시민들이 행정 절차를 전자적으로 처리할 수 있도록, 해당 지역은 가구의 90% 이상과 면의 100%를 아우르는 광대역 광섬유 네트워크 인프라에 투자하여 주민들의 통신 수요를 충족시키고 있습니다. 4G 및 5G 네트워크는 외딴 지역, 산간 지역, 농촌 지역까지 100% 도달합니다.
호앙 반 신(Hoang Van Sinh) 구 인민위원회 위원장은 다음과 같이 말했습니다. "우리 구는 행정 절차의 디지털 전환이 조직과 개인 모두에게 많은 이점을 가져다주는 매우 중요한 역할을 한다는 것을 인식하고 있습니다. 디지털 전환을 통해 시민들의 신청 접수 및 처리 과정이 더욱 개방적이고 투명해졌으며, 국가 기관과 시민 모두의 처리 시간과 비용을 절감할 수 있었습니다. 온라인 거래는 우리 구가 최근 매우 효과적으로 시행하고 있는 해결책 중 하나입니다."
2025년 초부터 현재까지 구청 민원센터 지점에서는 총 1,418건의 신청(신규 857건, 전년도 이월 561건)을 접수했으며, 이 중 745건은 예정보다 빠르고 정확하게 처리되었습니다. 구청 및 면 관할 행정 절차의 100%가 적격 절차에 대해 "5단계 현장 처리" 및 "5단계 전자 처리" 절차를 시행하고 있습니다. 모든 시민은 스마트폰을 이용하여 행정 절차를 처리하고, 절차를 검색하며, VNeID 앱을 통해 국가 민원 포털 계정에 로그인하여 신분증이나 가족관계증명서 등의 종이 서류 대신 정보를 제공하는 방법을 알고 있습니다.
둥응우 면의 루옹 쑤언 호아 씨는 "예전에는 아이의 출생증명서를 등록하거나 서류 공증을 받는 등의 업무를 면사무소에 직접 가서 처리해야 했는데, 시간이 너무 많이 걸렸습니다. 청년연맹에서 온라인으로 업무를 처리하는 방법을 알려준 덕분에 이제 스마트폰만 있으면 어디서든 행정 서류를 제출할 수 있어서 정말 편리합니다."라고 말했습니다.
긍정적인 성과에도 불구하고, 해당 지역의 행정 절차 디지털 전환은 여전히 몇 가지 한계와 어려움에 직면해 있습니다. 예를 들어, 종이 문서 사용 습관, 직접 서류 제출, 현금 결제, 그리고 주민들의 IT 애플리케이션 접근성 부족 등이 있습니다. 또한, 네트워크 인프라와 인터넷 연결 속도가 느려서 주민과 기업들이 온라인 공공 서비스를 이용하는 데 어려움을 겪는 경우도 있습니다.
디지털 전환과 관련된 행정 개혁을 효과적으로 이행하기 위해 향후 지방자치단체는 소통 방식을 다양화하고, 공무원들의 인식을 제고하며, 시민과 기업의 온라인 공공 서비스 이용에 대한 안내를 강화해 나갈 것입니다. 동시에 시민 만족도를 지속적으로 모니터링 및 평가하고, 시민의 의견을 경청하여 객관적인 공공 서비스 제공 기반을 마련하고, 시민을 서비스 제공의 중심에 두도록 노력할 것입니다.
출처: https://baoquangninh.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thu-tuc-hanh-chinh-3357968.html
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