디지털 혁신 플랫폼

지구 HCC 서비스 센터 지점의 직원이 사람들이 컴퓨터를 이용해 서비스에 등록하도록 안내하고 있습니다.

사람들이 전자 환경을 통해 행정 절차를 해결할 수 있도록, 이 구는 가구의 90% 이상, 공동체의 최대 100%를 커버하는 광섬유 광대역 네트워크 인프라에 투자하여 사람들의 통신 요구를 충족했습니다. 4G, 5G 네트워크는 원격지, 산악 지역, 농촌 지역의 100%에 도달합니다.

호앙 반 신(Hoang Van Sinh) 구 인민위원회 위원장은 다음과 같이 말했습니다. "구는 행정 절차 이행에 있어 디지털 전환이 매우 중요한 역할을 하며, 조직과 개인에게 많은 이점을 가져다준다고 생각합니다. 디지털 전환을 통해 주민 기록 접수 및 처리 과정이 더욱 공개적이고 투명해지며, 기록 처리 시간이 단축되고 국가 기관과 시민 모두의 비용이 절감됩니다. 온라인 거래는 구가 최근 매우 효과적으로 시행한 솔루션 중 하나입니다."

2025년 초부터 현재까지 구청 민원센터는 1,418건의 민원을 접수했습니다(신규 접수 857건, 이전 접수 561건). 이 중 745건은 기한 내에 정확하게 처리되었습니다. 구청 및 시·군 단위 행정 절차의 100%가 적격 절차에 대해 "5단계 현장 처리" 및 "5단계 전자 환경" 프로세스를 시행했습니다. 100%의 주민이 스마트폰을 사용하여 행정 절차를 수행하고, 절차를 조회하고, VNeID 애플리케이션을 통해 국가 민원 포털 계정에 로그인하는 방법을 알고 있으며, 신분증이나 가족 정보 등의 서류 대신 이 애플리케이션을 사용하여 정보를 제공합니다.

동응우(Dong Ngu) 마을의 루옹 쑤언 호아(Luong Xuan Hoa) 씨는 이렇게 말했습니다. "예전에는 자녀 출생 증명서 등록, 서류 공증 등 마을에서 여러 가지 절차를 밟았는데, 시간이 많이 걸렸습니다. 청년 연합에서 온라인으로 절차를 진행할 수 있도록 안내해 줬고, 이제는 스마트폰만 있으면 어디서든 행정 절차를 진행할 수 있어 매우 편리합니다."

루옹 쑤언 호아 씨(동응우 사)는 공공 서비스 포털을 통해 오토바이 등록 절차를 진행합니다.

긍정적인 성과를 거두는 것 외에도, 지역 행정 절차의 디지털 전환은 다음과 같은 몇 가지 한계와 어려움에 직면합니다. 종이 문서 사용 습관, 직접 서류 제출, 현금 결제, 사람들의 IT 애플리케이션에 대한 제한된 접근성... 또한 네트워크 인프라 조건, 인터넷 연결 속도가 느린 경우가 있어 사람과 기업이 온라인 공공 서비스를 사용하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

디지털 전환에 따른 행정 개혁을 효과적으로 이행하기 위해 앞으로 각 지자체는 홍보 방식을 다각화하고, 공무원의 인식을 제고하며, 국민과 기업의 온라인 공공 서비스 이용 안내를 강화할 것입니다. 동시에, 국민 만족도를 지속적으로 모니터링하고 평가하며, 국민의 의견을 경청하여 공공 서비스 제공의 객관적인 근거를 마련하고, 국민이 서비스의 중심이 되도록 노력할 것입니다.

응우옌 두이

출처: https://baoquangninh.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thu-tuc-hanh-chinh-3357968.html