디지털 플랫폼은 디지털 시대의 기업에 '필수' 전략이 됩니다.

플랫폼 경제 는 경제의 디지털 전환으로, 비즈니스 모델이 디지털 인프라와 관련 디지털 서비스 제공에 중점을 두고 여러 공급자, 고객 또는 사용자가 동일한 플랫폼에서 거래할 수 있도록 합니다.

플랫폼 경제가 제공하는 기회를 민첩하게 포착하는 기업은 핵심 사업은 물론 그 외 분야에서도 우위를 점할 수 있습니다.

맥킨지가 2018년 실시한 조사에 따르면, 플랫폼을 소유한 기업은 그렇지 않은 기업보다 매출 성장률이 높은 것으로 나타났습니다.

"필수" 전략

2020년 매사추세츠주 MIT 슬론 경영대학원의 한 팀은 상위 43개 상장 플랫폼 기업의 영업 이익, 성장률, 시가총액이 20년 동안 동일 산업의 상위 100개 기업보다 거의 두 배 높았지만, 직원 수는 절반에 불과했다는 사실을 발견했습니다.

디지털 플랫폼은 모든 기업에 꼭 필요한 전략이 되었습니다.

소매업체 아마존과 같은 기업은 완전히 디지털화되어 있지는 않더라도 성공의 가장 눈에 띄는 사례입니다. 그 사이 페이스북, 넷플릭스, 구글, 우버와 같은 "순수 디지털" 기업은 이제 누구나 아는 이름이 되었습니다.

MIT 슬론의 전략 경영학 교수이자 『플랫폼 비즈니스』의 공동 저자인 마이클 쿠수마노는 플랫폼 비즈니스를 운영하는 400개 이상의 "유니콘"(시가총액이 10억 달러 이상인 기업)을 연구했습니다. 그는 FT에 수년 전에 설립된 일부 기업이 디지털 전환 과정을 성공적으로 거쳤다고 말했습니다.

디지털 플랫폼은 기업이 '바다로 나가' 새로운 시장을 개척하는 데 도움이 되는 도구이기도 합니다. 이러한 시장에서는 고객과의 상호작용을 제어하고 데이터에 대한 통찰력을 얻는 것이 물리적 자산과 인프라를 소유하는 것보다 더 중요합니다.

모든 회사가 자체 디지털 플랫폼을 구축하고, 그 플랫폼을 성장시키는 데 필요한 커뮤니티를 개발할 수 있는 능력을 갖추고 있는 것은 아니지만, 모든 회사는 플랫폼 경제에 적응하기 위한 전략이 필요합니다.

34세 이하의 젊은 연령층이 온라인 쇼핑 트렌드를 선도하고 있습니다.

Platformation Labs의 창립자인 Sangeet Paul Choudary는 "가치 사슬의 어느 지점에서든 시장 접근의 게이트키퍼로서 또는 비즈니스에 중요한 인프라 기능을 제공하는 공급업체로서 플랫폼과 협력해야 할 것입니다."라고 말했습니다.

따라서 기업이 적절한 전략 수립을 고려하지 않는다면, "경쟁에서 탈락할 위험"에 직면하게 될 것입니다.

소비자 트렌드의 변화

플랫폼 전략의 필요성은 소매 부문에서 가장 두드러지게 드러납니다. 시장조사기관 인사이더 인텔리전스 는 전 세계 전자상거래 매출이 50% 성장하여 2025년까지 글로벌 소매 매출의 24%를 차지할 것으로 예측하고 있으며, 그 규모는 7조 4,000억 달러에 달할 것으로 전망했습니다.

코로나19 팬데믹으로 인해 디지털 쇼핑객의 성장이 둔화되더라도 온라인 소비자의 비중은 2025년까지 34% 증가할 것으로 예상되며, 이는 전 세계 82억 인구 중 27억 7천만 명에 해당합니다.

