 회피와 관련된 문제들을 살펴보았습니다.
그는 "선택적 뉴스 회피"와 "일관된 뉴스 회피" 사이에 중요한 차이가 있다는 것을 발견했습니다.
첫 번째는 뉴스 피로와 정보 과잉과 관련이 있습니다. 이는 사람들이 뉴스 전체가 아닌 특정 주제를 피한다는 것을 의미합니다. 동시에, 회피는 압도감에 대한 합리적인 반응일 수 있습니다.
후자, 즉 지속적인 회피는 더 우려스럽습니다. 이는 뉴스를 거의, 한 달에 한 번도 보지 않는 사람들을 의미합니다. 불신과 뉴스 회피 사이에는 상관관계가 있는데, 3분의 2가 두 가지 감정을 모두 느낀다고 답했습니다.
뉴스 회피 성향은 젊고, 교육 수준이 낮고, 사회경제적 지위가 낮고, 정치 참여도가 낮은 계층, 특히 소셜 미디어 사용자층에서 두드러집니다. 여성 또한 뉴스 회피 성향이 더 높습니다.
뉴스 관계를 돌아보며
소비자 권리의 첫 번째 규칙은 소비자는 항상 옳다는 것입니다. 영국 주요 방송사에서 25년 경력을 쌓은 저널리스트 시리시 쿨카니는 전통 미디어가 때때로 정반대로, 뉴스에 주의를 기울이지 않는 것이 사용자의 잘못이라고 생각한다고 말합니다.
고속도로 사고처럼 뉴스에 대한 전통적인 접근 방식은 뉴스에 대한 부정적인 인식을 강화할 뿐입니다. 또한 사건에 관여하지 않은 독자들에게는 아무런 도움이 되지 않습니다. 전반적으로 많은 독자들이 "실망한 소비자"처럼 느끼게 됩니다.
쿨카르니는 "뉴스와 저널리즘은 분리되어야 합니다."라고 말합니다. "부정적인 뉴스는 사건의 흐름을 면밀히 따라가야 독자들이 전체적인 상황을 파악하고 온전한 느낌을 가질 수 있습니다."
"슬로우 저널리즘" 스타트업인 토터스(Tortoise)는 시끄럽고 빠르게 움직이는 뉴스 생태계에 대한 해결책이자 이를 해결하는 방법의 사례로 여겨진다.
"센스메이커(Sensemaker)" 뉴스레터와 "꼭 알아야 할 5가지 이야기와 그 이유를"이라는 주제로 매일 팟캐스트를 제작합니다. 매일 팟캐스트는 7분 분량의 스토리로 구성되어 있습니다. 또한, 토터스는 오늘의 뉴스를 주제로 토론을 진행합니다. 독자들에게 친근한 소통의 장을 제공합니다.
독자의 말을 듣고 소통하세요
메리 월터브라운은 뉴스 수익 센터(News Revenue Center in America)라는 비영리 단체를 이끌고 있습니다. 이 단체는 언론사와 협력하여 지역 사회에서 청취와 신뢰 전략을 개발합니다.
뉴스룸은 독자와 소통하고 신뢰를 구축하기 위한 더 많은 솔루션을 갖춰야 합니다. 일러스트레이션: 게티
이 단체는 독자의 니즈에 대한 심도 있는 경청과 근본적인 이해를 바탕으로 지역 뉴스룸의 운영 방식을 혁신하는 프로그램을 구축합니다. 사람들은 다른 상품에 돈을 지불하지 않듯이, 자신에게 공감되지 않는 뉴스에는 돈을 지불하지 않습니다.
전문가들은 보도 내용과 형식을 바꾸는 것 외에도 뉴스룸은 청취 모드로 전환해야 합니다. 청취 투어나 지역 사회 봉사 프로그램 등을 활용해야 하며, 그 피드백을 받아들여 뉴스룸 전략으로 전환해야 한다고 말합니다.
배포 또한 중요합니다. 뉴스레터나 웹사이트와 같은 전통적인 상품 외에도, 뉴스룸은 독자와의 친밀감과 신뢰를 높이기 위해 뉴스 주제에 대한 이벤트와 세미나를 개최해야 합니다(예: 유명인과의 만남, 특별 미용실 방문,스포츠 경기 기획 등).
월터-브라운에 따르면, 뉴스룸이 성공하려면 이것이 최우선 순위가 되어야 합니다. 마지못해 하는 것은 오히려 역효과를 낳을 수 있으며, 오히려 독자 신뢰도를 떨어뜨릴 수 있습니다. 그는 "단순히 무작위적이고 산발적인 대화만으로는 참여를 유도할 수 없습니다."라고 결론지었습니다.
황하이 (Newsrewired, Reuters, 저널리즘에 따르면)
[광고_2]
원천
댓글 (0)