"수도의 디지털 시민" 플랫폼

iHanoi 플랫폼은 시민들의 삶을 지원하기 위해 온라인 공공 서비스와 편의 시설을 통합한 포괄적인 디지털 생태계로 설계되었습니다. 시민들은 이 플랫폼을 통해 출생신고, 사업자등록, 도시계획 정보 조회, 공과금 납부 등 다양한 행정 업무를 스마트폰이나 컴퓨터에서 몇 번의 터치만으로 간편하게 처리할 수 있습니다. iHanoi는 인구, 토지, 사회보험 등 국가 데이터베이스에 직접 연결되는 높은 수준의 동기화 기능을 통해 기존의 서류 작업을 줄이고 정부와의 거래에서 투명성과 편의성을 높여줍니다.

하노이 시는 2025년부터 2026년까지 시민과 기업의 증가하는 요구를 더욱 효과적으로 충족하기 위해 이 플랫폼을 전면적으로 업그레이드할 계획입니다. 업그레이드 계획에는 사용자 인터페이스 최적화, 지능형 검색 기능 추가, 다국어 지원, 질문 답변을 지원하는 AI 가상 비서 통합 등이 포함됩니다. 또한, 플랫폼은 국가 및 지역 데이터베이스와의 연동을 지속적으로 확대하여 정보가 동기적으로 공유 및 업데이트되도록 할 것입니다. 이는 처리 속도를 향상시킬 뿐만 아니라 공공 서비스 제공의 정확성을 높일 것입니다.

이번 업그레이드 단계의 주요 목표는 모든 공공 서비스 절차를 온라인으로 제공하는 것입니다. 토지 사용권 증명서, 건축 허가, 혼인신고 등의 서비스를 전면 도입하여 시민들이 행정기관을 직접 방문하지 않고도 모든 절차를 온라인으로 완료할 수 있도록 할 예정입니다. 또한, 인공지능(AI)과 빅데이터를 플랫폼에 통합하여 시민들의 요구를 분석하고 예측함으로써 더욱 적절하고 효과적인 솔루션을 제공할 계획입니다.

이번 업그레이드는 시민들에게 분명한 혜택을 제공할 뿐만 아니라 기업에도 도움이 됩니다. 시민들은 iHanoi를 통해 행정 업무 처리 시 이동 시간과 비용을 최소화하고, 교통 정보 조회, 온라인 병원 예약, 정부 공지사항 수신 등 다양한 편의 서비스를 이용할 수 있습니다. 기업들은 사업자 등록, 인허가 신청, 법적 의무 이행 등을 효율적으로 처리하여 비용을 절감하고 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

더 나아가, iHanoi는 단순한 지원 도구를 넘어 국가 관리 역량 강화에 전략적인 역할을 수행합니다. iHanoi에서 수집된 데이터를 통합 및 분석함으로써 하노이시는 실제 데이터를 기반으로 정책 결정을 내릴 수 있으며, 이를 통해 관리 효율성과 공공 서비스 품질을 향상시킬 수 있습니다. 이는 베트남 최고의 스마트 도시로 발돋움하려는 하노이의 노력에 특히 중요한 의미를 지닙니다.

iHanoi는 여러 가지 이점에도 불구하고 수많은 과제에 직면해 있습니다. 가장 큰 어려움 중 하나는 특히 교외 지역과 경제적으로 낙후된 지역에서 기술 인프라를 원활하게 구축하는 것입니다. 또한, 시민과 기업 간의 신뢰를 구축하기 위해서는 개인 정보의 안전과 보안을 확보하는 것이 매우 중요합니다. 하노이시는 기술 인프라에 대한 지속적인 투자, 시스템 운영자의 역량 강화, 그리고 사용자 데이터 보호를 위한 명확한 법적 틀 마련에 힘써야 합니다.

'수도 디지털 시민' 플랫폼인 iHanoi는 하노이시가 행정 현대화와 시민 삶의 질 향상에 대한 확고한 의지를 보여주는 분명한 증거입니다. '시민과 기업을 정부 서비스의 중심에'라는 슬로건 아래, iHanoi는 실질적인 혜택을 제공할 뿐만 아니라 디지털 시대에 수도의 지속 가능한 발전을 위한 견고한 토대를 마련합니다. 앞으로도 iHanoi는 살기 좋고, 현대적이며, 스마트한 하노이를 건설하는 데 중요한 역할을 계속해서 수행할 것입니다.

출처: https://mic.gov.vn/nen-tang-cong-dan-thu-do-so-ihanoi-huong-toi-chinh-quyen-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-197241231105612512.htm