지역별로 보면 중국이 주도하는 아시아 태평양 지역 의 소매 매출은 북미 지역보다 3배 더 클 것으로 예상됩니다.

라이브 커머스에 참여하는 고객 연령대에 대한 맥킨지 설문 조사.

사람들의 쇼핑 행동의 변화는 엄청난 잠재력을 창출합니다. 전문가들은 미국이(2023년에 세계에서 두 번째로 큰 전자상거래 시장이 될 것으로 예상)가 연평균 8.8%의 성장률을 기록하며 여전히 성장 여지가 있고, 2027년까지 전체 쇼핑 거래의 3분의 1을 차지할 것으로 예상한다고 말합니다. (통계 회사 Statista의 파트너인 EcommerceDB 의 자료에 따르면)

코로나19 팬데믹 이전에는 미국 성인의 70%가 온라인 쇼핑을 했습니다. 한편, 어도비 애널리틱스에 따르면 2022년 블랙 프라이데이에 모바일 쇼핑이 전체 온라인 매출의 48%를 차지했다고 합니다.

전자상거래 플랫폼 쇼피파이(Shopify)의 사장인 할리 핑켈스타인(Harley Finkelstein)은 전자상거래의 성장이 전통적인 '블랙 프라이데이' 쇼핑 경험을 '파괴'했다고 말했습니다.

디지털 경제의 영향은 소비에만 국한되지 않습니다. IbisWorld는 코로나19 팬데믹 2년차에 성장이 정체된 후, 2023년까지 온라인 상거래가 전체 사업의 28%로 확대될 것으로 추정합니다.

라이브커머스 붐

라이브 판매(판매자와 구매자가 플랫폼에서 실시간으로 상호 작용하는 방식)는 2016년 Alibaba Taobao Live가 출시되면서 등장하기 시작했습니다.

7년 후, 맥킨지의 최신 조사에 따르면 이러한 쇼핑 형식은 소셜 미디어 플랫폼에서 계속해서 빠르게 부상하고 있으며, 네트워크와 인플루언서(KOL)와의 상호 작용을 최대한 활용하는 제품이 중국에서 주류가 되었고, 미국 및 유럽과 같은 다른 시장에서도 강력한 성장 징후가 나타났습니다.

중국은 소비자 사용 및 지출 기준으로 세계 최대의 온라인 상거래 시장입니다.

중국에서는 라이브 커머스 이용자의 57%가 3년 이상 이러한 쇼핑 형태를 이용해 왔다고 답한 반면, 미국, 라틴 아메리카, 유럽에서는 이 수치가 5~7%에 불과합니다.

또한 이 나라는 전 세계에서 가장 정기적으로 오프라인 쇼핑을 하는 비율이 높은데, 응답자의 87%가 한 달에 한 번 이상 오프라인 쇼핑을 하는 반면, 미국은 43%, 유럽은 52%, 라틴 아메리카는 64%에 그쳤습니다.

연구에 따르면 직접판매는 가장 "성숙한" 시장에서도 여전히 엄청난 성장 잠재력을 가지고 있는 것으로 나타났습니다.

중국 사용자의 약 72%가 이 형식을 통해 더 많은 제품을 구매하고 싶다고 답했으며, 이는 라틴 아메리카(63%), 미국(49%), 유럽(38%)의 사용자보다 높습니다.

비즈니스 측면에서는 TikTok의 국내 버전인 Douyin이 라이브 커머스에 가장 많이 사용되는 플랫폼으로 88%를 차지하며, 그 뒤를 이어 Taobao Live(61%)와 Xiaohongshu(22%)가 뒤따릅니다.

유럽과 미국 시장의 주요 채널로는 Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Amazon 등이 있습니다.

원천: https://vietnamnet.vn/nen-tang-so-tro-la-chien-luoc-buoc-phai-co-voi-doanh-nghiep-trong-ky-nguyen-so-2173598.html